Des centaines de clients se sont rendus au siège social de Manuvie pour annuler le forfait « Tranquillité d'esprit en matière d'investissement ».

Le 15 mai à 9 heures du matin, près de 90 clients qui avaient déposé des économies à la Saigon Commercial Joint Stock Bank (SCB) et qui avaient été conseillés par des conseillers de convertir leurs économies en produit « Investment Security » de la Manulife Insurance Company se sont rendus au siège de Manulife dans le district 7, à Ho Chi Minh-Ville, pour demander l'annulation de leurs contrats d'assurance et récupérer leur argent versé.

Ces clients ont principalement des plaintes après le 30 avril 2023, qui, selon l'annonce de Manuvie publiée le 12 mai, « ne seront pas résolues pour les clients qui ont des plaintes après le 30 avril ».

Cả trăm khách hàng đến trụ sở Manulife đòi hủy gói Tâm an đầu tư - Ảnh 1.

De nombreux clients se sont rassemblés au siège de la compagnie d'assurance.

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Les représentants de Manuvie ont accepté la plainte collective de ces clients, avec une liste pouvant aller jusqu'à 98 personnes. Un représentant de Manuvie a déclaré que les paiements des clients figurant sur la liste seront temporairement gelés et qu'ils n'auront pas besoin de continuer à payer les frais s'ils sont dus.

Dans le procès-verbal de la réunion entre Manuvie et les clients, les représentants de Manuvie proposeront que les dirigeants de Manuvie modifient l'annonce datée du 12 mai dans le sens de continuer à recevoir les plaintes des clients de « Investment Security » pour résolution. Manuvie examinera la plainte et y répondra au plus tard le 19 mai afin de fournir une solution précise à la plainte collective.

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Plaintes de près de 100 clients

M. Nguyen Van Thuc de Dong Nai (qui a payé plus de 100 millions de VND pour le forfait « Investissement Paix ») s'est dit contrarié par le fait que les clients qui se sont plaints avant ou après le 30 avril sont les mêmes, ils sont tous victimes dans cette affaire. De nombreuses personnes n’ont pas accès à l’information et ne peuvent donc pas intenter de poursuites judiciaires à temps.

Personne ne veut intenter de procès, ils veulent juste récupérer la totalité de l'argent initial, car il ne s'agit pas d'une assurance. Cet incident a entraîné de nombreuses conséquences, des conflits et des discordes au sein de la famille. Certains sont même négatifs et ne veulent plus vivre. Thuc a partagé.

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Le client plaignant s'est rendu au siège de la compagnie d'assurance.

Manulife Insurance a déclaré que la société n'avait pris en compte les plaintes reçues avant le 30 avril que par compréhension et sympathie envers les clients de la SCB après la crise survenue dans cette banque en octobre de l'année dernière. La plupart des plaintes des clients de la SCB participant au produit « Investment Security » ont été envoyées en octobre et novembre 2022, juste après la crise de la SCB. Par conséquent, Manuvie a décidé que le 30 avril était la date limite appropriée et que les clients avaient eu suffisamment de temps pour contacter Manuvie afin de reconnaître les préoccupations qu’ils avaient rencontrées au cours de la période écoulée.

NGUYEN HAI

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