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| Le personnel de l'assurance sociale de la zone X sensibilise les commerçants du marché thaïlandais (ville de Thai Nguyen) aux politiques en matière d'assurance sociale et d'assurance maladie . |
Journaliste : Monsieur, la fusion de deux agences provinciales d’assurance sociale est une étape importante. Pouvez-vous nous en présenter les avantages et les inconvénients ?
M. Ngo Chi Dung : La fusion de deux organismes provinciaux d'assurance sociale n'est pas une simple fusion administrative, mais une restructuration complète du modèle organisationnel, des méthodes de gestion et des processus opérationnels. Le principal défi réside dans la différence d'échelle, de conditions de développement, de structure organisationnelle et de niveau de ressources humaines entre les deux localités. Thai Nguyen est une province industrielle à forte densité de population et comptant un grand nombre d'unités participant à l'assurance sociale ; tandis que Bac Kan est une province montagneuse vaste, peu peuplée et confrontée à de nombreuses difficultés socio -économiques. Concevoir un modèle de gestion adapté qui harmonise les atouts des deux provinces n'est pas une mince affaire.
Cependant, grâce aux directives fermes de la Sécurité sociale vietnamienne et au soutien des dirigeants des deux localités, le processus de fusion s'est déroulé de manière méthodique, rigoureuse et progressive. L'organisation du personnel a été menée avec soin, garantissant démocratie et transparence, tout en minimisant les perturbations. Toutes les activités professionnelles ont été maintenues sans interruption, sans porter atteinte aux intérêts des citoyens et des entreprises.
PV : Exploiter une agence interprovinciale exige assurément une forte innovation en matière de gestion et d’exploitation. Quelles solutions la Région d’assurance sociale X a-t-elle mises en œuvre pour améliorer son efficacité opérationnelle ?
M. Ngo Chi Dung : Nous avons clairement identifié comme priorité absolue la continuité des activités de l'agence et la préservation des droits des personnes et des entreprises. Par conséquent, la Sécurité sociale de la région X a déployé simultanément de nombreuses solutions pour assurer la stabilité et la continuité de ses opérations. La réception et le traitement des dossiers des personnes se déroulent toujours sans problème grâce à des canaux flexibles : le Portail national des services publics, le Portail des services publics de la Sécurité sociale vietnamienne, le guichet unique des agences de Sécurité sociale, les Centres d'administration publique à tous les niveaux, etc.
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| Les personnes viennent effectuer des transactions au Service de réception et de retour des résultats des procédures administratives - Assurance sociale, zone X. |
Le système logiciel professionnel est également mis à jour de manière synchrone et rapide, garantissant ainsi un traitement continu des documents. Les changements d'adresse, de nom et de lieu de réception des documents sont largement diffusés dans les médias, facilitant ainsi leur accès et leur mise en œuvre. De plus, l'unité renforce ses liens étroits avec la base, oriente les services professionnels et les unités affiliées afin de cerner les difficultés et les problèmes rencontrés et de proposer des solutions. Parallèlement à l'amélioration de l'organisation, la Sécurité sociale de la région X encourage l'application des technologies de l'information et la transformation numérique aux étapes professionnelles.
PV : Après 2 mois de fonctionnement sous le nouveau modèle, comment évaluez-vous les résultats obtenus, tant en termes d’efficacité organisationnelle que de qualité de service ?
Camarade Ngo Chi Dung : Après deux mois de fonctionnement, le personnel de l'unité est confiant dans son travail et fait preuve d'un grand sens des responsabilités. Les camarades transférés de Bac Kan à Thai Nguyen se sont intégrés et se sont rapidement adaptés à leur nouvel environnement de travail. Les cotisations et les primes d'assurance sociale sont versées rapidement et aux bénéficiaires concernés. Au cours des deux premiers mois de fonctionnement, sous le nouveau modèle, l'unité a versé des pensions et des prestations d'assurance sociale à plus de 217 300 personnes dans les deux provinces, pour un coût total de plus de 1 283 milliards de dongs. Les examens et les traitements liés à l'assurance maladie sont effectués de manière continue et rapide afin que les personnes titulaires d'une carte d'assurance maladie dans les deux provinces puissent bénéficier de toutes les prestations conformément à la réglementation. Le travail de collecte et de développement des cotisations d'assurance sociale et d'assurance maladie continue d'être concentré et mis en œuvre de manière synchrone. En outre, l'Assurance sociale de la région X coordonne régulièrement avec le journal Thai Nguyen, la station de radio et de télévision Thai Nguyen et les agences de presse pour promouvoir la propagande sur les politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie, en se concentrant sur les nouveaux points de la loi sur l'assurance sociale et de la loi sur l'assurance maladie.
Actuellement, l'Assurance Sociale de la Région X compte 8 départements spécialisés et 8 caisses d'assurance sociale interdistricts affiliées, employant 439 agents et employés. L'organisation a été rationalisée au sein de 15 unités intermédiaires, réduisant ainsi considérablement les coûts de gestion interne. Les départements fonctionnels ont été réorganisés selon des fonctions spécialisées, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité du travail. À l'avenir, en appliquant le modèle de gouvernement provincial à deux niveaux seulement (province et base), l'unité continuera d'améliorer la qualité des services, garantissant ainsi que l'organisation et la mise en œuvre des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie ne soient pas interrompues lors de la conversion du modèle.
Avec un esprit de solidarité et une volonté d'innovation et de développement, les cadres, fonctionnaires et employés de la Sécurité sociale de la zone X s'efforcent de surmonter les difficultés et de mener à bien les missions politiques qui leur sont confiées. De la stabilisation de l'organisation à la promotion de la transformation numérique, en passant par la garantie du paiement des cotisations à un nombre croissant de participants, la Sécurité sociale de la zone X affirme progressivement son rôle central au sein du système de sécurité sociale de la région.
PV : Merci beaucoup, camarade !
Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/bao-hiem-xa-hoi-khu-vuc-x-vung-buoc-tren-chang-duong-moi-a6a2843/
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