Jusqu'à présent, IVB a connu une expérience durable de plus de 34 ans au service de clients nationaux et étrangers et est l'une des rares banques en coentreprise à maintenir encore cette forme de coopération.

Engagé pour la transparence et la confiance

Au cours de ses 34 années d'activité au Vietnam, IVB a toujours placé les intérêts de ses clients au premier plan et s'est engagée à garantir la transparence de toutes ses transactions et de tous ses services. IVB a également démontré sa capacité à anticiper et à identifier les risques en amont, à bien les maîtriser et à toujours disposer de plans de secours en toutes circonstances.

Cet IVB se reflète non seulement dans la manière dont la banque gère et divulgue les informations, mais également dans son engagement à se conformer strictement aux lois et réglementations du gouvernement et de la Banque d'État du Vietnam , créant ainsi la base de la confiance des clients et des partenaires.

En novembre 2024, l'IVB a organisé un « Atelier spécial sur le respect des lois relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent/le financement du terrorisme/la prolifération des armes de destruction massive » avec la participation de plus de 130 dirigeants et agents du siège et des unités commerciales effectuant des tâches liées à ce travail dans l'ensemble du système IVB.

Il s’agit d’une activité annuelle visant à favoriser les connaissances juridiques en matière de lutte contre le blanchiment d’argent conformément à la loi, à assurer le respect des réglementations et à prévenir les risques juridiques potentiels liés à la lutte contre le blanchiment d’argent, contribuant ainsi à la construction d’un environnement financier sûr et durable.

Service standard et dédié

IVB est fière de pouvoir compter sur un personnel hautement qualifié, non seulement professionnel, mais aussi doté de compétences linguistiques variées, capable de communiquer couramment en trois langues : vietnamien, anglais et chinois, ce qui permet à la banque de répondre aux besoins de ses différents groupes de clients. 91,2 % des employés d'IVB sont titulaires d'un diplôme universitaire ou supérieur, issus d'universités nationales et internationales prestigieuses. Cela garantit une formation solide en expertise, professionnalisme et sens de la communication, gage de satisfaction client.

Par ailleurs, les employés d'IVB améliorent constamment leurs compétences en poursuivant des études pour obtenir des diplômes et des certificats spécialisés en finance et banque. La banque organise notamment régulièrement des formations internes et prend en charge les frais de scolarité des employés inscrits à ces programmes, les encourageant ainsi à se développer.

De plus, IVB favorise une culture d'équipe et un sens aigu des responsabilités chez chacun. Des conseils enthousiastes et des réponses sincères aux questions de son personnel à son professionnalisme, qui reflète l'attachement à un environnement de travail moderne et professionnel chez IVB, c'est ce qui fait la différence et contribue à instaurer la confiance des clients.

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Le professionnalisme est l'une des cinq valeurs fondamentales d'IVB. Photo : IVB

Accompagner les clients à chaque parcours

IVB se veut une banque prestigieuse, un partenaire fiable, toujours prêt à accompagner et à soutenir ses clients, non seulement dans la réalisation de leurs objectifs financiers et commerciaux, mais aussi dans les moments difficiles. Plus récemment, IVB a apporté un soutien spirituel et matériel à ses clients et employés dans les provinces du nord après le passage du typhon Yagi .

Innover constamment au bénéfice des clients

En octobre 2024, IVB a lancé un projet de conseil sur le système d'alerte précoce de crédit (EWS) avec des partenaires, visant à améliorer la capacité de gestion des risques de la banque, visant à construire un cadre EWS solide pour aider la banque à surveiller et à identifier efficacement les risques de crédit potentiels, prenant ainsi des mesures correctives appropriées et opportunes.

Il s’agit là d’une des actions concrètes démontrant qu’IVB adapte et améliore constamment son système pour s’adapter rapidement aux nouveaux marchés et tendances, tout en s’engageant à construire un environnement bancaire plus sûr et plus durable.

Transformation numérique pour optimiser l'expérience client

Grâce à une stratégie de transformation numérique forte, IVB propose un écosystème bancaire numérique moderne, permettant à ses clients d'effectuer facilement des transactions, rapidement, en toute sécurité et en toute commodité, à tout moment et en tout lieu. IVB a développé un système complet de solutions financières utilisant la technologie via l'écosystème e-banking (SMS, Internet, IVB Mobile Banking…), en proposant des cartes internationales dématérialisées et d'autres produits financiers numériques à ses clients.

Grâce à des efforts continus pour améliorer l'infrastructure numérique et appliquer des solutions innovantes, le solide parcours de transformation numérique d'IVB promet d'ouvrir de nouvelles opportunités de croissance économique et d'améliorer la productivité du travail, contribuant ainsi à construire un avenir plus durable.

En choisissant IVB, les clients bénéficient non seulement de services financiers de qualité, mais aussi d'un accompagnement durable et sécurisé. À l'occasion de son 34e anniversaire, IVB a lancé un programme d'incitation spécial pour les particuliers, proposant des taux d'intérêt attractifs pour l'achat d'un bien immobilier, l'acquisition d'une maison ou la rénovation d'une maison. Les nouvelles entreprises clientes bénéficient également de taux d'intérêt préférentiels à partir de seulement 5 % par an pour les prêts à court terme. Par ailleurs, IVB collabore avec des partenaires pour lancer le programme promotionnel « Anniversaire exceptionnel - Offres inattendues », qui offre un coffret cadeau d'une valeur de 500 000 VND aux clients qui ouvrent un compte et aux clients utilisant les services bancaires mobiles d'IVB.

Pour plus de détails, voir :
https://www.indovinabank.com.vn/vi/news-event/happy-birthday-ivb-34-years-of-creating-value-for-the-region

Bich Dao