Le ministère de la Construction déploie un tableau de distribution intelligent utilisant l'IA

Le Centre des technologies de l'information du ministère de la Construction a officiellement mis en service le standard téléphonique intelligent appliquant l'intelligence artificielle (IA) 19001007 à partir du 1er juin. Le standard Al soutiendra les procédures administratives avec de nombreux services publics pour les particuliers et les entreprises.

Le standard téléphonique IA 19001007 est une application du système « AI Staff », une solution d'IA qui aide les particuliers et les entreprises à rechercher des informations, à orienter leurs démarches administratives et à répondre à leurs questions en continu, 24 h/24 et 7 j/7, y compris les jours fériés. Grâce au standard téléphonique, l'IA permet aux particuliers et aux entreprises de consulter et de poser des questions à tout moment, quels que soient leurs horaires de travail. Cela réduit la pression de l'attente et renforce la confiance et la satisfaction des citoyens envers les services publics.

Grâce à un mécanisme multicanal, les citoyens peuvent interagir avec le personnel de l'IA via un chatbot (dichvucong.moc.gov.vn) ; le numéro du centre d'appel 19001007 ; et la recherche en ligne (dichvucong.moc.gov.vn). Il leur suffit de choisir le canal de communication qui leur convient le mieux (chatbot, téléphone, application web…) pour obtenir des réponses cohérentes. Ces canaux d'assistance ne génèrent aucun coût supplémentaire et réduisent les déplacements et l'impression de documents.

Le déploiement du standard téléphonique AI 19001007 démontre l'engagement du ministère de la Construction à innover et à moderniser l'administration publique, contribuant ainsi à accroître la transparence, l'efficacité et la satisfaction des citoyens.

Source : https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/bo-xay-dung-trien-khai-tong-dai-thong-minh-ung-dung-ai-9eb152c/