به لطف سرمایه‌گذاری در فناوری و تحول دیجیتال، مراقبت‌های بهداشتی خصوصی با افزایش چشمگیری روبرو است.

در پس‌زمینه سیستم مراقبت‌های بهداشتی ویتنام که به طور مداوم در حال توسعه است، سال‌های اخیر شاهد پیشرفت چشمگیری در بخش بیمارستان‌های خصوصی، نه تنها در مقیاس، بلکه در ظرفیت حرفه‌ای، امکانات و به ویژه تحول دیجیتال نیز بوده‌ایم. بسیاری از واحدها پتانسیل بالایی را نشان داده‌اند و آماده همکاری با سیستم مراقبت‌های بهداشتی دولتی در ارائه خدمات درمانی به مردم هستند.

فناوری، پایه و اساس است.

در سمینار «نوآوری و خلاقیت در بخش داروسازی و مراقبت‌های بهداشتی : پیشرفت‌ها در مراقبت‌های بهداشتی و بهبود سلامت مردم» که توسط روزنامه فاینانس اند اینوستمنت برگزار شد، آقای لو شوان تان، مدیر کل گروه بیمارستانی TNH JSC، اظهار داشت که تحول دیجیتال یک وظیفه حیاتی است، به خصوص برای بیمارستان‌های خصوصی اگر می‌خواهند با بیمارستان‌های دولتی رقابت کنند.

نمایندگان شرکت کننده در میزگرد روزنامه مالی و سرمایه گذاری.

در حال حاضر، TNH سیستم پرونده پزشکی الکترونیکی را برای کل سیستم، پیش از مهلت تعیین شده توسط نخست وزیر (30 سپتامبر) تکمیل کرده است و همچنین سیستم‌های مدیریتی مدرن مانند HIS، LIS و PACS را مستقر کرده است که امکان اتصال سریع و یکپارچه تصویربرداری تشخیصی، آزمایش‌های آزمایشگاهی و داده‌های بیمار را فراهم می‌کند. آقای تان تأیید کرد: «صبح‌ها می‌توانیم هزاران ویزیت بیمار دریافت کنیم، اما هیچ کس مجبور نیست تا بعد از ظهر صبر کند.»

علاوه بر سرمایه‌گذاری در فناوری‌های اصلی، TNH در حال استفاده از هوش مصنوعی (AI) در عملیات معاینه و درمان پزشکی خود است. این بیمارستان یک راهکار هوش مصنوعی را آزمایش کرده است که مکالمات بین پزشکان و بیماران را ضبط می‌کند و به طور خودکار نتایج آزمایش را ادغام می‌کند تا به پزشکان در تشخیص سریع‌تر و دقیق‌تر کمک کند. آقای تان گفت: «در آینده، ما نرم‌افزاری را برای تشخیص چهره کارکنان و بیماران توسعه خواهیم داد تا امنیت را افزایش داده و در زمان ثبت زمان و ثبت ورود صرفه‌جویی کنیم.»

با چشم‌اندازی که تا سال ۲۰۳۰ امتداد دارد، TNH قصد دارد ۱۰ بیمارستان با ۲۰۰۰ تخت را توسعه دهد که طیف وسیعی از مناطق، از مناطق کوهستانی و تپه‌ای گرفته تا شهرهای بزرگ را پوشش می‌دهد. یکی از رهبران TNH اظهار داشت: «ما با احتیاط سرمایه‌گذاری می‌کنیم و قبل از رفتن به سراغ بیمارستان بعدی، یک بیمارستان را با موفقیت می‌سازیم. این یک تلاش بلندمدت است، اما سرشار از فرصت‌ها.»

طبق گزارش‌ها، سیستم TNH به مدت ۱۰ سال با ۳ مرکز موجود فعالیت داشته است: ۲ بیمارستان در تای نگوین و ۱ بیمارستان در باک گیانگ (که اکنون باک نین نام دارد ). انتظار می‌رود بیمارستان چهارم در لانگ سون تا پایان امسال رسماً فعالیت خود را آغاز کند و تعداد کل تخت‌های بیمارستانی این گروه را به تقریباً ۸۰۰ تخت برساند.

TNH سرمایه‌گذاری هنگفتی در زمینه امکانات رفاهی انجام داده است، به طوری که اتاق‌های درمان و تخت‌های بیمارستانی آن استانداردهایی معادل یک هتل ۴ ستاره را دارند. تجهیزات پزشکی مدرن شامل موارد زیر است: تصویربرداری رزونانس مغناطیسی (MRI)، اسکنرهای توموگرافی کامپیوتری (CT)، سیستم آندوسکوپی برای تشخیص زودهنگام سرطان و به ویژه یک سیستم آزمایشگاهی که مطابق با استانداردهای ISO 15189 2022 است - آخرین نسخه موجود در حال حاضر.

از نظر منابع انسانی، این بیمارستان بر استخدام پزشکان، پرستاران، ماماها و تکنسین‌های بسیار ماهر تمرکز دارد، ضمن اینکه بر نگرش حرفه‌ای و اختصاصی به خدمات نسبت به بیماران نیز تأکید دارد. در نتیجه، سیستم TNH در حال حاضر روزانه تقریباً 2000 ویزیت بیمار در کل سیستم دریافت می‌کند. بیمارستان بین‌المللی TNH در تای نگوین به تنهایی بیشترین تعداد ویزیت بیمار را در کل استان دارد.

آقای بویی لی ها، مدیر مرکز تحول دیجیتال بیمارستان عمومی ملاتک، در سیستم مراقبت‌های بهداشتی ملاتک، نیز تأکید کرد که فناوری یک پایه ضروری است. ملاتک در حال حاضر در تمام استان‌ها و شهرها فعالیت می‌کند و دارای یک بیمارستان عمومی، ۴۱ کلینیک و ۱۰۰ مرکز آزمایش در سراسر کشور است. آقای ها تأیید کرد: «بدون سرمایه‌گذاری قابل توجه در فناوری، اداره چنین سیستم بزرگی غیرممکن خواهد بود.»

شرکت Melatec سه رکن را برای توسعه خود انتخاب کرده است: تصویربرداری تشخیصی، آزمایش‌های آزمایشگاهی و بهبود تجربه دیجیتال برای بیماران. سیستم‌های مدیریتی مانند HIS، LIS و PACS همگی توسط مهندسان داخلی - "ساخته شده توسط Melatec" - ساخته شده‌اند که تسلط کامل بر فناوری اصلی را تضمین می‌کند. علاوه بر این، سیستم‌های تحلیل رفتار مشتری (CRM، CDP)، برنامه‌ای برای تعیین وقت ملاقات و پیگیری سوابق سلامت بیمار ("My Melatec") و یک برنامه اختصاصی برای پزشکان ("Doctor Melatec") نیز وجود دارد.

ملاتک همچنین خدمات خانگی مانند آزمایش و ویزیت پزشک خانواده را ترویج می‌دهد و به افراد کمک می‌کند تا زمان سفر را به حداقل برسانند، که این امر به ویژه برای سالمندان یا افراد پرمشغله مناسب است.

به لطف کاربرد گسترده فناوری، زمان انتظار برای معاینات و نتایج در Medlatec به تنها 30٪ از آنچه قبلاً بود کاهش یافته است. نتایج اشعه ایکس ظرف 30 دقیقه و سایر آزمایش‌ها در همان روز در دسترس هستند. میزان رضایت مشتری به 90٪ می‌رسد.

آقای ها گفت: «ما نشان داده‌ایم که فناوری هزینه‌های بیماران را افزایش نمی‌دهد؛ برعکس، در زمان صرفه‌جویی می‌کند و کارها را بسیار راحت‌تر می‌کند.»

حل مشکل هزینه سرمایه‌گذاری اولیه

در حالی که هر دو سازمان تأیید کردند که فناوری پیش‌نیاز توسعه است، هر دو اذعان کردند که تحول دیجیتال در ابتدا بسیار پرهزینه است. آقای ها گفت: «دشوارترین کار، اثبات اثربخشی اقتصادی آن است.»

شرکت ملاتک تصمیم گرفت ابتدا فرآیندهای عملیاتی خود را تغییر دهد و سپس برای جلوگیری از بازنگری‌های مکرر، دیجیتالی کردن را آغاز کند. همه تغییرات ابتدا در یک مرکز آزمایش می‌شوند و تنها در صورت موفقیت، در مقیاس وسیع‌تری به کار گرفته می‌شوند. ملاتک تحول دیجیتال را به عنوان یک تلاش در سطح سازمان می‌بیند، نه فقط مسئولیت بخش فناوری اطلاعات.

آقای لی شوان تان در TNH اظهار داشت که بیمارستان به سهامداران اطمینان داده است که سرمایه‌گذاری در حوزه مراقبت‌های بهداشتی یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است؛ سال اول ممکن است سودآور نباشد، اما سال‌های بعد می‌تواند به بازده 30 درصدی دست یابد.

آقای تان اظهار داشت: «بیمارستان‌های خصوصی باید از نظر فناوری، تجهیزات، امکانات و از همه مهم‌تر، نگرش خدماتی از بیمارستان‌های دولتی پیشی بگیرند. این همان چیزی است که تفاوت را ایجاد می‌کند.» اگرچه هزینه‌های سرمایه‌گذاری اولیه بالا است، اما فناوری‌هایی مانند پرونده‌های پزشکی الکترونیکی و مراکز تصویربرداری تشخیصی متصل به هم به کاهش هزینه‌های عملیاتی در درازمدت کمک خواهند کرد.

با این حال، رهبران هر دو سیستم معتقدند که موانع بسیاری همچنان باقی مانده است و مانع از آن می‌شود که فرآیند تحول دیجیتال در مراقبت‌های بهداشتی خصوصی به پتانسیل کامل خود برسد.

آقای تان این موضوع را مطرح کرد: «ما زیاد در مورد پرونده‌های پزشکی الکترونیکی صحبت می‌کنیم، اما تا به امروز، بیمه سلامت در برخی مناطق هنوز در صورت عدم وجود فیلم‌های چاپی از پرداخت هزینه‌ها خودداری می‌کند. در همین حال، ما در یک سیستم PACS سرمایه‌گذاری کرده‌ایم که دیگر فیلم چاپ نمی‌کند تا در هزینه‌ها صرفه‌جویی شود و از محیط زیست محافظت شود.»

آقای ها، مشکلات ناشی از فقدان قابلیت همکاری استاندارد داده‌ها در مراقبت‌های بهداشتی و چارچوب‌های قانونی مربوط به هوش مصنوعی را به اشتراک گذاشت. «ما روی آن کار می‌کنیم، اما نمی‌دانیم که آیا درست است یا خیر. اگر مقررات متفاوتی بعداً وضع شود، باید آن را اصلاح کنیم که بسیار پرهزینه است.» او پیشنهاد داد که دولت باید به زودی دستورالعمل‌های مشخصی در مورد تحول دیجیتال در مراقبت‌های بهداشتی، به ویژه پزشکی از راه دور، بیمارستان‌های دیجیتال و استفاده از هوش مصنوعی در معاینه و درمان پزشکی ارائه دهد. در عین حال، سیاست‌هایی برای آموزش پرسنل «ترکیبی» در فناوری و مراقبت‌های بهداشتی مورد نیاز است تا به این دو حوزه کمک کند تا «با یک صدا صحبت کنند».

علاوه بر این، یک پیشنهاد قابل توجه، نیاز به یک مرکز داده استانی یا ملی است که قادر به ذخیره سوابق پزشکی الکترونیکی و سیستم‌های دیجیتالی بیمارستان‌ها، به ویژه بیمارستان‌های خصوصی که فاقد منابع لازم برای ساخت سیستم‌های ذخیره‌سازی در مقیاس بزرگ هستند، باشد.

در یک محیط رقابتی فزاینده، بیمارستان‌های خصوصی باید برای بقا و پیشرفت در فناوری سرمایه‌گذاری کنند. با این حال، این فقط یک مسابقه برای تجهیزات نیست؛ بلکه یک تحول جامع است، از طرز فکر رهبری گرفته تا اقدامات ملموس هر فرد. اجماع داخلی، سیاست‌های قانونی روشن و یک استراتژی بلندمدت، عوامل کلیدی تعیین‌کننده موفقیت یا شکست هستند.

همانطور که آقای تان تأیید کرد، اگر جهان می‌تواند این کار را انجام دهد، ما هم می‌توانیم. نکته مهم این است که جرات کنیم پیش برویم، گام به گام و پیوسته پیش برویم و منافع بیماران را در مرکز توجه قرار دهیم. و در این مسیر، تحول دیجیتال هزینه نیست، بلکه یک سرمایه‌گذاری ضروری برای آینده است.

منبع: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html