Dans une récente annonce, la société de management J97 Entertainment du chanteur Jack a expliqué le retard de livraison des bâtons lumineux. Le représentant de l'entreprise a expliqué que si le produit n'avait pas pu parvenir aux clients après une longue attente, c'était parce que le processus de production se déroulait à l'étranger.

« Nous comprenons l'anxiété du public dans l'attente d'informations sur l'avancement de la production et nous excusons sincèrement pour ce retard. La société affirme qu'il n'y a eu aucune tromperie ni aucun abus de confiance des fans lors de la vente du lightstick. Le produit est actuellement en phase de production à l'étranger », a déclaré J97 Entertainment dans un communiqué.

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Après son histoire personnelle, le nom de Jack a de nouveau fait parler de lui avec l'affaire de la vente de bâtons lumineux. Photo : Document

Parallèlement, l'entreprise propose également une solution aux clients concernés. Ceux qui souhaitent un remboursement peuvent envoyer leur demande par e-mail officiel afin que leur demande soit traitée dans les plus brefs délais. Pour les clients qui continuent de faire confiance et d'attendre, l'entreprise promet d'offrir un cadeau spécial et un bâton lumineux en guise de remerciement et d'excuses. De plus, J97 s'engage à tenir des informations plus régulières sur l'avancement de la production.

Cependant, cette réponse continue de susciter une vague de critiques sur les réseaux sociaux.

En août 2024, Jack (J97) a enthousiasmé ses fans en lançant deux versions de bâtons lumineux exclusivement pour le FC Dom Dom. La version 1 coûte 997 000 VND/pièce, tandis que la version 2 est réservée aux événements spéciaux, avec une quantité limitée à 3 600 pièces.

Selon l'annonce, avec une quantité limitée de 3 600 pièces, si elles sont toutes vendues, la compagnie et les artistes gagneront près de 3,6 milliards de dongs grâce aux commandes, car toutes les commandes doivent être réglées à l'avance. Cependant, près de dix mois après l'annonce, le public n'a toujours pas reçu le bâton lumineux.

Dans l'émission sur VTV, l'avocat Nguyen Van Hau - Président du Centre d'arbitrage commercial des avocats du Vietnam a commenté : « À travers cette histoire, je constate que l'entreprise et l'artiste ont tous deux commis des actes illégaux conformément aux dispositions des articles 37 et 38 de la loi sur la protection des consommateurs de 2023 concernant le moment, le lieu et la méthode de fourniture de produits qui ne répondent pas aux exigences des consommateurs ».

Selon les avocats, les consommateurs ont le droit de résilier unilatéralement le contrat, et les entreprises et les artistes doivent se conformer aux réglementations légales pour rembourser l'argent et même indemniser s'ils causent des dommages.

Reportage de VTV sur l'incident :

Minh Dung

Mystère autour des bâtons lumineux du chanteur Jack : 10 mois de silence, les fans réclament désespérément de l'argent . Jack a vendu des bâtons lumineux pour près d'un million de VND depuis août 2024, gagnant 3,6 milliards de VND, mais n'a pas livré depuis près de 10 mois. Les fans ont réclamé en vain un remboursement, les experts mettent en garde contre des signes de fraude.

Source : https://vietnamnet.vn/jack-len-tieng-khi-bi-to-lua-dao-3-6-ty-dong-2406844.html