Vietnam Post : du facteur à la logistique 4.0

Des lettres manuscrites qui durent un demi-siècle aux colis triés par la technologie en quelques secondes, le secteur postal a parcouru un long et spectaculaire chemin pour devenir le « vaisseau sanguin » de l'économie numérique. Au cours de ce parcours, Vietnam Post, avec sa vision d'une entreprise postale axée sur la technologie, a continuellement créé un écosystème multiservices intelligent, où la technologie, le big data et l'automatisation sont les moteurs du développement durable.

Une infrastructure postale reliant toutes les régions

Après 80 ans d'accompagnement et de développement du pays, la Poste vietnamienne a solidement construit, à partir d'outils initiaux rudimentaires, une infrastructure postale de la plus grande envergure du pays, avec 13 000 points de transaction couvrant les zones reculées, les frontières et les îles, desservant et répondant aux besoins postaux maximaux de toute la population. Avec plus de 700 centres d'exploitation, 4 000 moyens de transport, 100 trains de conteneurs sur la ligne ferroviaire Nord-Sud, plus de 40 000 employés et des relations postales internationales, la Poste vietnamienne assure non seulement la bonne gestion des affaires publiques, la stabilité des flux de matériel et de données, mais joue également un rôle de poste populaire, reliant tous les citoyens, toutes les régions, à tout moment, en tout lieu et à toute distance géographique.

Optimisez votre entrepôt logistique grâce à des solutions de gestion d'entrepôt modernes.

Maîtriser la technologie, créer un écosystème numérique complet

Dans la stratégie de développement de Vietnam Post, les technologies vertes sont considérées comme la clé de l'innovation. Vietnam Post a développé et maîtrisé 80 % des solutions logicielles et informatiques de l'ensemble du système. Il s'agit d'une avancée importante qui permet aux entreprises d'être proactives dans la mise à niveau, la personnalisation, l'optimisation des coûts et la sécurisation des données.

Soucieuse d'améliorer la qualité de service grâce à la technologie pour créer un avantage concurrentiel, la Poste vietnamienne investit massivement dans l'automatisation, le Big Data et l'intelligence artificielle. Dans ses sept pôles régionaux, la Poste vietnamienne est équipée d'un système de tri automatique de grande capacité, intégrant la technologie des codes-barres et l'analyse d'images, capable d'identifier et d'acheminer le courrier avec précision en temps réel, permettant ainsi de traiter des dizaines de milliers de courriers par heure avec une précision proche de 100 %.

Vietnam Post est un pionnier dans l’utilisation de moyens écologiques dans les activités postales.

L'IA, l'IoT et le Big Data sont largement utilisés dans la gestion des réseaux de transport et d'entrepôts, depuis l'analyse des données, la prévision de la demande de charge, le routage, la détermination des itinéraires de transport optimaux jusqu'à la réduction de la durée totale des trajets sur les itinéraires clés, le suivi des trajets en temps réel, contribuant ainsi à la réduction des coûts et à l'amélioration de la précision. Parallèlement, la blockchain protège les données de transaction.

Dans les temps à venir, Vietnam Post déploiera des drones, des robots AVG, des robots de livraison et des véhicules autonomes pour étendre sa « branche » de service et construire une plate-forme logistique intelligente, stable et durable.

Vietnam Post ne se limite plus à l'expérience « livraison-réception », mais souhaite diversifier et enrichir l'expérience client grâce à des services intégrés, étroitement liés au e-commerce et à l' économie numérique. Un seul point de contact, dans un bureau de poste Vietnam Post, permet aux clients d'envoyer des marchandises, d'acheter des biens de consommation, d'effectuer des démarches administratives, d'utiliser des services financiers, bancaires et d'assurance numériques, ou encore de commander des produits agricoles régionaux via nongsan.buudien.vn, des produits en gros via taphoa.vn, et d'effectuer des paiements sécurisés avec PostPay. Il s'agit d'une transformation complète d'une entreprise purement postale en un écosystème de services numériques complet, grâce à un modèle intégrant technologie, service et personnes. Cette transformation optimise l'efficacité de la fourniture de multiples services sur une plateforme numérique, améliore la qualité du service client de Vietnam Post et redéfinit l'accès aux services publics à l'ère numérique.

Premier service postal à introduire des véhicules électriques dans ses opérations de livraison, Vietnam Post démontre son engagement fort en faveur de la réduction des émissions et d'un fonctionnement durable grâce à une technologie postale verte. Des premiers véhicules verts utilisés dans le secteur postal au futur système d'entrepôt intelligent économe en énergie, Vietnam Post vise à répondre à ses besoins de croissance tout en réduisant son empreinte carbone et en se développant durablement.

L'entrepôt sous douane répond aux normes internationales de sécurité.

Percée technologique depuis la « rampe de lancement »

Au cours de la période 2025-2030, Vietnam Post vise à réaliser une percée, non seulement en appliquant de nouvelles technologies pour optimiser ses opérations, mais également en se positionnant comme une « entreprise technologique » contribuant à la construction d'infrastructures numériques et d'une plate-forme de données nationale, apportant des avantages pratiques aux personnes, aux entreprises et à la communauté.

Le système de ligne de tri automatisé intègre la technologie d'analyse d'image et l'intelligence artificielle pour identifier et acheminer le courrier.

Avec quatre piliers d'activité orientés vers la transformation, notamment : la logistique moderne ; la finance postale numérique ; la distribution combinée en ligne et hors ligne et les services administratifs publics en ligne soutenant les deux niveaux de gouvernement, Vietnam Post se concentrera sur la transformation numérique pour moderniser les infrastructures et optimiser les opérations sur l'ensemble du réseau grâce à une application approfondie et large de technologies avancées telles que l'IA, l'IoT et le Big Data. L'objectif est de créer un écosystème technologique visant à « conquérir l'économie d'entrée de gamme » et à couvrir tous les aspects de la vie. Parallèlement, elle développera le modèle économique des services numériques, de la finance numérique, du paiement numérique et de la logistique de la chaîne d'approvisionnement ; elle bâtira un réseau logistique numérique pour soutenir la transformation numérique des PME et des ménages, promouvoir le commerce électronique et contribuer au développement vert et durable.

L'objectif d'ici 2030 est d'atteindre 1 000 milliards de dôngs de chiffre d'affaires dans les services numériques, de finaliser le modèle finance numérique, logistique numérique et données numériques, d'atteindre un taux de mécanisation logistique de 80 %, de numériser 99 % des produits et 100 % des processus, et d'appliquer 100 % de l'IA et des technologies Big Data à la production et au service client. En 2030, Vietnam Post continuera d'affirmer sa position d'entreprise postale nationale, visant à figurer parmi les 4 premières entreprises postales nationales d'Asie.

La technologie et la transformation numérique ne modifient pas seulement les méthodes de livraison traditionnelles, mais redéfinissent également la manière dont Vietnam Post aborde et sert ses clients et réalise son aspiration à devenir une infrastructure numérique essentielle pour la société à l'ère numérique.

La poste vietnamienne

Source : https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-tu-nguoi-dua-thu-den-logistics-40-197250815092027397.htm