ویت‌جت از مشتریان خود عذرخواهی کرد و با کوپن‌های ۵۰۰۰۰۰ تا ۱ میلیون به ازای هر مشتری که از تأخیر پروازها متضرر شده‌اند، خسارت را جبران کرد.

طبق آخرین اطلاعات ویت‌جت، این شرکت هواپیمایی «صمیمانه از مسافران پروازهای آسیب‌دیده عذرخواهی می‌کند». این شرکت هواپیمایی سیاست حمایتی خود را در فرودگاه آغاز کرده است که شامل ۵۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی برای پروازهای داخلی و ۱ میلیون دونگ ویتنامی برای پروازهای بین‌المللی می‌شود.

ویت‌جت از مشتریان خود عذرخواهی کرد و ۵۰۰۰۰۰ تا ۱ میلیون دونگ ویتنامی به ازای هر مشتری که پروازهایش با تأخیر مواجه شده بود، غرامت پرداخت کرد - عکس: کانگ ترونگ

ویت‌جت دلیل آن را توضیح می‌دهد

این آخرین اطلاعاتی است که شرکت هواپیمایی ویت‌جت در بعد از ظهر ۲۲ آوریل، پس از آنکه بسیاری از پروازهای این شرکت هواپیمایی تحت تأثیر تأخیرها و لغوها در فرودگاه‌های تان سون نهات و سایر فرودگاه‌ها قرار گرفتند، به اشتراک گذاشت. به گفته ویت‌جت، در روزهای ۲۰ و ۲۱ آوریل، برخی از پروازهای ویت‌جت به و از فرودگاه تان سون نهات مجبور به تنظیم برنامه‌های پروازی خود شدند.

شرکت سهامی خدمات زمینی سایگون - SAGS تمام خدمات زمینی را ساعت 0:00 روز 20 آوریل، درست در زمان اوج ترافیک، درست زمانی که ترمینال T3 به ​​بهره‌برداری رسید، به ویت‌جت واگذار کرد و باعث ازدحام در داخل و خارج ترمینال شد. در طول تعطیلات، تعداد پروازها افزایش یافت و وسایل نقلیه در پارکینگ نیز دچار ازدحام شدند.

علاوه بر این، فرودگاه تان سون نهات شروع به بهره‌برداری از ترمینال جدید T3 کرده است، روند تنظیم برنامه عملیاتی قبل از دوره اوج 30 آوریل و 1 مه، تعداد زیاد مسافران و تأثیر آب و هوا در فرودگاه نوی بای نیز باعث شده است که بسیاری از پروازها مجبور به تنظیم برنامه‌های خود شوند.

ویت‌جت درخواست هماهنگی به موقع از اداره بندر جنوبی، فرودگاه تان سون نهات، پلیس دروازه مرزی تان سون نهات، گمرک تان سون نهات، اداره بندر جنوبی، SAGS، SASCO، SCSC ... را داد و دریافت کرد.

همزمان، این شرکت هواپیمایی وضعیت عملیاتی خود را به سازمان هواپیمایی کشوری ویتنام گزارش داد. امروز، ۲۲ آوریل، ویت‌جت اعلام کرد که عملیات در تان سون نهات دوباره در حال تثبیت است و آماده ارائه خدمات پروازی در روزهای اوج تعطیلات پیش رو می‌باشد.

همانطور که توسط Tuoi Tre Online گزارش شده است، طی دو روز گذشته، بسیاری از پروازهای خطوط هوایی به طور غیرمنتظره‌ای در فرودگاه تان سون نهات به تأخیر افتاده یا لغو شده‌اند. برخی از پروازها از ۳ تا ۱۰ ساعت تأخیر داشتند و پس از چندین تغییر زمان، ناگهان لغو شدند.

سازمان هواپیمایی کشوری ویتنام یک تیم بازرسی تشکیل داده است. خطوط هوایی و واحدهای مرتبط در حال ارائه راه‌حل هستند. بسیاری از پروازها از بعد از ظهر ۲۲ آوریل به تدریج به حالت عادی بازگشته‌اند.

ویت‌جت: با کوپن جبران خسارت خواهد کرد

ویت‌جت در بیانیه‌ای مطبوعاتی اعلام کرد که مسافران آسیب‌دیده طبق مقررات توسط این شرکت هواپیمایی حمایت و غرامت دریافت خواهند کرد. این شرکت هواپیمایی از مسافران پرواز آسیب‌دیده عذرخواهی کرد.

علاوه بر سیاست پشتیبانی فرودگاه، ویت‌جت اعلام کرد که به مسافرانی که در پروازهای داخلی آسیب دیده‌اند، ۵۰۰ هزار دونگ ویتنامی و به مسافران پروازهای بین‌المللی ۱ میلیون دونگ ویتنامی غرامت پرداخت خواهد شد.

این مبلغ به صورت یک کوپن الکترونیکی ارسال می‌شود. این سیاست برای پروازهایی که در تاریخ‌های ۲۰ و ۲۱ آوریل ۲ ساعت یا بیشتر تأخیر دارند، اعمال می‌شود. کوپن الکترونیکی تا ۳۰ ژوئن معتبر است.

ادامه مطلب بازگشت به مباحث

اعتماد

منبع: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm