An Nghia se concentre sur le travail d'accueil des citoyens

Depuis l'entrée en fonction du gouvernement communal le 1er juillet 2025, la commune d'An Nghia s'est concentrée sur la mise en œuvre stricte du calendrier d'accueil régulier des citoyens ; le traitement rapide des pétitions, des réflexions et des recommandations des personnes et des entreprises conformément à la réglementation.

Afin d'assurer efficacement l'accueil des citoyens et le traitement de leurs réclamations et dénonciations, le Comité populaire de la commune a créé un service d'accueil des citoyens, lui a attribué des missions, a élaboré un règlement intérieur et a affiché un planning d'accueil dans la salle d'accueil, conformément à la réglementation. Les agents affectés à l'accueil des citoyens sont de permanence tous les jours ouvrables, tiennent un registre des accueils réguliers, périodiques et ponctuels. Le président du Comité populaire de la commune reçoit les citoyens chaque jeudi et traite leurs réclamations et dénonciations, selon un planning établi. Le lieu d'accueil des citoyens est aménagé de manière à garantir les conditions nécessaires. Le Comité populaire de la commune diffuse également largement le planning d'accueil sur la radio FM et sur le site d'information électronique de la commune. À l'issue de chaque session d'accueil des citoyens, le président du Comité populaire de la commune publiait un avis clôturant l'accueil et ordonnait aux agences, organisations et unités concernées de le mettre en œuvre conformément aux exigences et au contenu, afin de ne pas laisser traîner les pétitions et les lettres, ce qui risquerait de provoquer du ressentiment parmi la population.

D'après les statistiques, du 1er juillet 2025 au 28 août 2025, le service d'accueil des citoyens de la commune d'An Nghia a reçu 49 personnes. Le président du Comité populaire a reçu périodiquement 4 délégations composées de 8 personnes chacune. Le Comité populaire de la commune a organisé 2 séances de dialogue extraordinaires, l'une au siège du Comité populaire et l'autre à la maison culturelle du village de Lao Ngoai, en présence de représentants de la famille Bui et d'habitants du village de Lao Ngoai. 63 pétitions ont été reçues, classées et traitées, dont 1 plainte, 1 dénonciation et 61 pétitions et réflexions. Les principaux sujets abordés étaient les litiges fonciers, les demandes d'indemnisation et les demandes de déblaiement. 58 pétitions relevaient de la compétence du président du Comité populaire de la commune, tandis que 5 n'en relevaient pas. Au total, 52 pétitions et réflexions étaient en cours de traitement par le Comité populaire de la commune ; 9 cas ont été résolus et 37 sont en cours de résolution. Cinq dossiers ont été transmis aux autorités compétentes pour résolution ; sept documents ont été émis afin de résoudre les problèmes et de répondre aux citoyens.

Les dirigeants de la commune d'An Nghia travaillent avec les citoyens pour comprendre la situation et résoudre rapidement les problèmes.

La réception, le traitement et le règlement des plaintes et dénonciations des citoyens garantissent le respect des procédures et des délais de règlement, et la qualité et le contenu des règlements sont en constante amélioration. Dans le cadre du traitement des plaintes et demandes des citoyens, le président du Comité populaire communal et les responsables des différents secteurs ont organisé des dialogues directs avec les citoyens, afin de vérifier publiquement et en toute transparence les preuves, conformément à la loi. Des représentants du Conseil populaire, du Comité du Front de la Patrie et des organisations de masse ont collaboré avec le Comité populaire communal pour organiser efficacement ces dialogues directs avec les citoyens avant la délivrance des actes de règlement ; ils supervisent également le travail des Comités populaires à tous les niveaux.

Le travail de diffusion et d'éducation civique a été largement déployé auprès des cadres, des fonctionnaires et du grand public. Ainsi, la population comprend et adhère aux directives et politiques du Parti, ainsi qu'aux politiques et lois de l'État ; les cadres, fonctionnaires et agents publics, dans l'exercice de leurs fonctions et de leur service public, comprennent clairement leurs rôles et responsabilités quant à la bonne application des dispositions légales, garantissant ainsi la démocratie et la transparence.

Les habitants de la commune d'An Nghia effectuent leurs démarches administratives au Centre de services administratifs de la commune.

Le camarade Nguyen Ngoc Van, président du Comité populaire de la commune d'An Nghia, a déclaré : « Dans les prochains mois, la commune continuera de piloter et d'orienter la mise en œuvre rigoureuse et efficace du travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations. Il convient de renforcer la responsabilité des dirigeants des comités locaux du Parti, des autorités et des unités en matière d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations ; d'améliorer la qualité des cadres œuvrant dans ce domaine à tous les niveaux et dans tous les secteurs. Il est essentiel de traiter rapidement et efficacement les nouveaux cas émanant de la population, d'éviter toute frustration et tout mécontentement, et de veiller à ce que les affaires ne restent pas sans solution et ne s'éternisent pas. Par ailleurs, il est nécessaire d'intensifier la sensibilisation, la diffusion et l'application des réglementations légales relatives à l'accueil des citoyens et au traitement des plaintes et des dénonciations. » Assurer un accueil régulier et périodique des citoyens afin de recevoir, classer et traiter rapidement les pétitions, plaintes, dénonciations, recommandations et observations, conformément à la loi, en veillant à ce qu'aucune pétition ni lettre ne reste sans réponse et en traitant les plaintes et dénonciations massives ou les cas complexes. Informer les citoyens de leurs droits de porter plainte et de dénoncer conformément à la loi. Examiner, analyser et traiter rapidement et en profondeur les plaintes et dénonciations complexes et anciennes dans la zone. Parallèlement, renforcer le dialogue entre le gouvernement, les organisations et les citoyens. Privilégier la médiation de proximité, lever les difficultés et les obstacles au traitement des plaintes et dénonciations des citoyens. Recueillir régulièrement des informations sur l'état des plaintes et dénonciations dans la zone afin d'apporter des solutions rapides. Participer aux formations et au perfectionnement professionnel en matière d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes organisés par les instances supérieures. Traiter avec fermeté les plaintes et les dénonciations qui ont été résolues de manière satisfaisante, raisonnable, légale et au-delà de leur compétence, mais qui abusent du droit de se plaindre et de dénoncer pour provoquer l'insécurité et le désordre au siège des agences d'État et dans les lieux publics.

Dinh Thang

Source : https://baophutho.vn/an-nghia-chu-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-238845.htm