L'IA change la donne pour le Têt 2026

Au lieu de planifier de manière traditionnelle, de nombreuses entreprises et détaillants s’appuient sur l’intelligence artificielle (IA) pour analyser les tendances de consommation, identifier les produits « tendance », prévoir le pouvoir d’achat et optimiser les coûts d’exploitation.

Les KOL virtuels sont de plus en plus naturels, expressifs et interactifs comme de vraies personnes - Photo : KIDO

« Auparavant, à chaque Têt, nous nous contentions de regarder nos ventes de l'année précédente et de faire de même cette année. Désormais, c'est différent : deux mois à l'avance, nous commençons les préparatifs du Têt en utilisant l'IA pour collecter des données sur les tendances de recherche des clients, identifier les catégories de produits qui les intéressent et les styles de décoration les plus recherchés, afin de planifier les importations en conséquence », explique M. Lam Phuong Toan, propriétaire de la boutique de fleurs fraîches Hana, située rue Pham Ngu Lao (ancien district de Go Vap, à Hô Chi Minh-Ville).

« Prendre le pouls » du marché grâce aux données de l'IA

Selon M. Lam Phuong Toan, l'application de l'IA a complètement transformé sa façon de préparer les marchandises pour la saison du Têt 2026. « Au lieu de se fier à son expérience personnelle ou à son ressenti pour prédire les articles qui se vendront bien comme auparavant, l'IA permet désormais d'identifier avec précision les groupes de produits potentiels, évitant ainsi la dispersion des stocks comme auparavant », a déclaré M. Toan.

Selon M. Toan, l'IA ne se limite pas à identifier les produits « en vogue », mais analyse également le comportement des acheteurs pour identifier le groupe de clients réellement générateur de revenus. Par exemple, le 20 octobre, bien que ce soit une journée réservée aux femmes, celles-ci étaient le groupe d'acheteurs le plus actif, achetant principalement des cadeaux pour leur mère, leurs amis ou pour elles-mêmes.

« Grâce aux données de l'IA, nous pouvons ajuster la conception, le prix et le cadeau pour qu'ils soient abordables et adaptés aux besoins réels, au lieu de nous concentrer sur les produits haut de gamme pour hommes comme auparavant », a-t-il déclaré, affirmant que l'IA aide également les propriétaires d'entreprise à « examiner en profondeur les données » au lieu de juger par les émotions.

D'une simple commande, le système peut suggérer des groupes de produits potentiels, ainsi que des instructions de mise en œuvre, des plans promotionnels et des prévisions de pouvoir d'achat par région. « Grâce à cela, la préparation des marchandises pour les périodes de forte activité, comme le Nouvel An lunaire, est plus rapide et plus scientifique », a déclaré M. Toan.

Par exemple, pour le groupe de produits « fleurs et cadeaux », l'IA a enregistré le volume de recherche le plus élevé dans les districts 3 et 5, ainsi que sur Go Vap (ancien). Au lieu de recourir à la publicité de masse, les magasins peuvent concentrer leur budget uniquement sur ces points chauds, ce qui permet à la fois de réduire les coûts et d'optimiser l'efficacité des ventes.

« Auparavant, pour préparer le Têt, nous avions besoin de deux ou trois équipes marketing travaillant pendant plus d'un mois. Aujourd'hui, la majeure partie de ce processus est automatisée, de la synthèse des données à la publicité », explique M. Toan. Grâce à la capacité à anticiper précisément la demande des clients, l'importation de marchandises est également plus réaliste, ce qui permet d'éviter les stocks ou les pénuries locales.

Ce ne sont pas seulement les consommateurs qui changent, de nombreux fournisseurs affirment que même les grandes entreprises partenaires recherchent des fournisseurs via des plateformes d'IA.

Ainsi, pour préparer la saison du Têt de cette année, de nombreux fournisseurs ont investi tôt dans des « profils numériques », des catalogues, des images, des descriptions de produits aux données commerciales, pour les standardiser et les publier sur les plateformes de commerce électronique, Google et les réseaux sociaux.

« L'IA privilégie les fournisseurs proposant des informations transparentes et fiables. Par conséquent, « gagner le cœur de l'IA » est désormais aussi important que « gagner le cœur des clients ». Car si vous gagnez le cœur des clients, au mieux, peu de gens vous connaîtront, mais si vous gagnez le cœur de l'IA, vous serez reconnu dans le monde entier », a plaisanté M. Toan.

Des personnes virtuelles « passent en direct » pour vendre des produits du Têt

Parallèlement, M. Tran Quoc Bao, directeur général adjoint du groupe KIDO, a déclaré que la société avait largement appliqué l'IA dans la plupart des activités de marketing, de la production de publicités télévisées à la conception de publications sur les réseaux sociaux en passant par la création de vidéos avec l'apparence de célébrités virtuelles (KOL).

Lors de la récente Fête de la Mi-Automne, KIDO a testé la diffusion en direct 24h/24 et 7j/7 grâce à des humains virtuels pilotés par l'IA et a obtenu des résultats positifs. « Auparavant, une vidéo publicitaire de 45 secondes pouvait coûter jusqu'à 2,5 milliards de dongs, mais avec l'IA, le coût est réduit d'environ 20 % », a déclaré M. Bao.

Outre la réduction des coûts, le recours aux KOL virtuels permet aux entreprises d'économiser jusqu'à 70 % sur leurs dépenses publicitaires et d'augmenter considérablement leurs taux de conversion grâce à une activité continue, sans contraintes horaires ni fatigue. À l'approche du Nouvel An lunaire 2026, M. Bao a déclaré que son entreprise continue de considérer l'IA comme un élément stratégique clé, non seulement en marketing, mais aussi pour anticiper les tendances du marché et optimiser ses coûts opérationnels.

L'IA est la clé pour nous aider à résoudre nos deux plus grands défis : les coûts de vente et de marketing, qui représentent une part importante dans le secteur des biens de consommation en constante évolution. Lorsque l'IA est pleinement intégrée aux activités marketing, les coûts sont fortement réduits et les taux de conversion des commandes augmentent considérablement. La récente fête de la mi-automne en est la preuve éclatante », a déclaré M. Bao.

Selon le plan, en octobre, l'entreprise réalisera un film promotionnel du Têt utilisant l'IA pour les produits pétroliers Tuong An et déploiera simultanément environ 150 avatars de vente en ligne, soit l'équivalent de 150 employés travaillant en ligne en parallèle sur des plateformes numériques. Il est prévu que 10 000 vidéos promotionnelles soient produites et diffusées tout au long de la période du Têt cette année.

L'entreprise met également en place un réseau de 300 avatars virtuels, qui font office d'équipe de vente en direct et de créateurs de contenu quotidien. « Il s'agira d'une ressource numérique essentielle pour la campagne promotionnelle durant toute la période du Têt », a déclaré M. Bao, ajoutant que l'IA participe à plus de 50 % des activités quotidiennes, permettant à l'entreprise de réaliser des économies d'environ 30 % sur ses coûts d'exploitation et d'améliorer l'efficacité du traitement des commandes.

M. Nguyen Cong Anh, directeur des ventes de la succursale sud de Huu Nghi Food Joint Stock Company, a également déclaré que cette entreprise a également appliqué l'automatisation à l'ensemble de la chaîne de production et a initialement intégré la technologie de l'IA pour soutenir l'analyse des données et optimiser les processus de marketing.

« Les services marketing ont commencé à utiliser l'IA comme outil pour étayer leurs idées et concevoir des campagnes publicitaires. Nous prévoyons également d'étendre son application aux services de comptabilité et de gestion des données », a déclaré M. Anh, soulignant que la technologie n'est qu'un outil d'aide à la décision. L'IA contribue à rendre les processus plus rapides et plus précis, mais l'essentiel reste de proposer des produits performants et fiables qui inspirent confiance aux consommateurs.

Assurer l'approvisionnement et stabiliser les prix

Mme Pham Hong Tham, directrice de Ba Mien Agricultural Products Company, a déclaré que le pouvoir d'achat de cette année pourrait diminuer d'environ 30 % par rapport à la même période de l'année dernière. L'entreprise a donc stocké des marchandises tôt pour servir le Têt et signé des contrats à long terme avec les producteurs pour assurer un approvisionnement stable et éviter les fluctuations de prix pendant les périodes de pointe.

Outre ses gammes de produits traditionnelles, l'entreprise propose également de nombreux produits compacts, parfaits comme cadeaux, destinés aux jeunes consommateurs et aux ménages, contribuant ainsi à stimuler la consommation intérieure pendant le Têt. Un représentant de Huu Nghi Food Company a déclaré que l'entreprise axe sa stratégie sur la qualité et la différenciation de chaque gamme de produits, tout en promouvant le segment populaire avec des prix allant de 65 000 à 80 000 VND par produit, ciblant ainsi le grand public.

Par ailleurs, le segment des cadeaux haut de gamme et des boîtes en métal est maintenu, avec un prix moyen de 100 000 à 140 000 VND par boîte. « Chaque année, nous adaptons nos prix au marché sans jamais transiger sur la qualité. Malgré les fluctuations des prix des matières premières et des taux de change, nous nous efforçons de maintenir des prix raisonnables afin que nos clients ne soient pas surpris lors de leurs achats de cadeaux pour le Têt », a déclaré ce représentant.

Les entreprises encouragent la consommation de produits vietnamiens et de produits écologiques

Avant la haute saison des achats du Têt, les entreprises de vente au détail et de production alimentaire ont planifié de manière proactive, en se concentrant sur la promotion des produits vietnamiens, en encourageant la consommation verte et en choisissant des produits nationaux.

L'IA transforme radicalement la façon dont les entreprises approchent les consommateurs pendant le Têt - Photo : QUANG DINH

M. Tran Le Nguyen Khang, directeur adjoint du conseil d'administration du système de vente au détail de SATRA, a déclaré que dans le contexte où le marché est confronté à de nombreuses difficultés, SATRA se concentre non seulement sur la stabilisation des prix, mais promeut également les produits respectueux de l'environnement, en participant au programme « Responsabilité verte » lancé par le ministère de l'Industrie et du Commerce.

Les produits certifiés de qualité et d'origine clairement indiquée seront mis en valeur dans les supermarchés, rassurant ainsi les consommateurs lors de leurs achats. Par ailleurs, SATRA enrichit son offre avec de nombreuses marques propres, des promotions attractives et des prix plus avantageux. « Nous collaborons étroitement avec nos partenaires pour proposer des produits aux meilleurs prix et ainsi alléger le budget des consommateurs pendant le Têt », a ajouté M. Khang.

Un représentant de KIDO a également annoncé son adhésion au canal de distribution en ligne « I Love Vietnamese Goods », une plateforme récemment lancée sur la plateforme e-commerce Shopee en coopération avec le Département de l'Industrie et du Commerce de Hô-Chi-Minh-Ville. Ce programme propose des produits vietnamiens authentiques et de haute qualité, assortis de nombreuses offres attractives pour les consommateurs.

« Tout produit vendu sur la chaîne est clairement vérifié quant à son origine et sa qualité », a-t-il souligné.

Retour au sujet

NHAT XUAN

Source : https://tuoitre.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-tet-2026-20251028232904315.htm