از طریق خدمت رسانی اعتماد ایجاد کنید.

مقامات مردمی از طریق گوش دادن دقیق، راهنمایی و مهارت‌های حل مسئله در زندگی روزمره، در ایجاد تصویری از دولتی که به مردم نزدیک و در خدمت مردم است، مشارکت می‌کنند. این اقدامات ملموس و عملی، اعتماد و رضایت را در بین مردم تقویت کرده است.

کمیته حزبی روستای رونگ سا ۲ در مورد چگونگی اجرای این قطعنامه و بهبود اثربخشی خدمت به مردم، به بحث و تبادل نظر پرداخت. عکس: TUONG VI

در دفتر مرکزی دهکده رونگ سا ۲، در بخش وین فونگ، آقای نگوین ون تونگ - دبیر شاخه حزب دهکده - با یک فرد مسن در مورد تأیید مدارک درخواست وام صحبت کرد. ساکن دهکده گیج شده بود زیرا چند مدرک را گم کرده بود و نمی‌دانست چگونه آنها را تکمیل کند. او با صبر و حوصله هر مرحله را توضیح می‌داد و گاهی مکث می‌کرد تا بپرسد آیا فرد متوجه شده است یا خیر. آقای تونگ به طور محرمانه گفت: «در سطح مردمی، هر وظیفه‌ای مستقیماً با منافع و نگرانی‌های مردم مرتبط است، بنابراین نمی‌توان آن را با بی‌دقتی یا سطحی انجام داد. من همیشه به اعضای حزب در شاخه و سایر سازمان‌ها یادآوری می‌کنم که هنگام تعامل با مردم، نگرش مناسبی داشته باشند، با دقت گوش دهند و مسائل را به روشنی حل کنند و از اینکه مردم مجبور شوند چندین بار به آنجا برگردند، خودداری کنند.»

خانم نگوین تی کا نا، ساکن دهکده رونگ سا ۲، گفت: «آقای تانگ به مردم نزدیک است. هر مشکلی که پیش بیاید، به سرعت و به طور مناسب رسیدگی می‌شود و باعث ایجاد اجماع بین مردم می‌شود.»

در مرکز خدمات اداری عمومی کمون بینه سون، ریتم کاری از همان ابتدای روز ثابت است. در پیشخوان‌های پذیرش، هر مأمور مسئول یک وظیفه خاص است، اما همه آنها به طور روان با هم هماهنگ هستند: برخی اسناد را بررسی می‌کنند، برخی دیگر متقاضیان را در مورد مدارک تکمیلی راهنمایی می‌کنند و برخی دیگر نیز طبق روال، درخواست‌ها را دریافت و پردازش می‌کنند. اگرچه شلوغ است، اما فضای کاری منظم و شفاف باقی می‌ماند و به سوالات شهروندان درجا پاسخ داده می‌شود.

آقای نگوین دوی تان، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون بین سون، اظهار داشت: «هر مرحله به وضوح تعیین شده است و مسئولان باید به طور فعال با یکدیگر هماهنگ باشند تا از همان ابتدا مشکلات را حل کنند. علاوه بر این، حفظ نگرش مناسب، گوش دادن دقیق و ارائه توضیحات روشن به مردم نیز از الزامات ثابت برای تضمین یکنواختی در ارائه خدمات است.»

خانم ترونگ تی نهو نگوک، نایب رئیس کمیته مردمی کمون آن مین، اظهار داشت: «برای مقامات محلی، اخلاق خدمات عمومی مستقیماً با نگرش به خدمت و اثربخشی کار روزانه سنجیده می‌شود. ما اهدافی را تعیین می‌کنیم و قاطعانه تلاش‌ها را برای تسریع پیشرفت و تلاش برای حل و فصل درخواست‌ها برای مردم پیش از موعد مقرر هدایت می‌کنیم؛ ما مصمم هستیم که ناراحتی و آزار و اذیت را از بین ببریم.» علاوه بر این، کمیته مردمی کمون آن مین به طور منظم در برنامه‌ها و فعالیت‌های سطح مردمی شرکت می‌کند تا به زندگی و آرمان‌های مردم نزدیک‌تر باشد، از آنها بازدید کند و به آنها گوش فرا دهد.

می‌توان دید که اخلاق خدمات عمومی از رفتارهای پر زرق و برق ناشی نمی‌شود، بلکه با توجه به سطح رضایت عمومی و ثبات رویه‌های کاری در کل نظام سیاسی قضاوت می‌شود.

تونگ ششم

منبع: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html