کمون سانگ موک از نظر شاخص خدمات مردمی در صدر استان قرار دارد.

صبح روز ۱۲ سپتامبر، کمیته حقوقی شورای مردمی استان، جلسه‌ای کاری با کمیته مردمی کمون سانگ موک برگزار کرد تا اجرای رویه‌های اداری حل و فصل اختلافات از زمان اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی را بررسی کند.

تیم بررسی با رهبران کمون سانگ موک همکاری کرد.

طبق سوابق، میزان پرونده‌های تسویه حساب مربوط به رویه‌های اداری (TTHC) در کمون سانگ موک پایین است. پس از ۲ ماه فعالیت تحت مدل دولت محلی ۲ سطحی، تنها ۴۸۵ پرونده دریافت شد؛ تعداد پرونده‌هایی که قبل از مهلت مقرر/به موقع تسویه شدند، بیش از ۹۹٪ بود؛ هیچ پرونده معوقه‌ای وجود نداشت.

سازماندهی و عملکرد مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون سانگ موک سیستماتیک و مؤثر ارزیابی می‌شود. کارکنان و کارمندان دولت دارای حس مسئولیت‌پذیری، نگرش خدمت‌رسانی متمدنانه و مودبانه هستند که باعث ایجاد رضایت برای سازمان‌ها و شهروندان می‌شود. شاخص خدمات به مردم از طریق ارزیابی در پورتال ملی خدمات عمومی: ژوئیه ۲۰۲۵ رتبه ۱۰/۹۲ کمون در استان؛ اوت ۲۰۲۵ رتبه ۱/۹۲ کمون در استان.

با این حال، عملکرد مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون سانگ موک همچنین برخی مشکلات را آشکار کرد، از جمله: شهروندانی که مراحل اداری را انجام می‌دهند، مهارت‌های فناوری اطلاعات پایینی دارند، برخی افراد نمی‌توانند برای ارسال اسناد به صورت آنلاین به خدمات عمومی ملی وارد VNeID شوند، تلفن هوشمند ندارند، نرخ ارسال اسناد آنلاین پایین است.

رهبران کمون سانگ موک نتایج توافق رویه اداری را در جلسه کاری گزارش دادند.

امکانات مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون سانگ موک به تجهیزات اولیه مجهز شده است، اما هنوز فاقد برخی تجهیزات مانند: دستگاه شماره گیری خودکار، دستگاه فتوکپی، دستگاه نمایش شماره سقفی، فضای کاری محدود بخش پذیرش و اعلام نتایج است که بر کیفیت خدمات به مردم تأثیر می‌گذارد.

تیم بررسی، نظرات و توصیه‌های مردم محل را در درخواست حمایت مالی برای ساخت دفتر مرکزی مرکز خدمات مدیریت عمومی ثبت کرد، درخواست تجهیز کامل به ماشین‌آلات و تجهیزات و امکاناتی که در بخش پذیرش و اعلام نتایج فاقد آن هستند، و تقویت آموزش و مهارت‌های حرفه‌ای در استفاده از نرم‌افزار برای انجام مراحل اداری برای مقامات و کارمندان دولت... برای ترکیب و گزارش به کمیته دائمی شورای مردمی استان را داشت.

منبع: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202509/xa-sang-moc-dan-dau-toan-tinh-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-83560bc/