بخش ۲: از تغییر ذهنیت تا عمل: وقتی تحول دیجیتال چیزی بیش از یک شعار است

با درک جدیدی از فناوری دیجیتال، گام بعدی کمیته حزبی BIDV، تبدیل این استراتژی به محصولات و ایجاد کانال‌های ارتباطی دیجیتال بود. از همان ابتدا، کمیته حزبی BIDV منتظر نماند، بلکه به طور فعال راه‌حل‌های فناوری را برای نشان دادن چشم‌انداز پیشنهادی پیاده‌سازی کرد. کمیته حزبی BIDV با تکیه بر محتوای مورد بحث در بخش 1، یک برنامه دقیق تدوین کرد: از صدور اسناد راهنما و سازماندهی کنفرانس‌های آنلاین گرفته تا ساخت کانال‌های ارتباطی مدرن. در این مقاله، ما نحوه به کارگیری استراتژی تحول دیجیتال کمیته حزبی BIDV برای کار حزبی - از جمله محصولات دیجیتالی، دستاوردها و درس‌های آموخته شده - را معرفی خواهیم کرد.

استراتژی تحول دیجیتال کمیته حزب BIDV

بلافاصله پس از تصویب قطعنامه ۵۷ و دستورالعمل‌های کمیته مرکزی، کمیته حزب BIDV قطعنامه‌های مشخصی در مورد کار و رهبری حزب در تحول دیجیتال و همچنین رویکردهای نوآورانه در کار تبلیغات در دوره جدید صادر کرد. این طرح به وضوح وظایف را مشخص می‌کند: آموزش تیمی از مبلغان، تجهیز پلتفرم‌های زیرساخت فناوری اطلاعات برای پشتیبانی از تبلیغات و ساخت داده‌ها و محتوای دیجیتال در قطعنامه ۵۷. بر این اساس، رئیس کمیته حزب مستقیماً به اداره تبلیغات مأموریت داد تا هماهنگی با واحدهای بخش فناوری و تحول دیجیتال، مرکز فناوری اطلاعات و ادارات را برای ساخت یک پورتال اطلاعاتی و طرحی برای مطالب ارتباطی الکترونیکی رهبری کند؛ مقرراتی در مورد سازماندهی فعالیت‌های موضوعی از طریق کانال‌های دیجیتال صادر کرد؛ و مقرراتی را برای تشویق انتشار اطلاعات از طریق شبکه داخلی و رسانه‌های اجتماعی صادر کرد.

کمیته حزب BIDV همواره تحول دیجیتال را اولویت اصلی خود دانسته و آن را در اسناد کنگره حزب گنجانده است. رهبری BIDV و دپارتمان تبلیغات نیز بارها به کارکنان تأکید کرده‌اند که تحول دیجیتال فقط مربوط به پیشرفت‌های فنی نیست، بلکه مربوط به خدمت‌رسانی بهتر به کارکنان است. این با استراتژی کلی BIDV همسو است که تحول دیجیتال را به عنوان یکی از سه ستون اصلی برای دوره 2022-2025 و چشم‌انداز 2030 شناسایی کرده است. در نتیجه، جهت کلی به وضوح به هر شاخه حزب ابلاغ می‌شود: رهبران کمیته‌های حزبی سطح پایین‌تر مستقیماً مسئول راهنمایی هستند؛ کمیته‌های حزبی در سطوح پایین‌تر نقطه کانونی برای اجرای جامع هستند؛ و دپارتمان‌های تخصصی فناوری اطلاعات و ارتباطات برای ارائه پشتیبانی فنی بسیج شده‌اند. با رهبری منسجم، استراتژی تبلیغات دیجیتال BIDV به یک استراتژی در سطح سیستم با یک نقشه راه خاص برای هر فصل و سال تبدیل شده است.

ایجاد «عضویت حزبی دیجیتال» - مهمترین عامل، افراد هستند.

هسته تحول دیجیتال نه در فناوری، بلکه در افراد نهفته است. مهم نیست سیستم چقدر مدرن یا پلتفرم چقدر پیشرفته باشد، اگر فاقد عنصر انسانی برای تسلط و بهره‌برداری از آن باشد، همه برنامه‌ها صرفاً به 형식적인 (فرمالیستی) تبدیل خواهند شد. بنابراین، برای ایجاد موفقیت‌آمیز یک مدل «کمیته حزب دیجیتال»، پیش‌نیاز، تشکیل تیمی از «اعضای حزب دیجیتال» است - افرادی که هم از نظر فناوری ماهر هستند و هم در نوآوری روش‌های کاری پیشگام هستند و تحول دیجیتال را به یک عادت و فرهنگ در کار حزب تبدیل می‌کنند.

«عضو دیجیتال حزب» فقط کسی نیست که می‌داند چگونه از فناوری استفاده کند، بلکه کسی است که به طور فعال فناوری را در کارهای روزانه خود - از پردازش اسناد و سازماندهی جلسات آنلاین گرفته تا شرکت در پلتفرم‌های ارتباطی داخلی و آموزش سیاسی آنلاین - به کار می‌گیرد. آنها باید درک کاملی از امنیت اطلاعات داشته باشند، مقررات ایمنی دیجیتال را رعایت کنند و بدانند چگونه از داده‌های سازمانی و شخصی در برابر خطرات محیط آنلاین محافظت کنند. مهمتر از همه، «اعضای دیجیتال حزب» باید نقش محوری در هر شاخه و کمیته حزب ایفا کنند: گسترش روحیه نوآوری، خودآموز بودن و تشویق دیگران به یادگیری؛ آزمایش چیزهای جدید و الهام بخشیدن تدریجی به جمع برای رهایی از عادات قدیمی. از طریق اقدامات خاص - مانند استفاده از برنامه کمیته دیجیتال حزب، جستجوی اسناد در پلتفرم‌های دیجیتال و شرکت در کنفرانس‌های مجازی - هر عضو حزب در نزدیک‌تر کردن کار حزب به عصر دیجیتال مشارکت خواهد کرد.

به عبارت دیگر، موفقیت تحول دیجیتال در حزب نه تنها با تعداد پلتفرم‌های فناوری مستقر، بلکه با کمیت و کیفیت «اعضای دیجیتال حزب» که روزانه در هر سازمان مردمی حزب شکل می‌گیرند، سنجیده می‌شود.

محصولات و کانال‌های دیجیتال خاص برای تبلیغات در کل سازمان حزب.

کمیته حزبی BIDV بر اساس استراتژی تعیین‌شده خود، از استراتژی گرفته تا منابع انسانی، محصولات فناوری برجسته بسیاری را عرضه کرده است. به طور خاص، این محصولات شامل یک صفحه فرود اختصاصی برای انتشار قطعنامه ۵۷ و سایر دستورالعمل‌های مهم در پورتال اطلاعاتی کمیته حزبی و سیستم مدیریت داخلی B.One هستند. محصولات خاصی که از کادرها و اعضای حزب در اجرای اسناد قطعنامه پشتیبانی می‌کنند، با گرافیک بصری، همراه با ویدیوهای کوتاه خلاصه‌کننده محتوا، دیجیتالی شده‌اند و شامل پرسش و پاسخ آنلاین و امکان اظهار نظر با ارائه‌دهندگان هستند. همزمان، کمیته حزبی BIDV زیرساخت‌های چندرسانه‌ای را مستقر کرده است: یک کانال یوتیوب برای تبلیغات، و گروه‌های Zalo (یا معادل آن) برای اعضای حزب جهت به اشتراک گذاشتن اخبار و سازماندهی ارائه‌های موضوعی پخش زنده. محتوای تبلیغاتی سنتی به اینفوگرافیک‌ها، بولتن‌های خبری ویدیویی و پست‌های کوتاه دیجیتالی می‌شود تا از طریق شبکه داخلی پخش شود. به عنوان مثال، پیام "جهت‌گیری ۳ ستون استراتژیک BIDV" که قبلاً فقط در اسناد طولانی ظاهر می‌شد، به یک ویدیوی انیمیشنی تبدیل شده و هزاران بازدید داخلی را به خود جلب کرده است.

سرمایه‌گذاری در محصولات دیجیتال نتایج روشنی به همراه داشته است. نکته کلیدی این است که فناوری اتصال موجود BIDV - بانکی که اخیراً توسط Euromoney در سال 2024 به عنوان "بهترین بانک تحول دیجیتال در ویتنام" مورد تقدیر قرار گرفته است - برای ارتباطات داخلی مورد استفاده قرار گرفته است. به عنوان مثال، پلتفرم نسل جدید BIDV SmartBanking، که هوش مصنوعی/یادگیری ماشین را با یک تجربه یکپارچه (نسخه X) ادغام می‌کند، همراه با طیف وسیعی از راه‌حل‌ها مانند Open API و Payment Hub، توانایی خود را در مدیریت کلان داده نشان داده است. بنابراین، کمیته حزب BIDV می‌تواند از این چارچوب فنی برای اعمال مستقیم فناوری در داخل استفاده کند. آمار اولیه نشان می‌دهد که پس از راه‌اندازی صفحه فرود، هزاران بازدید و صدها نظر و بحث در دو هفته اول وجود داشته است. اطلاعات دیجیتالی و تعاملی به سرعت در ده‌ها شعبه به کارمندان گسترش یافت. در نتیجه، سیاست‌های مهم به سرعت به سطوح بالایی از اجماع رسیدند. علاوه بر این، دستاوردهای تجاری، اثربخشی فناوری BIDV را تأیید کرده‌اند: تا آگوست 2024، BIDV نزدیک به 170،000 مشتری شرکتی در کانال‌های دیجیتال داشت که نسبت به مدت مشابه سال گذشته 30 درصد افزایش داشته و بیش از 6.4 میلیون تراکنش آنلاین انجام شده است. این نقطه عطف نشان می‌دهد که زیرساخت دیجیتال BIDV قادر به ارائه خدمات در مقیاس بزرگ است - عاملی مثبت برای کمیته حزب برای گسترش کاربرد آن در تبلیغات. اگرچه ارقام فوق مربوط به بانک است، اما توانایی مدیریت محتوا و تعامل با تعداد زیادی از مردم را نشان می‌دهد و راه را برای درخواست به اعضای حزب هموار می‌کند. به طور خلاصه، محصولات تبلیغاتی دیجیتال کمیته حزب BIDV - از صفحات فرود و کانال‌های ویدیویی گرفته تا برنامه‌های داخلی - اثربخشی تعاملی بسیار بالاتری نسبت به روش‌های سنتی ایجاد کرده‌اند و به انتشار مؤثر سیاست‌های حزب به هر کادر، عضو حزب و کارمند کمک می‌کنند.

سیستم مدیریت داخلی سراسری B.One

یکی از نقاط عطف مهم در تحول دیجیتال BIDV در سال‌های اخیر، توسعه محصولات فناوری مهم در سطح ملی بوده است که نشان‌دهنده تعهد عمیق به نوآوری است. مهم‌ترین آنها سیستم مدیریت داخلی B.One در سطح صنعت است که کاملاً توسط خود BIDV تحقیق و توسعه یافته است.

سیستم مدیریت داخلی B.One محصولی است که توسط خود BIDV تحقیق، طراحی و توسعه داده شده است و به طور جامع در خدمت مدیریت و عملیات داخلی است و بیش از ۲۸۰۰۰ مقام و عضو حزب را در کل سیستم به هم متصل می‌کند. تسلط BIDV بر کل فرآیند فناوری، به جای خرید راه‌حل‌های خارجی، نه تنها سالانه صدها میلیارد دونگ در هزینه‌های سرمایه‌گذاری و عملیاتی صرفه‌جویی می‌کند - که با کاهش زمان پردازش، کاهش هزینه‌های چاپ، سفر و ذخیره‌سازی اسناد نشان داده شده است - بلکه قابلیت‌های فناوری، هوش و رهبری یک کمیته حزبی پیشگام در تحول دیجیتال را نیز تأیید می‌کند.

پس از بیش از یک سال پیاده‌سازی، سیستم B.One واقعاً نحوه مدیریت و عملیات را در سراسر سیستم BIDV متحول کرده است. این سیستم با 6 فضای عملکردی اصلی - B.Work، B.Legal، B.Services، B.Media، B.Wiki و B.Me - پردازش، تأیید، ارتباط، اشتراک‌گذاری دانش و مدیریت منابع انسانی را از دفتر مرکزی تا هر شعبه، به صورت هماهنگ و یکپارچه امکان‌پذیر می‌کند.

نکته قابل توجه این است که برای اولین بار در صنعت بانکداری، فعالیت‌های حزب و اتحادیه‌های کارگری به طور جامع در یک پلتفرم مدیریتی واحد ادغام و دیجیتالی شده‌اند. از مدیریت اسناد و جلسات شعب گرفته تا نظارت بر کار اعضای حزب و انجام وظایف روزانه، همه چیز به صورت آنلاین انجام می‌شود و به شکل‌گیری مدل «عضو دیجیتال حزب، شعبه دیجیتال، کمیته دیجیتال حزب» کمک می‌کند - تحقق سیاست تحول دیجیتال در کار حزب.

نمایندگان کمیته حزب دولت، گواهی «محصول برجسته برای استقبال از کنگره حزب دولت» را به سیستم مدیریت داخلی B.One متعلق به BIDV اهدا کردند (هانوی، 10 اکتبر 2025).

گسترش و انتشار مدل - درس‌های آموخته‌شده

موفقیت اولیه، زمینه را برای کمیته حزبی BIDV فراهم کرد تا مدل تبلیغات دیجیتال را در کل سیستم تکرار کند. کمیته حزبی چندین درس مهم آموخت: اولاً، فناوری یک پایه ضروری است - سیستم اتصال و نرم‌افزار رایج باید پایدار، ایمن و آسان برای استفاده باشد. بنابراین، کمیته حزبی با بخش فناوری اطلاعات BIDV برای ارتقاء زیرساخت شبکه و سرورها هماهنگی کرد و تضمین کرد که وب‌سایت اطلاعات تبلیغاتی به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته کار می‌کند. ثانیاً، فرهنگ دیجیتال باید به طور جامع پرورش یابد: در کنار راه‌اندازی محصول، کمیته حزبی BIDV آموزش و راهنمایی را برای تیم خبرنگاران و سردبیران در مورد نحوه ایجاد اخبار آنلاین، ویدیوهای کوتاه و پردازش داده‌های تعاملی ترتیب داد. کمیته حزبی همچنین با واحدهای وابسته برای ترویج تولید محتوا و تشویق کارکنان به اشتراک‌گذاری خبرنامه‌های دیجیتال با همکاران هماهنگ کرد.

عوامل کلیدی برای افزایش مقیاس عبارتند از: زیرساخت فناوری اطلاعات، فرهنگ دیجیتال، کارکنان حرفه‌ای، بودجه سرمایه‌گذاری و سازوکارهای نظارتی. کمیته حزب BIDV از هر شاخه و دپارتمان حزب درخواست کرده است که به طور فعال یک مسئول فناوری اطلاعات را مسئول اتصال تعیین کند، ضمن اینکه بودجه سالانه کمی را نیز برای تبلیغات دیجیتال اختصاص دهد. علاوه بر این، دپارتمان تبلیغات پیشنهاد داده است که معیارهایی برای ارزیابی نتایج تبلیغات دیجیتال در برنامه‌های شبیه‌سازی و پاداش سالانه گنجانده شود تا کارکنان انگیزه بگیرند. در نتیجه، این روش جدید به سرعت در شعب حزب در دپارتمان‌ها و واحدهای عضو گسترش یافت. برای توسعه بیشتر این امر، کمیته حزب BIDV مرحله بعدی را هدف قرار داده است: گسترش محصولات دیجیتال، ادغام هوش مصنوعی/کلان داده در ارزیابی، امکان تجزیه و تحلیل روانشناسی خواننده و خودکارسازی توصیه‌های محتوا؛ استقرار ارتباطات چندرسانه‌ای (بازی‌سازی، واقعیت مجازی) برای بخش مالی و بانکی؛ و ایجاد یک سیستم اندازه‌گیری تعاملی هوشمند (آنالیز) برای ارزیابی تأثیر تبلیغات. این برنامه‌ها جهت‌گیری بلندمدتی را برای تبلیغات دیجیتال ارائه می‌دهند که منعکس‌کننده دیدگاه کمیته حزب BIDV در مورد نوآوری مداوم است.

کمیته حزبی BIDV، از استراتژی گرفته تا محصولات، یک تحول دیجیتال هماهنگ و پیشگام را در کار تبلیغاتی و ایدئولوژیک خود اجرا کرده است. می‌توان تأیید کرد که کمیته حزبی BIDV با ایجاد تفکر جدید و استقرار سریع ابزارهای دیجیتال، نه تنها با موفقیت فرآیند تحول دیجیتال را در کار تبلیغاتی و ایدئولوژیک آغاز کرده است، بلکه نمونه‌ای درخشان برای کل سیستم نیز ایجاد کرده است. دستاوردهای اولیه - از صفحه فرود کار تبلیغاتی و ایدئولوژیک گرفته تا کانال‌های دیجیتال - در تغییر نحوه تعامل حزب با توده مردم در بانک نقش دارند و اطلاعات حزب را در دسترس‌تر و سریع‌تر در اختیار همه اعضای حزب و کارمندان قرار می‌دهند. مدل کمیته حزبی BIDV نشان می‌دهد که دیجیتالی کردن کار تبلیغاتی و ایدئولوژیک صرفاً مسئولیت اداره تبلیغات نیست، بلکه مستلزم مشارکت فعال کل سیستم است: از رهبران کمیته حزبی گرفته تا هر شاخه حزبی و عضو حزب. در دوره پیش رو، کمیته حزبی BIDV از سایر کمیته‌های حزبی در تمام سطوح می‌خواهد تا از این تجربه درس گرفته و آن را تکرار کنند، به طور مشترک روند نوآوری را ترویج دهند و به ارتقاء کار تبلیغات سیاسی در پلتفرم‌های دیجیتال ادامه دهند تا در تحقق آرمان ساخت «ویتنام دیجیتال» در عصر جدید سهیم باشند.

محصول پورتال داخلی کمیته حزب BIDV

کمیته حزبی BIDV یک صفحه فرود آنلاین اختصاصی برای انتشار قطعنامه ۵۷ راه‌اندازی کرده است که اسناد قطعنامه، کلیپ‌های ویدیویی، اینفوگرافیک‌ها و قابلیت بحث آنلاین را ارائه می‌دهد. همزمان، کمیته حزبی کانال‌های تعاملی ایجاد کرده است: یک کانال ویدیویی آنلاین (پخش زنده)، یک گروه از اعضای حزب در یک پلتفرم دیجیتال (اپلیکیشن چت) و یک صفحه ارتباطی اختصاصی در شبکه داخلی. صفحه فرود و کانال‌های دیجیتال، اعضای حزب را قادر می‌سازد تا به راحتی به اطلاعات دسترسی پیدا کنند، در جلسات پرسش و پاسخ مستقیم با سخنرانان شرکت کنند و بازخورد و پیشنهادات خود را ارائه دهند. نتایج اولیه نشان می‌دهد که ترافیک و تعامل در این کانال‌ها چندین برابر بیشتر از روش‌های سنتی است که نشان‌دهنده اثربخشی اولیه کار تبلیغات دیجیتال در BIDV است.

پورتال داخلی کمیته حزب BIDV

در مجموع، کمیته حزبی BIDV همچنان به نوشتن داستان تحول دیجیتال با انعطاف‌پذیری یک بانک پیشرو ادامه می‌دهد. محصولات فناوری نه تنها کارایی کسب‌وکار را افزایش می‌دهند، بلکه به عنوان «گنجینه‌های» ایدئولوژیک نیز عمل می‌کنند که منعکس‌کننده چشم‌انداز استراتژیک و رهبری حزب در نوآوری هستند. این امر، جایگاه آن را در به‌کارگیری یک پایه محکم فناوری و روحیه نوآوری، «همراهی مشتریان، صنعت بانکداری و کشور در سفر به سوی ساخت ویتنام دیجیتال» بیشتر تأیید می‌کند. بنابراین، موفقیت تحول دیجیتال در کمیته حزبی BIDV فقط یک داستان فناوری نیست، بلکه گواهی واضح بر هدایت صحیح حزب و ارتباط متقابل بین نوآوری دیجیتال و جهت‌گیری ایدئولوژیک و توسعه کشور است.

منبع: ترکیب اطلاعات قطعنامه ۵۷-NQ/TW (۲۲ دسامبر ۲۰۲۴) دفتر سیاسی (xaydungchinhsach.chinhphu.vn) و اسناد و مقالات مربوط به تحول دیجیتال توسط BIDV.

vnexpress.net bidv.com.vnbidv.com.vntinnhanhchungkhoan.vntinnhanhchungkhoan.vnbaochinhphu.vn.

پورتال کمیته حزب BIDV: https://bidv.com.vn/dangbo/

منبع: https://baoquocte.vn/ky-2-tu-thay-doi-tu-duy-toi-hanh-dong-khi-chuyen-doi-so-khong-chi-la-khau-hieu-332164.html