Apple indemnise les utilisateurs d'iPhone 7/7 Plus pour l'erreur

Le montant qu'Apple doit indemniser les utilisateurs d'iPhone 7/7 Plus suite à l'incident de la « maladie de la boucle » s'élève à 349 USD. Cette indemnisation s'applique aux clients éligibles.

Apple bồi thường tiền cho người dùng iPhone 7/7 Plus vì lỗi

Le montant d'argent qu'Apple doit indemniser les utilisateurs d'iPhone 7/7 Plus en raison de l'incident de la « maladie de la boucle » a atteint 349 USD

Le problème de « Loop Disease » est un bug matériel affectant l'iPhone 7 et l'iPhone 7 Plus, provoquant divers problèmes audio. Les utilisateurs constatent une dégradation importante du son, une perte de voix lors des appels FaceTime ou des appels classiques, et le microphone peut même cesser de fonctionner complètement. Ce bug rend la communication difficile, affectant directement l'expérience quotidienne de l'utilisateur.

Le problème proviendrait d'un défaut de conception matérielle qui cause des problèmes aux iPhone 7 et iPhone 7 Plus après une certaine période d'utilisation. Ce défaut peut affecter certains composants internes, entraînant une perte de son pendant les appels, une panne du microphone ou une baisse significative de la qualité sonore. Il n'existe actuellement aucun chiffre précis sur le nombre total d'appareils concernés par ce défaut.

En 2019, Apple a fait l'objet d'une série de poursuites judiciaires dans de nombreux États américains concernant le problème évoqué ci-dessus. Les plaignants affirmaient qu'Apple n'avait pas respecté les réglementations de protection des consommateurs et violé les politiques de garantie en ne fournissant pas de solutions raisonnables aux clients concernés. Cela a suscité une vive controverse et une forte pression sur Apple pour qu'elle prenne des mesures afin d'indemniser les utilisateurs.

En 2023, après des années de poursuites judiciaires liées à l'incident de la « maladie de la boucle » survenu sur l'iPhone 7 et l'iPhone 7 Plus, Apple a accepté de verser 35 millions de dollars pour régler le litige. Cependant, l'entreprise technologique américaine a continué d'affirmer qu'il n'y avait eu aucune faute dans cet incident et a nié les allégations de violation de la garantie et de la politique de protection des consommateurs.

Selon un rapport de 9to5Mac, l'indemnisation perçue par les utilisateurs n'est pas fixe, mais présente des variations importantes. Plus précisément, de nombreuses personnes ont reçu un montant d'environ 200 $, tandis que d'autres, plus chanceux, ont reçu un montant allant jusqu'à 349 $. Cette indemnisation est déterminée en fonction de facteurs tels que la date de possession de l'appareil, l'ampleur de la panne matérielle et des détails spécifiques liés à la demande d'indemnisation de chaque individu.

Apple est habituée aux poursuites judiciaires concernant des défauts techniques de ses produits, et ce n'est pas la première fois qu'elle doit verser des indemnités à des utilisateurs. En 2023, Apple avait déjà dû régler une affaire importante concernant le problème du clavier papillon sur les MacBook.

Ce problème a entraîné divers problèmes, notamment des touches bloquées, inactives ou tout simplement inopérantes après une période d'utilisation. De nombreux utilisateurs ont intenté des poursuites, affirmant qu'Apple avait conçu des claviers de qualité inférieure et n'avait pas fourni de solution permanente. Pour régler le litige, l'entreprise a accepté de verser des millions de dollars d'indemnisation aux clients concernés, à l'instar de celle versée aux utilisateurs d'iPhone 7 et 7 Plus touchés par le bug de la « maladie de boucle ».

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