Ceci est le résultat d'un recours collectif intenté aux États-Unis, accusant les modèles iPhone 7 et 7 Plus d'être dotés d'une puce audio défectueuse, entraînant une perte de contact électrique avec la carte mère due à la « pliure » du boîtier en utilisation normale. Bien qu'Apple n'ait reconnu aucune faute, l'entreprise a accepté de verser 35 millions de dollars d'indemnisation aux utilisateurs.
Les utilisateurs d'iPhone 7/7 Plus peuvent recevoir une compensation pouvant atteindre 349 USD.
Selon Apple, l'indemnisation de chaque utilisateur varie de 200 $ à 349 $, selon qu'il a signalé le problème à l'entreprise ou payé la réparation ou le remplacement de l'appareil. De nombreux utilisateurs ont reçu environ 200 $, tandis que d'autres ont reçu des paiements allant jusqu'à 349 $.
Tous les propriétaires d’iPhone 7/7 Plus ne recevront pas d’indemnisation
Le recours collectif couvre tout résident américain possédant un iPhone 7 ou 7 Plus entre le 16 septembre 2016 et le 3 janvier 2023, à condition d'avoir signalé les problèmes audio à Apple ou d'avoir payé la réparation de l'appareil. Le délai de dépôt d'une réclamation a expiré l'année dernière.
Les problèmes audio rencontrés par les utilisateurs incluent : le bouton du haut-parleur grisé pendant les appels, le microphone qui ne fonctionne pas et donc les autres ne peuvent pas les entendre, et aucun son lors de la lecture de vidéos ou de la prise de notes vocales après la mise à jour vers iOS 11.3.
Outre cette action en justice, Apple fait actuellement l'objet d'un autre recours collectif concernant l'enregistrement des conversations des utilisateurs avec Siri à leur insu, qui a abouti à un règlement à l'amiable de 95 millions de dollars. Ce type de recours collectif est fréquent pour Apple, qui est fréquemment confronté à des contestations judiciaires liées à la conception et au fonctionnement de ses produits.
Source : https://thanhnien.vn/apple-bat-dau-boi-thuong-den-349-usd-cho-nguoi-dung-iphone-7-7-plus-185250208110128967.htm
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