Le montant d'argent qu'Apple doit verser pour indemniser les utilisateurs d'iPhone 7/7 Plus en raison de l'incident de la « Loop Disease » a atteint 349 USD. Cette compensation est disponible pour les clients éligibles.
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| Le montant d'argent qu'Apple doit indemniser les utilisateurs d'iPhone 7/7 Plus en raison de l'incident de la « maladie de la boucle » a atteint 349 USD |
Le problème « Loop Disease » est un bug matériel qui affecte le duo iPhone 7 et iPhone 7 Plus, provoquant divers problèmes liés à l'audio. Les utilisateurs subissent une perte audio importante, une perte de voix lors des appels FaceTime ou des appels réguliers, et le microphone peut même cesser de fonctionner complètement. Cette erreur rend la communication via l'appareil difficile, affectant directement l'expérience quotidienne de l'utilisateur.
On pense que la cause du problème provient d'un défaut de conception matérielle, ce qui rend les appareils iPhone 7 et iPhone 7 Plus sujets à des problèmes après une période d'utilisation. En raison de cette erreur, certains composants internes peuvent être affectés, entraînant une perte de son pendant les appels, une panne du microphone ou une détérioration significative de la qualité du son. Actuellement, il n’existe pas de chiffres exacts sur le nombre total d’appareils affectés par ce bug.
En 2019, Apple a fait face à une série de poursuites judiciaires dans de nombreux États américains liées au problème susmentionné. Les plaignants allèguent qu'Apple n'a pas respecté les lois sur la protection des consommateurs et a violé sa politique de garantie en ne fournissant pas de recours raisonnables aux clients concernés. Cela a donné lieu à de nombreuses controverses et pressions, forçant Apple à prendre des mesures pour indemniser les utilisateurs.
D'ici 2023, après des années de poursuites judiciaires liées au problème de la « maladie de la boucle » sur l'iPhone 7 et l'iPhone 7 Plus, Apple a accepté de payer 35 millions de dollars pour régler le litige juridique. Cependant, l'entreprise technologique américaine affirme toujours qu'il n'y a eu aucun acte répréhensible dans cet incident et nie les allégations liées à des violations des politiques de garantie et de protection des consommateurs.
Selon un rapport de 9to5Mac, la compensation que reçoivent les utilisateurs n'est pas fixe mais présente des différences significatives. Plus précisément, de nombreuses personnes ont reçu environ 200 $, tandis que d’autres clients ont eu plus de chance et ont reçu jusqu’à 349 $. Cette indemnisation est déterminée en fonction de facteurs tels que la durée de possession de l’appareil, l’étendue de la panne matérielle et les détails spécifiques de chaque réclamation individuelle.
Apple n’est pas étranger aux poursuites judiciaires liées aux défauts techniques de ses produits, et ce n’est pas la première fois que l’entreprise doit verser des indemnités aux utilisateurs. Auparavant, en 2023, Apple avait dû verser une importante indemnisation liée au problème du clavier papillon sur les modèles MacBook.
Ce problème provoque divers problèmes tels que des touches bloquées, une réponse instable ou une panne complète après une période d'utilisation. De nombreux utilisateurs ont intenté des poursuites, affirmant qu'Apple avait conçu le clavier de manière à ce qu'il soit de qualité inférieure et n'avait pas fourni de solution permanente. Pour régler le litige, la société a accepté de verser des millions de dollars d'indemnisation aux clients concernés, similaires à l'indemnisation qu'elle a versée aux utilisateurs d'iPhone 7 et 7 Plus touchés par le bug « Loop Disease ».
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