DOWHAT - La plateforme coréenne d'hôtels intelligents s'étend au Vietnam

DOWHAT - allier technologie et expérience hôtelière

DOWHAT est une entreprise technologique coréenne qui propose une plateforme hôtelière intelligente intégrant PMS, réservations, CRM et IA au sein d'un écosystème unifié. Cette solution aide les hôtels à optimiser leurs opérations, à augmenter les réservations directes et à améliorer l'expérience client grâce à l'automatisation et à la personnalisation des données.

L'entreprise coopère actuellement avec de nombreuses grandes entreprises telles qu'Accor, Lotte, et s'est étendue en Thaïlande et au Vietnam depuis 2025. DOWHAT est considéré comme l'un des pionniers asiatiques dans le domaine de l'hôtellerie intelligente et de la technologie du voyage.

L'équipe DOWHAT en session de formation interne sur la plateforme hôtelière intelligente et l'application d'IA.

Solution intégrée complète pour les hôtels numériques

Le secteur hôtelier est confronté à des systèmes de gestion fragmentés et à des données disparates. La solution DOWHAT intègre tous les outils – de la gestion des chambres aux réservations, en passant par le service client – sur une plateforme unique.

La plateforme DOWHAT est compatible avec Oracle OPERA Cloud, ce qui permet de synchroniser les données en temps réel, de prendre en charge l'IA pour analyser le comportement des clients, d'automatiser le marketing et de personnaliser les services. Grâce à cela, les hôtels peuvent réduire leurs coûts d'exploitation, optimiser leurs ressources humaines et accroître la satisfaction client.

Un représentant de DOWHAT a reçu le prix lors de cet événement technologique international.

La différence : la technologie connectée aux gens

Contrairement aux systèmes PMS traditionnels, DOWHAT allie IA et marketing créatif grâce au modèle STA, permettant aux hôtels de vendre leurs chambres directement via les canaux d'influence. Ce modèle augmente non seulement les réservations directes, mais aide également les marques hôtelières à atteindre les bonnes clientèles cibles, offrant ainsi une efficacité marketing supérieure à celle des canaux OTA traditionnels.

Vietnam - Marché stratégique de DOWHAT

Selon M. Jay Lee, directeur de la stratégie, le Vietnam est un marché clé en Asie du Sud-Est, grâce à sa croissance touristique rapide et à ses politiques de soutien à la transformation numérique solides.

« Le Vietnam est le nouveau centre du tourisme asiatique. Nous souhaitons coopérer avec les hôtels et les entreprises technologiques vietnamiennes pour construire un modèle d'hôtel intelligent adapté au marché local », a déclaré M. Lee.

Lors du Forum numérique Vietnam-Corée 2025, un événement annuel organisé par le ministère vietnamien des Sciences et de la Technologie en collaboration avec l'Agence coréenne de promotion de l'industrie des technologies de l'information (NIPA), réunissant plus de 100 entreprises et organismes de recherche de premier plan des deux pays, DOWHAT prévoit d'élargir sa coopération avec les sociétés hôtelières, les agences de voyages et les agences de gestion vietnamiennes.

L'entreprise prévoit de déployer les projets pilotes Smart Hotel et STA (Smart Tourism Assistant), contribuant à améliorer les normes de service hôtelier du Vietnam en utilisant la technologie de l'IA et les données intelligentes, vers un tourisme numérique durable dans la région.

Stratégie sur 3 à 5 ans : le Vietnam comme centre régional

DOWHAT vise à créer un centre d'opérations régional au Vietnam, afin de soutenir son expansion en Thaïlande, en Indonésie et dans d'autres pays de l'ASEAN. Cette stratégie met l'accent sur la localisation des solutions d'IA, le développement des canaux STA et la collaboration en recherche et développement avec les universités et entreprises locales.

L'entreprise vise à aider le Vietnam à devenir le centre de l'écosystème hôtelier intelligent régional, tout en promouvant les connexions touristiques numériques entre la Corée et l'Asie du Sud-Est.

Coopération technologique Corée-Vietnam à l'ère de l'IA inclusive

DOWHAT estime que l'association des capacités de la Corée en matière d'IA et de l'écosystème numérique dynamique du Vietnam permettra de créer un modèle de coopération technologique durable.

« Nous voulons importer la technologie hôtelière intelligente coréenne au Vietnam, contribuant ainsi à améliorer l'expérience de voyage grâce à l'IA, où les données relient les émotions humaines », a affirmé M. Jay Lee.

Représentant de DOWHAT au salon Food & Hospitality Thailand 2025, promouvant la coopération régionale en matière de tourisme intelligent.

Forte de cette vision, DOWHAT ambitionne de devenir un pont technologique entre la Corée et le Vietnam, contribuant ainsi à façonner l'avenir d'un tourisme numérique inclusif et durable dans la région de l'ASEAN.

Ha An

Source : https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html