مراقبت‌های بهداشتی خصوصی به لطف سرمایه‌گذاری در فناوری و تحول دیجیتال، پیشرفت چشمگیری داشته است

در چارچوب سیستم مراقبت‌های بهداشتی ویتنام که دائماً در حال توسعه است، سال‌های اخیر شاهد پیشرفت چشمگیری در بخش بیمارستان‌های خصوصی، نه تنها از نظر مقیاس، بلکه از نظر ظرفیت حرفه‌ای، امکانات و به ویژه تحول دیجیتال، بوده‌ایم. بسیاری از واحدها پتانسیل بالایی از خود نشان داده‌اند و آماده‌اند تا در مراقبت از سلامت مردم، سیستم مراقبت‌های بهداشتی عمومی را همراهی کنند.

فناوری پایه و اساس است

در سمینار «نوآوری و خلاقیت در حوزه‌های دارویی و پزشکی : پیشرفت در مراقبت و بهبود سلامت مردم» که اخیراً توسط روزنامه فاینانس-اینوستمنت برگزار شد، آقای لی شوان تان، مدیر کل شرکت سهامی گروه بیمارستان‌های TNH، گفت که تحول دیجیتال یک وظیفه حیاتی است، به خصوص برای بیمارستان‌های خصوصی که می‌خواهند با بیمارستان‌های دولتی رقابت کنند.

نمایندگان شرکت کننده در سمینار روزنامه های مالی - سرمایه گذاری.

در حال حاضر، TNH پرونده‌های پزشکی الکترونیکی کل سیستم را قبل از مهلت تعیین شده توسط نخست وزیر (30 سپتامبر) تکمیل کرده است و همزمان سیستم‌های مدیریتی مدرن مانند HIS، LIS، PACS را مستقر کرده است که به اتصال سریع تصویربرداری تشخیصی، آزمایش و داده‌های بیمار کمک می‌کند. آقای تان تأیید کرد: «صبح‌ها می‌توانیم هزاران معاینه دریافت کنیم اما هیچ کس مجبور نیست تا بعد از ظهر صبر کند.»

TNH نه تنها در فناوری‌های اصلی سرمایه‌گذاری می‌کند، بلکه هوش مصنوعی (AI) را در فعالیت‌های معاینه و درمان پزشکی به کار می‌گیرد. این بیمارستان یک راهکار هوش مصنوعی را آزمایش کرده است که گفتگوی بین پزشکان و بیماران را ثبت می‌کند و از این طریق به طور خودکار نتایج آزمایش را ادغام می‌کند و به پزشکان کمک می‌کند تا سریع‌تر و دقیق‌تر تشخیص دهند. آقای تان گفت: «در آینده، ما نرم‌افزار تشخیص چهره را برای کارکنان و بیماران خواهیم ساخت تا امنیت را بهبود بخشیم و در زمان حضور و غیاب صرفه‌جویی کنیم.»

با چشم‌اندازی تا سال ۲۰۳۰، TNH قصد دارد ۱۰ بیمارستان با ۲۰۰۰ تخت را توسعه دهد که تمام مناطق از مناطق کوهستانی، مناطق میانی تا شهرهای بزرگ را پوشش دهد. رهبر TNH گفت: «ما به طور پیوسته و گام به گام سرمایه‌گذاری می‌کنیم و قبل از انجام یک بیمارستان، بیمارستان بعدی را به خوبی توسعه می‌دهیم. این یک بازی بلندمدت اما پر از فرصت است.»

مشخص است که سیستم TNH به مدت ۱۰ سال با ۳ مرکز موجود فعالیت داشته است: ۲ بیمارستان در تای نگوین و ۱ بیمارستان در باک گیانگ (که اکنون باک نین نام دارد). انتظار می‌رود تا پایان امسال، بیمارستان چهارم در لانگ سون رسماً به بهره‌برداری برسد و تعداد کل تخت‌های بیمارستانی این گروه را به حدود ۸۰۰ تخت برساند.

TNH سرمایه‌گذاری زیادی در مراکز درمانی انجام می‌دهد و سیستمی از اتاق‌های درمان و تخت‌های بیمارستانی مطابق با استانداردهای یک هتل ۴ ستاره دارد. تجهیزات پزشکی مدرن شامل موارد زیر است: تصویربرداری رزونانس مغناطیسی (MRI)، توموگرافی کامپیوتری (CT)، سیستم‌های آندوسکوپی برای تشخیص زودهنگام سرطان، به ویژه یک سیستم آزمایش که مطابق با استاندارد ISO 15189 نسخه ۲۰۲۲ - آخرین نسخه در حال حاضر - است.

از نظر منابع انسانی، این بیمارستان بر استخدام تیمی از پزشکان، پرستاران، ماماها و تکنسین‌های بسیار ماهر تمرکز دارد و در عین حال نگرش حرفه‌ای و اختصاصی به خدمات به بیماران را نیز ترویج می‌دهد. به لطف این، سیستم TNH در حال حاضر روزانه حدود ۲۰۰۰ ویزیت در سراسر سیستم دریافت می‌کند. بیمارستان بین‌المللی TNH Thai Nguyen به تنهایی واحدی است که بیشترین تعداد ویزیت را در استان دارد.

آقای بویی لی ها، مدیر مرکز تحول دیجیتال بیمارستان عمومی مدلاتک، در سیستم مراقبت‌های بهداشتی ملاتک نیز تأکید کرد که فناوری یک پایه ضروری است. ملاتک در حال حاضر در تمام استان‌ها و شهرها با ۱ بیمارستان عمومی، ۴۱ کلینیک و ۱۰۰ نقطه آزمایش در سراسر کشور حضور دارد. آقای ها تأیید کرد: «بدون سرمایه‌گذاری سنگین در فناوری، اداره چنین سیستم بزرگی غیرممکن است.»

شرکت Melatec سه رکن را برای توسعه خود انتخاب کرده است: تصویربرداری تشخیصی، آزمایش و بهبود تجربه دیجیتال برای بیماران. سیستم‌های مدیریتی مانند HIS، LIS و PACS همگی توسط مهندسان داخلی - "ساخت Melatec" - ساخته شده‌اند و به تسلط کامل بر فناوری اصلی کمک می‌کنند. علاوه بر این، یک سیستم تحلیل رفتار مشتری (CRM، CDP)، یک برنامه کاربردی برای تعیین وقت ملاقات - ردیابی سوابق سلامت بیماران ("My Melatec") و یک برنامه کاربردی مختص پزشکان ("Doctor Melatec") نیز وجود دارد.

ملاتک همچنین خدمات خانگی مانند آزمایش و ویزیت پزشک خانواده را ترویج می‌دهد و به افراد کمک می‌کند تا زمان سفر را کاهش دهند، به خصوص برای افراد مسن یا پرمشغله مناسب است.

به لطف کاربرد گسترده فناوری، زمان انتظار برای معاینه و اعلام نتایج در Medlatec در مقایسه با قبل به تنها 30٪ کاهش یافته است. خدمات اشعه ایکس نتایج را ظرف 30 دقیقه اعلام می‌کند، سایر آزمایش‌ها در همان روز در دسترس هستند. میزان رضایت مشتری به 90٪ می‌رسد.

آقای ها گفت: «ما ثابت کرده‌ایم که فناوری هزینه‌ها را برای بیماران افزایش نمی‌دهد، بلکه برعکس، در زمان صرفه‌جویی می‌کند و بسیار راحت‌تر است.»

حل مشکل هزینه‌های اولیه سرمایه‌گذاری

هر دو شرکت ادعا می‌کنند که فناوری پیش‌نیاز ارتقای توسعه است، اما هر دو واحد اذعان دارند که تحول دیجیتال در ابتدا بسیار پرهزینه است. آقای ها گفت: «دشوارترین کار، اثبات کارایی اقتصادی است.»

شرکت مِلاتک تصمیم گرفت ابتدا فرآیند عملیاتی را تغییر دهد و سپس برای جلوگیری از اصلاحات مکرر، به سمت دیجیتالی شدن حرکت کند. همه تغییرات ابتدا در یک مرکز آزمایش می‌شوند و در صورت موفقیت، تکرار می‌شوند. مِلاتک، تحول دیجیتال را به عنوان کل کسب و کار سازمان، نه فقط بخش فناوری اطلاعات، در نظر می‌گیرد.

آقای لو شوان تان در TNH گفت که بیمارستان به طور فعال به سهامداران "اطمینان" داده است که سرمایه‌گذاری پزشکی یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است، سال اول ممکن است سودآور نباشد، اما در سال‌های بعد می‌توان به سود 30 درصدی دست یافت.

آقای تان اظهار داشت: «بیمارستان‌های خصوصی باید از نظر فناوری، تجهیزات، امکانات و از همه مهم‌تر، نگرش خدماتی، بهتر از بیمارستان‌های دولتی باشند. این همان چیزی است که تفاوت را ایجاد می‌کند.» اگرچه هزینه سرمایه‌گذاری اولیه بالا است، اما فناوری‌هایی مانند پرونده‌های پزشکی الکترونیکی، مراکز تشخیصی تصویربرداری متصل و غیره به کاهش هزینه‌های عملیاتی در درازمدت کمک خواهند کرد.

با این حال، رهبران هر دو سیستم گفتند که هنوز مشکلات زیادی وجود دارد که مانع از دستیابی فرآیند تحول دیجیتال در مراقبت‌های بهداشتی خصوصی به پتانسیل کامل خود می‌شود.

آقای تان این موضوع را مطرح کرد: «ما زیاد در مورد پرونده‌های پزشکی الکترونیکی صحبت می‌کنیم، اما تاکنون، بیمه سلامت در برخی مناطق هنوز در صورت عدم وجود فیلم چاپی، پرداخت را نمی‌پذیرد. در همین حال، ما در یک سیستم PACS سرمایه‌گذاری کرده‌ایم که دیگر فیلم چاپ نمی‌کند تا در هزینه‌ها صرفه‌جویی شود و از محیط زیست محافظت شود.»

آقای ها، مشکلات مربوط به فقدان استانداردهای لازم برای اتصال داده‌های پزشکی و مسائل حقوقی مربوط به هوش مصنوعی را به اشتراک گذاشت. «ما روی آن کار می‌کنیم اما نمی‌دانیم که آیا درست است یا خیر. اگر در آینده مقررات دیگری وجود داشته باشد، باید آنها را تغییر دهیم که بسیار پرهزینه خواهد بود.» او پیشنهاد کرد که ایالت به زودی دستورالعمل‌های مشخصی در مورد تحول دیجیتال مراقبت‌های بهداشتی، به ویژه پزشکی از راه دور، بیمارستان‌های دیجیتال و استفاده از هوش مصنوعی در معاینه و درمان پزشکی داشته باشد. در عین حال، باید سیاستی برای آموزش منابع انسانی «ترکیبی» بین فناوری و مراقبت‌های بهداشتی وجود داشته باشد تا به این دو حوزه کمک کند تا «با یک صدا صحبت کنند».

علاوه بر این، یک پیشنهاد قابل توجه، نیاز به یک مرکز داده استانی یا ملی است که قادر به ذخیره سازی سوابق پزشکی الکترونیکی و سیستم های دیجیتال بیمارستان ها، به ویژه بیمارستان های خصوصی که منابع کافی برای ساخت سیستم های ذخیره سازی بزرگ ندارند، باشد.

در شرایط رقابت شدید و فزاینده، بیمارستان‌های خصوصی باید برای بقا و توسعه در فناوری سرمایه‌گذاری کنند. اما این فقط یک مسابقه برای تجهیزات نیست، بلکه یک تحول جامع از تفکر رهبری به اقدامات خاص هر یک از کارکنان است. اجماع داخلی، سیاست‌های قانونی روشن و استراتژی‌های بلندمدت، عوامل تعیین‌کننده موفقیت یا شکست هستند.

همانطور که آقای تان تأیید کرد، اگر جهان می‌تواند این کار را انجام دهد، ما هم می‌توانیم. نکته مهم این است که جرات کنیم، گام به گام و پیوسته پیش برویم و منافع بیماران را در مرکز توجه قرار دهیم. و در این مسیر، تحول دیجیتال هزینه نیست، بلکه یک سرمایه‌گذاری ضروری برای آینده است.

منبع: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html