L'atelier « Paiement sans espèces : moteur de la croissance économique numérique » a eu lieu officiellement le 14 juin, attirant 300 dirigeants d'agences d'État, experts économiques, délégués... pour y participer.
La tendance à la « numérisation » du comportement de paiement
Mme Le Thi Thanh Binh - Directrice de la région Sud de Coc Coc Company Limited
En partageant le rapport « Comprendre le comportement des utilisateurs à l'ère de l'économie numérique », Mme Le Thi Thanh Binh, directrice de la région Sud de Coc Coc Company Limited, a déclaré que dans le contexte d'un comportement des consommateurs évoluant fortement vers l'environnement numérique, les méthodes de paiement sans espèces se développent de plus en plus et deviennent de plus en plus populaires au Vietnam.
Selon une enquête de Coc Coc, l'argent liquide n'est plus le moyen de paiement dominant : 59 % des Vietnamiens préfèrent utiliser des moyens de paiement sans espèces pour leurs transactions quotidiennes. Même lorsqu'ils voyagent à l'étranger, les Vietnamiens n'utilisent pas exclusivement l'argent liquide, mais combinent l'utilisation de moyens de paiement numériques.
Plus précisément, 34 % privilégient l'utilisation de 100 % d'espèces provenant du pays qu'ils visiteront ; 34 % privilégient l'utilisation de cartes de crédit, de cartes internationales du Vietnam, privilégient l'utilisation de monnaie électronique provenant du pays qu'ils visiteront ; 28 % combinent l'utilisation d'espèces et de moyens de paiement non monétaires...
Les paiements sans espèces sont actuellement utilisés pour la plupart des besoins quotidiens : 83 % pour les achats de consommation ; 72 % pour l’alimentation et les boissons, les transports ; 66 % pour les dépenses courantes (électricité, eau, etc.) ; 51 % pour les loisirs, le sport, les voyages ; 48 % pour l’éducation , les soins de santé et les assurances. En particulier, la tranche d’âge des 35 ans et plus affiche le taux le plus élevé de choix de paiements sans espèces, atteignant 76 %, pour les dépenses courantes.
Certains besoins essentiels connaissent une tendance à la « numérisation » des comportements de paiement. En seulement deux ans, le taux de consommateurs optant pour des modes de paiement dématérialisés, tels que les services bancaires numériques et les portefeuilles électroniques, a considérablement augmenté. Cependant, le niveau de priorité varie clairement selon l'âge, la région et le revenu.
Le QR Code est une méthode « nationale »
Les jeunes participent à l'expérience Cashless Day - Photo : DUYEN PHAN
En termes d'âge, la jeune génération est en tête en matière de priorité aux paiements sans espèces, avec 69 % dans la tranche d'âge 18-24 ans et 75 % dans la tranche d'âge 25-34 ans.
Par région, les quartiers du centre-ville des villes gérées par le centre ont la plus haute priorité, avec 74 % des personnes interrogées dans cette zone qui donnent la priorité à l'abandon du paiement en espèces.
En fonction du revenu, la priorité augmente avec le niveau de revenu, avec environ 75 % des personnes ayant un revenu supérieur à 10,5 millions/mois privilégiant les paiements sans espèces.
Le groupe qui privilégie les paiements sans espèces utilise très souvent cette méthode. Plus précisément, jusqu'à 90 % des personnes l'utilisent régulièrement (quotidiennement ou tous les deux ou trois jours). En revanche, le pourcentage de personnes qui l'utilisent moins souvent (tous les deux ou trois mois) ou rarement est assez faible, atteignant respectivement 5 % de chaque groupe.
La tranche d'âge des 25-44 ans est la plus utilisatrice : 72 % des consommateurs de cette tranche d'âge déclarent l'utiliser quotidiennement. L'enquête a également révélé que les utilisateurs choisissent différents moyens de paiement.
Les plateformes de paiement en ligne telles que les banques numériques et les portefeuilles électroniques sont actuellement plus populaires que les cartes physiques. L'enquête montre que 62 % des utilisateurs paient via des applications web ou des banques ; 48 % via des portefeuilles électroniques (Momo, ShopeePay, etc.) ou des plateformes de paiement en ligne ( VNpay , Onepay, etc.) ; 38 % via des cartes bancaires (cartes physiques ou physiques) telles que les cartes de retrait et les cartes de crédit.
L'événement de cette année n'est pas seulement un festival d'expériences technologiques, mais aussi un forum important pour annoncer les dernières données sur le comportement des consommateurs, affirmant la forte évolution vers les paiements numériques au Vietnam.
Partageant le point de vue des utilisateurs sur les avantages des paiements sans espèces, Mme Binh a déclaré que certaines des raisons pour lesquelles les utilisateurs privilégient l'utilisation des paiements sans espèces incluent : rapidité, facilité d'utilisation (72 %) ; facilité de gestion des finances (52 %) ; diversité des services, fonctionnalités et méthodes de transaction (49 %) ; sécurité et sûreté (43 %)... « Rapidité, commodité et sécurité - les « armes » les plus puissantes des paiements numériques.
« La plupart des utilisateurs apprécient la rapidité, la commodité et la sécurité des paiements numériques », a commenté Mme Binh. En revanche, les obstacles qui freinent ou limitent l'utilisation des paiements électroniques sont les suivants : le manque de flexibilité, de nombreux endroits n'acceptant pas les paiements électroniques (36 %) ; les préoccupations relatives à la sécurité des informations (35 %) ; la lenteur des transactions, les erreurs et les interruptions (33 %) ; et les coûts élevés et le manque d'incitations (14 %).
« Le manque d'acceptation des vendeurs, la peur des risques et les problèmes de transaction constituent les principaux obstacles. Le fait que de nombreux endroits n'acceptent pas les paiements numériques, ainsi que les inquiétudes concernant la sécurité et les problèmes de transaction, incitent de nombreux consommateurs à préférer utiliser des espèces », a expliqué Mme Binh.
Nouvel élan pour le paiement sans contact au Vietnam
M. Phung Duy Khuong - Directeur Général Adjoint Permanent de VPBank - Photo : QUANG DINH
M. Phung Duy Khuong, directeur général adjoint permanent de VPBank, a présenté à l'atelier la tendance du paiement sans contact Tap and Pay, une forme de paiement acceptée dans le monde entier.
Selon M. Khuong, nous vivons une période de profonde transformation de l'économie numérique, où toutes les activités de paiement, financières et de consommation s'affranchissent progressivement des formes traditionnelles pour entrer dans l'ère du « sans espèces », du « sans contact » et de l'« illimité ». Lorsqu'on parlait de paiements sans espèces, on pensait auparavant aux virements, aux cartes bancaires ou aux terminaux de paiement encombrants.
Cependant, les clients de l’ère numérique exigent davantage : ils ont besoin de simplicité, d’une sécurité maximale et de la possibilité d’effectuer des transactions à tout moment et en tout lieu, en utilisant uniquement des appareils personnels tels que des téléphones ou des montres connectées.
C'est aussi la raison pour laquelle les paiements par carte sans contact sont devenus le choix privilégié. Au quatrième trimestre 2024, plus de 60 % des transactions sur le marché ont été effectuées sans contact. Il s'agit d'une avancée majeure, non seulement technologique, mais aussi dans les habitudes des utilisateurs vietnamiens, un marché encore largement tributaire des espèces.
Et à ce moment explosif, VPBank est fière d'être la première et la seule banque au Vietnam à déployer pleinement l'écosystème Tap & Pay sur la plupart des plateformes les plus populaires aujourd'hui : de Samsung Pay, nGoogle Pay, Apple Pay, Garmin Pay, VPPay wallet, à la solution révolutionnaire Pay by Account.
Grâce à une stratégie de mise en œuvre précoce et méthodique, VPBank a enregistré une croissance de 70 % des transactions sans contact via les cartes de crédit, dont plus de 81 % étaient des transactions essentielles pour les consommateurs telles que les achats, les repas et les supermarchés - démontrant une grande applicabilité et une réelle demande des consommateurs.
De plus, VPBank est la première banque en Asie à déployer le paiement par compte, permettant aux utilisateurs d'intégrer leur compte de paiement (TT) à leur téléphone ou à leur montre, ouvrant ainsi la voie au paiement dématérialisé à des millions de Vietnamiens. À ce jour, les clients de VPBank disposant de leur compte TT peuvent payer dans plus de 100 millions de points de vente Mastercard dans le monde, et la banque vise à atteindre 500 000 utilisateurs du paiement par compte d'ici 2025.
Outre les solutions destinées aux particuliers, VPBank propose également des solutions optimales pour les entreprises et les PME. La solution Tap to Phone (T2P), qui transforme les téléphones Android compatibles NFC en terminaux de paiement, permet aux commerçants d'accepter les paiements par carte sans contact et d'envoyer immédiatement des factures électroniques à leurs clients, sans avoir à investir dans des terminaux de paiement coûteux.
Cashless Day 2025 est organisé par le journal Tuoi Tre , le département des paiements, Banking Times - State Bank en collaboration avec le département de l'industrie et du commerce de Ho Chi Minh-Ville et NAPAS, sous la direction de la Banque d'État et du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville, avec le soutien de VPBank, Sacombank, HDBank, Visa, Mastercard et de nombreux partenaires.
La série d'activités « Cashless Day 2025 » crée non seulement une base pour les paiements numériques universels, mais contribue également à promouvoir la consommation intérieure, la croissance économique, la modernisation de l'administration publique et l'universalisation de l'inclusion financière, conformément aux objectifs de la Stratégie nationale sur la transformation numérique.
Début 2025, il y avait eu 10 000 téléchargements d'applications T2P, 1 500 vendeurs réguliers, 1 200 magasins réels et plus de 15 000 transactions réussies.
Toutes les solutions de paiement sans contact de VPBank - de Tap & Pay, QR code, Pay by Account à Tap to Phone - sont parfaitement intégrées sur la super application VPBank NEO.
Fin 2024, VPBank NEO comptait plus de 10 millions d'utilisateurs et traitait plus de 700 millions de transactions. Pour offrir une expérience véritablement personnalisée, sécurisée et intelligente, VPBank a pleinement exploité la puissance des données, de l'IA et du cloud computing pour permettre une expansion flexible et une connexion rapide avec ses partenaires et la communauté numérique.
VPBank s'engage à continuer d'investir massivement, en accompagnant le gouvernement, la Banque d'État et les partenaires pour étendre l'écosystème de paiement sans contact, promouvoir l'économie numérique et construire une société sans espèces - moderne, transparente, sûre et durable.
Les clients effectuent des paiements illimités avec l'écosystème de Momo
Nguyen Ba Diep, cofondateur de MoMo Financial Technology Group, présente l'écosystème de Momo - Photo : QUANG DINH
Concernant le rôle des portefeuilles électroniques dans la popularisation des paiements sans espèces auprès des gens et l'orientation du développement pour la prochaine étape, M. Nguyen Ba Diep, cofondateur de MoMo Financial Technology Group, a déclaré que les paiements sans espèces peuvent désormais être effectués de plusieurs manières, notamment « Momo, nous avons créé un très grand écosystème, les clients peuvent s'inscrire aux services financiers, peuvent acheter et vendre tous les produits et peuvent utiliser les services bancaires », a déclaré M. Diep.
Le stand d'exposition de Momo attire l'attention des clients - Photo : DUYEN PHAN
M. Diep a expliqué que Momo permet actuellement à ses clients d'effectuer des paiements illimités. Ils peuvent payer en scannant des codes QR pour tous types de comptes. De plus, si les clients ont besoin d'emprunter un petit montant à la banque, le portefeuille est connecté à celle-ci pour leur accorder des prêts allant jusqu'à vingt millions très rapidement.
« Le rôle des intermédiaires de paiement et des portefeuilles électroniques ne se limite pas aux questions de paiement, mais aide également les banques et les institutions financières à atteindre leurs clients. Nous espérons qu'à l'avenir, le gouvernement et les dirigeants des États continueront d'élargir le champ d'action des intermédiaires de paiement afin que nous puissions contribuer davantage au développement du Vietnam », a déclaré M. Diep.
Série d'événements passionnants Journée sans espèces 2025
Journée du paiement dématérialisé 2025, dont le thème est « Le paiement dématérialisé favorise l'économie numérique ». Cette série d'événements s'inscrit dans la dernière année de mise en œuvre du projet de développement du paiement dématérialisé pour la période 2021-2025, conformément à la décision du Premier ministre.
Le programme est organisé par le journal Tuoi Tre , le département des paiements, Banking Times de la Banque d'État en coordination avec le département de l'industrie et du commerce de Ho Chi Minh-Ville, National Payment Joint Stock Company (Napas) avec la participation de VPBank, HDBank, Mastercard, Visa, Sacombank, Vietcombank, ACB, BIDV, Vikki, JCB, MoMo, Saigon Co.op, Vingroup Corporation - Joint Stock Company, Eximbank, Agribank, SHB, TPBank, KienlongBank, MB Bank, Vietinbank, TikTok Shop, Can Gio Island Bird's Nest, Phamarcity Pharmacy, UEL University of Economics and Law, Satra, Ho Chi Minh City Electricity Corporation, Loreal, KAFI, VIB, BVBank, UOB, LC Foods, Tefal, Phat Tai Investment and Culinary Joint Stock Company, Onelife Company Limited.
Le programme vise à sensibiliser la société, à encourager les gens à accéder et à utiliser des méthodes de paiement modernes telles que les portefeuilles électroniques, les codes QR, les cartes sans contact, etc., et à contribuer à la construction d'un écosystème sans espèces durable au Vietnam.
L'un des moments forts de la série d'événements de cette année est le festival « Ting Ting Day », qui se déroule de 7h30 le 14 juin à 21h le 15 juin dans la rue piétonne Nguyen Hue, et propose une série d'expériences sur la technologie de paiement, des mini-jeux, des ateliers sur la gestion des dépenses, le style de vie moderne...
En particulier, une activité très attendue est le E-Concert avec une programmation de stars et deux grands programmes promotionnels, dont un programme de promotion à l'échelle nationale et un programme de promotion de la saison des achats à Ho Chi Minh-Ville.
Dans le cadre du programme, un atelier sur le thème « Paiement sans espèces : moteur de la croissance économique numérique » a également eu lieu avec la participation de près de 300 délégués.
Source : https://tuoitre.vn/59-nguoi-dung-uu-tien-thanh-toan-khong-tien-mat-bung-no-mot-phuong-thuc-thanh-toan-moi-20250614093236528.htm
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