BTO-C'est l'un des avis discutés à la salle Dien Hong par le chef adjoint de la délégation de l'Assemblée nationale provinciale, Nguyen Huu Thong, donnant des commentaires sur le projet de loi sur la protection des droits des consommateurs (amendé) ce matin, 26 mai.
Remerciant l'organisme de rédaction et l'organisme de révision d'avoir accepté les avis des experts et des députés de l'Assemblée nationale lors de la 4e session et de la Conférence des députés spécialisés de l'Assemblée nationale en avril dernier, le délégué Nguyen Huu Thong a commenté la disposition relative à la notification lors de la collecte et de l'utilisation des informations sur les consommateurs figurant à l'article 17 du projet de loi. Par conséquent, le délégué Nguyen Huu Thong a déclaré qu'il était nécessaire de prendre en compte la disposition de l'article 1, car elle n'est pas adaptée aux transactions électroniques. Lors de transactions commerciales sur une plateforme en ligne, les informations sur les consommateurs sont l'un des éléments obligatoires pour pouvoir effectuer des transactions, généralement des informations sur le nom complet, l'adresse, le numéro de téléphone, la carte bancaire ou le compte permettant le paiement... afin que les autorités puissent facilement gérer l'utilisation des informations sur les consommateurs par les sites d'achat en ligne qui ne serait pas conforme à la notification.
D'autre part, lors de transactions de commerce électronique, les informations nécessaires doivent être renseignées dans les paramètres pour réaliser la transaction. De plus, les dispositions du projet de loi stipulent que la notification doit être claire et publique sous une forme appropriée. L'expression « sous une forme appropriée » est également qualitative, ce qui rend sa faisabilité difficile. Par conséquent, le délégué Nguyen Huu Thong a suggéré que cette expression soit examinée et ajustée afin de refléter fidèlement la réalité dans le projet de loi.
À l'article 34, relatif à l'indemnisation des dommages causés par des produits et marchandises défectueux, le délégué Thong a indiqué que, récemment, cette réglementation a créé des conditions favorables pour que les consommateurs puissent utiliser des produits de qualité toujours plus élevée. Dans de nombreux cas où des produits ne répondent pas aux normes de qualité prescrites, les autorités interviennent rapidement, après avoir reçu des signalements, pour inspecter et collaborer avec les entreprises. Des mesures de traitement sont alors mises en place et les résultats sont communiqués aux consommateurs, qui bénéficient également d'une assistance et d'une solution. Cependant, dans certains cas, l'inspection et la vérification de la qualité des produits ont pris beaucoup de temps.
De plus, les recours des entreprises ne sont pas garantis conformément aux dispositions de la loi, notamment pour les produits de grande valeur tels que les voitures, les appareils électroniques de haute technologie, etc. Ce n'est que grâce à l'intervention de la presse, de l'Agence de protection des consommateurs et des organismes compétents que les entreprises ont honoré leurs engagements envers les consommateurs. Cependant, ces cas sont très rares et les consommateurs doivent consacrer beaucoup de temps, d'argent et de nombreux déplacements pour obtenir des résultats favorables. En particulier pour les produits de faible valeur, il est encore plus difficile pour les consommateurs de demander une garantie aux entreprises, ou le coût de la garantie est supérieur au prix du produit. Par conséquent, le délégué Thong a proposé que le projet de loi ajoute des dispositions contraignant les organisations et les particuliers traitant des biens ou des produits défectueux à indemniser les consommateurs dans un certain délai.
Lors de la séance de discussion, le président de la Commission des sciences, de la technologie et de l'environnement, Le Quang Huy, a remercié les députés pour leurs commentaires enthousiastes, précis, précis et exhaustifs sur les principaux éléments du projet de loi. Les déclarations des députés ont été enregistrées et intégralement retranscrites. La Commission des sciences, de la technologie et de l'environnement se coordonnera avec l'organisme de rédaction pour les assimiler et les expliquer avant de les soumettre à l'Assemblée nationale pour approbation lors de la 5e session.
Source
![[Photo] Le président de l'Assemblée nationale, Tran Thanh Man, reçoit le président de l'Association d'amitié Maroc-Vietnam](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/26/b5fb486562044db9a5e95efb6dc6a263)
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