Le ministère de la Santé demande de renforcer la sécurité des patients et du personnel médical

Selon les statistiques du début de 2025 à aujourd'hui, trois incidents typiques ont été enregistrés au centre médical du district de Chu Se (Gia Lai) le 31 mars, au centre médical du district de Thanh Ba (Phu Tho) le 28 avril et à l'hôpital général provincial de Nam Dinh le 3 mai. Au cours desquels, les proches du patient ont commis des actes d'agression ou de perturbation, entravant le travail d'urgence et de traitement. Ces incidents affectent non seulement l’ordre et la sécurité des hôpitaux, mais menacent également directement le personnel médical pendant son service.

Les récents incidents d'agressions contre le personnel médical par des proches de patients ont provoqué des troubles, menacé la sécurité de l'hôpital, gravement affecté les activités d'examen et de traitement médicaux, l'esprit, la santé et la vie du personnel médical, et réduit la motivation et le dévouement de l'équipe médicale.

Face à cette situation, le ministère de la Santé a émis un document à l'intention des directeurs des départements de la santé des provinces et des villes sous tutelle centrale, des directeurs des hôpitaux et des instituts disposant de lits relevant du ministère, ainsi que des chefs des départements et des branches de la santé, sur le renforcement de la sécurité et de la sûreté des patients et du personnel médical dans les établissements d'examen et de traitement médicaux.

Le ministère de la Santé a ordonné aux établissements de revoir d'urgence et de mettre pleinement en œuvre les mesures visant à garantir la sécurité et l'ordre, comme le prescrit l'article 114 de la loi sur l'examen et le traitement médicaux de 2023, et d'élaborer de manière proactive des plans pour prévenir et répondre aux situations susceptibles de perturber ou de nuire au personnel médical.

Les directives antérieures du ministère, telles que la dépêche officielle n° 4245 du 9 août 2022 et la dépêche officielle n° 855 du 5 juillet 2023, doivent également être sérieusement mises en œuvre pour renforcer les bases juridiques et techniques permettant de garantir la sécurité des hôpitaux.

Dans le même temps, les unités doivent installer et entretenir rapidement des systèmes de caméras de sécurité dans des zones clés telles que les services d’examen, les services d’urgence, les couloirs, les zones de service et les portes d’entrée ; Prévoir des forces de sécurité suffisantes pour travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans des endroits clés, garantissant ainsi une gestion proactive de toute situation survenant.

Une coordination étroite avec les forces de police et les autorités locales est une exigence obligatoire pour détecter et traiter rapidement les violations de la loi dans l'environnement médical et appliquer strictement le règlement de coordination n° 03/QCPH-BCA-BYT du 18 novembre 2024 entre le ministère de la Sécurité publique et le ministère de la Santé.

Le ministère de la Santé affirme que le renforcement de la sécurité et de la sûreté des patients et du personnel médical est une tâche essentielle et régulière.

En outre, le ministère de la Santé a souligné la nécessité de revoir le processus de réception, de traitement des cas d'urgence, d'examen et de traitement médicaux, ainsi que le mécanisme d'échange d'informations entre le personnel médical et les patients et leurs familles, conformément aux dispositions de la loi sur l'examen et le traitement médicaux, décret 96/2023/ND-CP, circulaire 32/2023/TT-BYT.

L’augmentation de l’application des technologies de l’information dans la gestion, comme la mise en œuvre de dossiers médicaux électroniques, l’inscription en ligne et l’examen selon des délais précis, est une solution efficace pour réduire le temps d’attente, limiter la surcharge et minimiser le risque de conflits inutiles.

Outre les solutions techniques et juridiques, le ministère de la Santé exige que les établissements se concentrent sur l’éducation à l’éthique professionnelle, la construction d’une culture du comportement dans les hôpitaux, l’organisation de formations périodiques sur les compétences en communication et la gestion des situations pour le personnel médical, et la gestion stricte des violations des réglementations et de l’éthique professionnelles.

Le ministère de la Santé affirme que le renforcement de la sécurité et de la sûreté des patients et du personnel médical est une tâche essentielle et régulière. Les établissements doivent mettre en œuvre de manière synchrone et efficace les contenus ci-dessus pour créer un environnement d’examen et de traitement médical sûr, civilisé et convivial pour les patients et pour l’équipe de médecins qui travaillent jour et nuit pour sauver des vies.

Source : https://nhandan.vn/bo-y-te-yeu-cau-tang-cuong-an-ninh-an-toan-cho-nguoi-benh-va-nhan-vien-y-te-post879200.html