An Nghia se concentre sur le travail d'accueil des citoyens

Afin d'assurer efficacement l'accueil des citoyens et le traitement de leurs plaintes et dénonciations, le Comité populaire de la commune a créé et assigné des missions au service d'accueil des citoyens, élaboré un règlement intérieur et affiché publiquement dans la salle d'accueil, conformément à la réglementation. Les agents chargés de l'accueil des citoyens sont de service tous les jours ouvrables de la semaine, ouvrent les registres et contrôlent et enregistrent les accueils réguliers, périodiques et ponctuels. Le président du Comité populaire de la commune reçoit les citoyens et traite leurs plaintes et dénonciations tous les jeudis, selon le calendrier habituel. Les locaux d'accueil de la commune sont idéalement aménagés pour garantir les conditions nécessaires. Le Comité populaire de la commune diffuse également largement le calendrier d'accueil des citoyens sur le système FM et sur le site web de la commune. Après chaque séance d'accueil des citoyens, le président du comité populaire de la commune a publié un avis concluant l'accueil des citoyens et a demandé aux agences, organisations et unités concernées de le mettre en œuvre conformément aux exigences et au contenu, de ne pas laisser les pétitions et les lettres traîner trop longtemps, provoquant ainsi le ressentiment de la population.

Français Selon les statistiques, du 1er juillet 2025 au 28 août 2025, le Service d'accueil des citoyens de la commune d'An Nghia a reçu 49 citoyens. Le président du Comité populaire a reçu périodiquement 4 délégations avec 8 citoyens. Le Comité populaire de la commune a organisé 2 sessions de dialogue extraordinaires au siège du Comité populaire de la commune et à la maison culturelle du village de Lao Ngoai avec des représentants de la famille Bui et des représentants de la population du village de Lao Ngoai. A reçu, classé et traité 63 pétitions, dont 1 plainte ; 1 dénonciation ; 61 pétitions et réflexions. Les principaux contenus étaient des conflits fonciers, des indemnisations et le déblaiement des sites. 58 pétitions étaient sous la juridiction du président du Comité populaire de la commune ; 5 pétitions n'étaient pas sous sa juridiction. Le nombre total de pétitions et de réflexions sous la juridiction du Comité populaire de la commune était de 52 ; 9 cas ont été résolus ; 37 cas étaient en cours de résolution ; 5 cas ont été transmis aux autorités compétentes pour résolution ; 07 documents ont été émis pour résoudre et répondre aux citoyens.

Les dirigeants de la commune d’An Nghia travaillent avec les citoyens pour comprendre la situation et résoudre rapidement les problèmes.

La réception, le traitement et le règlement des plaintes et des dénonciations des citoyens garantissent l'ordre, les procédures et les délais de règlement, et la qualité et le contenu des règlements s'améliorent constamment. Dans le cadre du traitement des plaintes et des demandes des citoyens, le président du Comité populaire de la commune et les responsables des secteurs ont organisé des dialogues directs avec les citoyens afin de vérifier publiquement et en toute transparence les preuves conformément à la législation. Des représentants du Conseil populaire, du Comité du Front de la Patrie et des organisations de masse ont collaboré avec le Comité populaire de la commune pour organiser efficacement des dialogues directs avec les citoyens avant la délivrance des documents de règlement ; ils ont également supervisé le règlement des comités populaires à tous les niveaux.

Le travail de diffusion et d'éducation juridique a été largement déployé auprès des cadres, des fonctionnaires, des agents publics et des masses. Ainsi, la population comprend et adhère aux orientations et politiques du Parti, ainsi qu'aux politiques et lois de l'État. Dans l'exercice de leurs fonctions et de leur service public, les cadres, les fonctionnaires et les agents publics comprennent clairement leurs rôles et responsabilités pour appliquer correctement les dispositions de la loi, garantissant ainsi la démocratie et la transparence.

An Nghia se concentre sur le travail d'accueil des citoyens

Les habitants de la commune d'An Nghia effectuent leurs démarches administratives au Centre de services administratifs de la commune.

Français Le camarade Nguyen Ngoc Van, président du comité populaire de la commune d'An Nghia, a déclaré : Dans les temps à venir, la commune continuera de diriger et de diriger la mise en œuvre sérieuse et efficace du travail d'accueil des citoyens et de résolution des plaintes et des dénonciations. Renforcer la responsabilité des dirigeants des comités, autorités et unités locales du Parti dans l'accueil des citoyens et la résolution des plaintes et des dénonciations ; améliorer la qualité des cadres travaillant dans l'accueil des citoyens et la résolution des plaintes et des dénonciations à tous les échelons et secteurs. Résoudre rapidement et complètement les nouveaux cas survenant à la base, éviter de provoquer la frustration et le mécontentement de la population et empêcher que les cas restent sans solution et ne s'éternisent. En outre, intensifier la propagande, la diffusion et l'application des réglementations légales sur l'accueil des citoyens et la résolution des plaintes et des dénonciations ; Accueillir régulièrement et périodiquement les citoyens pour recevoir les pétitions, classer et traiter rapidement les pétitions, plaintes et dénonciations, formuler des recommandations et des réflexions conformément à la loi, en veillant à ce qu'aucune pétition ou lettre ne reste sans réponse et à ce que des plaintes et dénonciations massives ou des cas complexes ne surviennent. Instruire les citoyens à exercer leur droit de plainte et de dénonciation conformément aux dispositions de la loi. Inspecter, examiner et traiter rapidement et minutieusement les plaintes et dénonciations complexes et anciennes dans la région. Parallèlement, renforcer le dialogue entre le gouvernement, les organisations et les citoyens. Privilégier la médiation au niveau local, lever les difficultés et les obstacles dans le processus de traitement des plaintes et dénonciations des citoyens. Solliciter et recueillir régulièrement des informations sur la situation des plaintes et dénonciations dans la région afin de trouver des solutions rapides. Participer aux formations et au perfectionnement professionnel en matière d'accueil et de traitement des plaintes des citoyens organisés par les organismes supérieurs. Traiter avec détermination les plaintes et les dénonciations qui ont été résolues de manière satisfaisante, raisonnable, légale et au-delà de leur autorité, mais abuser du droit de se plaindre et de dénoncer pour provoquer l'insécurité et le désordre au siège des agences de l'État et dans les lieux publics.

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