L'IA devient un facteur déterminant dans la performance des entreprises

Atelier « Gouvernance d'entreprise à l'ère de l'IA : Améliorer la performance grâce à l'IA et aux données intelligentes » - Photo : VGP/HG

Voici les avis des experts, des intervenants et des entreprises présents à l'atelier « Gouvernance d'entreprise à l'ère de l'IA : améliorer les performances grâce à l'IA et aux données intelligentes » qui s'est tenu le 11 mars à Hanoi .

Lors de l'atelier, le Dr Can Van Luc, membre du Conseil consultatif national de politique financière et monétaire et économiste en chef de la BIDV , a analysé la situation économique mondiale et vietnamienne pour la période 2024-2025. L'économie mondiale connaît une croissance lente, d'environ 2,7 %, l'inflation devrait chuter à 2,9 % en 2025, tandis que le commerce mondial devrait légèrement diminuer pour atteindre 3,2 %.

Pour le Vietnam, notre économie est un point positif avec une croissance positive des exportations, des capitaux d'investissement direct étranger (IDE) florissants... Cependant, les entreprises sont toujours confrontées à de nombreux défis et attendent des politiques de soutien de la part de l'État, en particulier une résolution du Parti pour promouvoir l' économie privée.

Le Dr Can Van Luc a également souligné que la concurrence dans le domaine technologique, notamment dans le domaine de l'IA, est très vive entre les pays. Si le Vietnam tarde à s'adapter, les entreprises seront éliminées.

« Investir dans l'IA est un investissement à long terme. Les résultats ne sont peut-être pas immédiats, mais il est nécessaire de comprendre que l'application de l'IA (ou de la Gen AI…) est un problème stratégique, et pas seulement un problème technique ou technologique. L'IA n'est pas seulement une tendance, mais est devenue un facteur déterminant de productivité, de qualité et d'efficacité commerciale », a déclaré le Dr Can Van Luc.

Le rapport 2024 de McKinsey révèle que 65 % des travailleurs mondiaux ont utilisé l'IA générative dans leur travail, mais que seulement 15 % des entreprises ont constaté des bénéfices tangibles de cette technologie. Les domaines d'application les plus courants de l'IA sont le marketing (54 %), la technologie (39 %) et la finance (16 %).

Pour appliquer avec succès l'IA, selon le Dr Can Van Luc, les entreprises doivent préparer une stratégie d'IA cohérente avec leurs objectifs commerciaux ; préparer une plateforme de données ; choisir des outils et des technologies d'IA appropriés ; garantir une utilisation éthique et responsable de l'IA ; surveiller et améliorer en permanence le système d'IA ; développer une main-d'œuvre compétente pour maximiser le potentiel de cette technologie...

En parlant de la stratégie d'application de l'IA et des données intelligentes dans la gestion d'entreprise, M. Le Hong Quang, directeur général de MISA, a cité des données montrant que le taux d'entreprises appliquant l'IA dans la gestion est passé de 33 % en 2022 à 72 % en 2024 (selon IBM, Forbes, McKinsey).

Cette technologie contribue au service client (56 %), à la cybersécurité (51 %), à la gestion de la relation client (42 %) et à la production de contenu (40 %). Les entreprises qui utilisent les données pour prendre des décisions ont 23 fois plus de chances d'accroître leur acquisition de clients que les entreprises traditionnelles.

L’application de l’IA permet d’augmenter la productivité du service client de 1,71 fois, de réduire le personnel de 600 à 350 personnes, d’optimiser les processus financiers, d’automatiser la comptabilité et d’aider les entreprises à accéder plus rapidement au capital.

M. Le Hong Quang a souligné que l'IA est une tendance inévitable, exigeant des entreprises une adaptation rapide pour conserver leur avantage concurrentiel. Elles doivent généraliser l'IA dans leur gestion pour améliorer leurs performances, instaurer une culture de prise de décision basée sur les données et promouvoir la transformation numérique grâce à des plateformes de cloud computing intégrant l'IA. Parallèlement, il est nécessaire d'analyser en permanence et de planifier l'application de l'IA à chaque processus afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle et managériale.

Lors de la table ronde « IA et données intelligentes - La clé de l'administration d'entreprise moderne », les intervenants ont discuté et analysé le rôle de l'IA dans l'administration d'entreprise, la répartition des tâches entre les humains et l'IA, ainsi que les expériences pratiques dans l'application de cette technologie pour améliorer l'efficacité de la gestion et des opérations.

Les intervenants ont tous convenu que l'IA est devenue un outil essentiel de la gestion d'entreprise moderne. Pour appliquer efficacement l'IA, les entreprises doivent évoluer non seulement sur le plan technologique, mais aussi dans leur approche managériale et leur stratégie de développement à long terme. Si nous n'agissons pas résolument dès maintenant, nous risquons non seulement de prendre du retard, mais aussi d'être éliminés de ce jeu concurrentiel.

Selon Chinhphu.vn

Source : https://mst.gov.vn/ai-tro-thanh-yeu-to-quyet-dinh-hieu-suat-doanh-nghiep-197250312085711148.htm