PDG Rikkei Japon : les Japonais auront une vision différente des Vietnamiens

Le PDG de Rikkei Japan, M. Bui Quang Huy (Top Forbes 30 Under 30 2018) a déclaré que Rikkei Japan dispose d'une équipe de personnel possédant une connaissance approfondie du marché japonais qu'aucune autre entreprise vietnamienne au Japon ne possède.

Vous vous êtes porté volontaire pour vous rendre au Japon et devenir représentant de Rikkei Japan. Qu'est-ce qui vous a convaincu de pouvoir diriger et gérer efficacement l'entreprise ? Rikkeisoft travaille beaucoup avec des entreprises japonaises et a donc besoin d'une entité juridique au Japon. Cette entité juridique garantit la confiance et la capacité de développer Rikkeisoft sur le marché japonais. C'est pourquoi Rikkei Japan a vu le jour en 2016. Personnellement, avant d'ouvrir une succursale au Japon, je voyageais souvent entre le Japon et le Vietnam pour mon travail, avec un aller-retour mensuel en moyenne. Ces allers-retours m'ont permis de rencontrer de nombreuses personnes compétentes en affaires au Japon, ce qui m'a inspiré de nombreuses idées. De plus, je souhaitais me lancer dans un environnement totalement différent pour me remettre en question, car je me sentais capable de bâtir une organisation et une équipe. C'est pourquoi je me suis porté volontaire pour aller au Japon afin de développer le marché japonais. En effet, le marché japonais est mature et professionnel, ce qui lui confère une grande transparence et une grande équité. De plus, l' économie japonaise est très importante, avec plus de 4 000 milliards de dollars, et n'est pas encore pleinement exploitée. Créer une entité juridique au Japon est donc plus pratique pour exploiter ce marché. Ayant étudié au Japon, je suis très confiant quant aux échanges linguistiques et à la compréhension de la croissance du marché. Je constate donc que je possède des atouts culturels, une bonne compréhension de l'environnement et une capacité à créer des opportunités, ce qui me permet de me rendre au Japon et de diriger Rikkei Japan avec une grande confiance. Travailler avec des clients japonais implique de comprendre leur psychologie : les Japonais ont généralement besoin d'un niveau de confiance élevé et d'un engagement à long terme. Je suis confiant quant à ma capacité à répondre aux besoins du marché japonais.

Le marché informatique japonais est considéré comme très vaste et de nombreux pays y participent. Pensez-vous que le personnel informatique vietnamien fasse perdre au marché japonais son avantage concurrentiel ? Le marché informatique japonais connaît actuellement une forte demande. Selon les prévisions du ministère japonais de l'Économie, le pays manque d'environ 300 000 ingénieurs informatiques chaque année, et ce déficit va s'aggraver à l'avenir en raison du vieillissement de la main-d'œuvre. Pénétrer le marché japonais n'est pas chose aisée, mais de nombreuses entreprises vietnamiennes y sont parvenues. Avant le Vietnam, la Chine s'y était déjà très bien implantée. Cependant, au cours des dix dernières années, l'économie chinoise s'est fortement développée, si bien que le besoin d'exporter vers le marché japonais s'est progressivement estompé. En réalité, le personnel informatique chinois est généralement égal, voire supérieur, à celui du Japon. C'est pourquoi, il y a dix à quinze ans, les entreprises japonaises ont commencé à se tourner vers le Vietnam (Chine + 1 vague) pour trouver un marché capable de fournir du personnel informatique à un coût plus raisonnable. Heureusement, notre époque (Rikkeisoft) a su profiter de cette vague. En réalité, l'économie vietnamienne ressemble aujourd'hui à celle de la Chine il y a dix ans : elle a commencé à se développer, le niveau de vie s'est progressivement amélioré et les salaires dans le secteur informatique sont devenus beaucoup plus compétitifs. Le secteur informatique vietnamien est également plus fort qu'il y a dix ans.

Cependant, de manière générale, l'industrie vietnamienne d'exportation de logiciels ne dispose toujours pas de concurrents sérieux pour exploiter le marché japonais à court et moyen terme. Il y a environ cinq ans, le Japon a commencé à s'intéresser au Myanmar, car la main-d'œuvre y est très bon marché, proche du Japon et il est facile pour les Birmans d'apprendre le japonais. Cependant, le Myanmar ne bénéficie pas d'un système politique stable comme le Vietnam et ses ressources humaines sont peu nombreuses et compétentes en technologie, ce qui rend le Myanmar quasiment incapable de survivre. De plus, des pays comme le Bangladesh ou le Népal sont encore trop petits, et ne méritent pas d'être mentionnés. Quant à l'Inde, il est clair que son pays collabore étroitement avec les États-Unis et utilise l'anglais, ce qui rend sa pénétration sur le marché japonais difficile. Globalement, le marché informatique japonais reste un partenaire essentiel et incontournable. Comme vous l'avez mentionné, les ressources humaines sont essentielles pour créer un avantage concurrentiel. Alors, comment Rikkei Japan peut-il se doter de ressources humaines de qualité pour se démarquer de ses concurrents ? Au Vietnam, la population est toujours nombreuse et dynamique. Cependant, à l'international, je suis convaincu que pour être compétitif, le problème réside dans la disponibilité des ressources humaines et dans le manque de personnel. Il y a cinq ans, Rikkei Japan se concentrait sur le prix, mais aujourd'hui, nous privilégions les atouts technologiques et les ressources humaines. Comment donc disposer d'un personnel suffisant, tant en quantité qu'en qualité ? Pour cela, Rikkei Japan a mis en place des régimes de protection sociale et des programmes de formation performants. Deuxièmement, en termes de qualité, et notamment en termes de technologie, il est indispensable d'être performant. Le personnel informatique doit maîtriser les nouvelles technologies et les langues. Troisièmement, pour former un personnel de qualité, il faut des compétences en communication. La maîtrise des langues étrangères est primordiale. Cependant, cette compétence ne suffit pas : il faut aussi savoir lire le problème et comprendre le message de l'interlocuteur. Enfin, il faut une bonne approche du développement produit et de la résolution de problèmes. La plupart des ingénieurs vietnamiens qui conçoivent des produits destinés aux tests sont généralement très rapides ; dès qu'ils détectent un problème, ils interviennent immédiatement pour le résoudre. Cependant, la plupart d'entre eux ne résolvent que la partie émergée de l'iceberg. Créer un système d'envergure, avec des millions d'utilisateurs et la capacité de le maintenir pendant des décennies, ou en comprendre tous les tenants et aboutissants avant de résoudre le problème, est une tâche peu ardue. Ce problème doit être reconnu et pris en compte par les Japonais. En revanche, en termes de détermination et de rapidité, les Japonais ont beaucoup à apprendre des Vietnamiens. De manière générale, pour disposer d'un personnel informatique suffisamment nombreux et de qualité, Rikkei Japan investit massivement dans ses équipes, en termes de communication, de méthodes de travail et de compétences techniques. Car c'est la clé du développement durable de Rikkeisoft.

Pour pénétrer un marché aussi exigeant que le Japon, quelle stratégie Rikkei Japan a-t-elle adoptée pour s'imposer ? La première stratégie repose sur le prestige, avec un engagement constant envers ses clients sur le long terme. C'est la philosophie la plus importante pour opérer au Japon. La deuxième stratégie consiste à démontrer la volonté constante de l'entreprise de se développer et de se développer. Ainsi, les clients vous feront confiance et vous resteront fidèles plus longtemps. La troisième stratégie est le facteur qualité. Outre le développement de relations, lors de la mise en œuvre conjointe de projets, une excellente capacité de développement produit est essentielle pour que les clients aient une raison de rester fidèles. En réalité, Rikkei Japan n'est plus un simple processeur. Rikkei consulte et résout les problèmes soulevés par ses clients. Même les plus vagues, Rikkeisoft peut toujours les consulter clairement et formuler des propositions détaillées pour les résoudre. C'est très différent du passé, où je me contentais de recevoir le design et de coder. Mais aujourd'hui, ce n'est plus le cas : l'équipe de Rikkei doit étudier chaque élément en profondeur et trouver des solutions.

Actuellement, le marché de la transformation numérique pour les entreprises japonaises est immense. Comment Rikkei Japan a-t-il pénétré ce marché ? Permettez-moi d'aborder brièvement l'état de la transformation numérique au Japon. En effet, si l'on compare le Japon à la Chine ou à la Corée, le Japon est très en retard. La Chine et la Corée utilisent couramment les cartes, les codes QR et la reconnaissance faciale pour les paiements. Cependant, le Japon tarde à rattraper son retard sur les autres pays développés en matière de transformation numérique. On peut dire que les entreprises informatiques japonaises accusent un retard. Elles doivent donc commencer à agir pour résoudre ce problème. La première mesure prise par le Japon a été la création du ministère du Numérique en septembre 2021, bien que tardivement. Ce ministère, placé sous la direction directe du Premier ministre, dispose de son propre ministre du Numérique et promeut la transformation numérique des entreprises, notamment la numérisation de l'identification personnelle (My Number). Plus précisément, le gouvernement japonais s'engage à soutenir les entreprises japonaises dans leur transformation numérique. Les entreprises japonaises élaboreront des propositions de projets de transformation numérique, les soumettront au gouvernement et recevront l'approbation des subventions. À partir de là, des entreprises comme Rikkei Japan fourniront des services pour résoudre les problèmes opérationnels des entreprises japonaises. Rikkei est une entreprise vietnamienne qui a participé à la transformation numérique au Japon. Plus précisément, elle a réalisé plusieurs projets de transformation numérique pour des entreprises japonaises, tels que Rikkei Smart Camera System, une solution d'analyse des informations issues des systèmes de caméras de surveillance, appliquée aux transports, à la banque, à la santé et à l'éducation . Nous avons également l'opportunité de créer un bureau virtuel pour un client japonais, transformant ainsi radicalement les méthodes de travail entre employés, de l'environnement aux méthodes de communication, en passant par l'évaluation des performances grâce au Big Data. Rikkei Smart Call Center, une solution visant à améliorer le service client, l'expérience client et à optimiser les coûts et les délais, a également été lancé. Rikkei eKYC, une solution d'identification électronique des clients capable de vérifier, d'identifier et d'extraire des informations à partir d'images et de documents personnels avec une précision de 99 %.

La technologie d'IA de Rikkei est également utilisée en R&D et en tests dans les magasins automatisés de certains supermarchés. Il suffit aux clients d'entrer, de déposer leurs articles en gage et de repartir. Le système reconnaît automatiquement leur identité et débite automatiquement leur compte de livraison. Les solutions mises en œuvre par Rikkei contribuent à résoudre le problème du vieillissement de la population japonaise.

Rikkei Japan encourage et envoie continuellement de nombreux employés travailler au Japon. Envoyer des travailleurs qualifiés au Japon changerait-il le regard des Japonais sur les Vietnamiens ? À ce jour, Rikkei Japan a envoyé au moins 1 000 ingénieurs informatiques vietnamiens travailler au Japon. Chacun comprend que l'envoi de travailleurs au Japon pour améliorer ses compétences est bénéfique pour soi et pour l'entreprise. Avec l'arrivée de nombreux travailleurs vietnamiens qualifiés au Japon, créant de la valeur pour une société japonaise vieillissante, il est certain que les Japonais auront une vision différente des Vietnamiens. L'image des Vietnamiens s'en trouvera améliorée de l'extérieur. Par ailleurs, Rikkeisoft et Rikkei Japan nourrissent également un désir plus profond. D'une manière plus générale, la structure démographique du Vietnam se situe actuellement au stade du nombre d'or, le plus beau triangle démographique. La population vietnamienne en âge de travailler est actuellement très jeune. Cependant, ce phénomène disparaîtra d'ici 10 à 20 ans et le Vietnam sera confronté au problème du vieillissement démographique, tout comme la Chine aujourd'hui et le Japon il y a 40 ans. C'est donc la seule période propice à l'amélioration des qualifications des Vietnamiens. Si l'on n'en profite pas immédiatement, les opportunités se feront rares. Rikkei Japon, en envoyant de nombreux travailleurs qualifiés au Vietnam, souhaite que ces travailleurs et leurs familles acquièrent une expérience à l'étranger. À long terme, cela aura des répercussions sur toute une génération, car leurs enfants auront de nombreuses opportunités d'entrer en contact avec les nouvelles économies développées. Bien sûr, tout le monde souhaite partir au Japon pour un temps, puis revenir contribuer au développement de la patrie, c'est naturel. L'important est de reconnaître qu'il s'agit d'une période unique pour le développement, non seulement de cette génération, mais aussi de la génération suivante. Chaque pays a son propre cycle de développement, en particulier les petits pays comme le Vietnam, qui ont adopté tardivement leur pays. Il faut donc en tirer des leçons et saisir cette opportunité. Après sept ans d'activité au Japon, Rikkei Japon a fortement contribué à la communauté japonaise en parrainant des associations et en construisant des villages vietnamiens au Japon. L'efficacité de ces activités a-t-elle répondu à vos attentes et à celles de l'équipe de direction de Rikkeisoft ?

La forte présence des entreprises vietnamiennes à l'étranger, notamment dans le secteur des hautes technologies, contribuera sans aucun doute à renforcer la reconnaissance nationale (du Vietnam) dans le pays d'accueil. Cela va de simples initiatives comme l'augmentation du taux de visas de qualité pour les Vietnamiens et la promotion active de la communauté intellectuelle vietnamienne, jusqu'aux enjeux plus vastes des relations entre les deux pays. Le village vietnamien au Japon est un rêve que nous promouvons, avec l'espoir que les Vietnamiens vivent ensemble et travaillent ensemble dans divers domaines, afin de partager de nombreuses expériences. Le premier constat est que cela permettra de surmonter l'éloignement. En effet, ceux qui sont souvent loin de chez eux s'habitueront progressivement à cette situation, et avoir des frères pour partager sera bien plus agréable. Rikkei Japan dispose d'un dortoir pour tous les frères, où ils se plaisent à cuisiner ensemble des plats vietnamiens et à faire la fête ensemble le week-end. De plus, Rikkei Japan organise des tournois de tennis de table et de badminton pour renforcer l'esprit de fraternité. Construire un village vietnamien au Japon comme celui-ci résout non seulement le problème du logement, mais contribue également à résoudre les problèmes spirituels, en créant des opportunités d'échanges et d'interactions entre frères et sœurs. Selon le plan, Rikkei Japon ouvrira bientôt davantage de cafés et, éventuellement, de restaurants vietnamiens pour enrichir le village vietnamien au Japon. Plus le village vietnamien au Japon comptera de résidents, plus d'idées seront mises en œuvre. Rikkei Japon est fier d'avoir parrainé une collection scientifique de Vietnamiens au Japon. Cette collection présente de nombreux travaux de recherche universitaire et des technologies fondamentales sur lesquelles des professeurs vietnamiens travaillent au Japon. Rikkei Japon contribue également à l'organisation périodique du Sommet du Vietnam au Japon, qui rassemble des milliers de Vietnamiens exceptionnels vivant au Japon. De plus, nous coopérons actuellement avec l'association des professeurs vietnamiens d'écoles prestigieuses au Japon et avec l'association des experts hautement qualifiés travaillant dans de grandes entreprises et des multinationales au Japon. Réunissons-nous pour voir si cette génération, cette communauté, peut s'unir et agir concrètement pour le pays. Rikkei Japan souhaite montrer aux Japonais que le Vietnam compte également de vastes communautés, riches en connaissances, qui travaillent au Japon et contribuent à la création de valeur pour le Vietnam et le Japon. À ce moment-là, les Japonais observeront les Vietnamiens et les respecteront davantage. (D'après Nhip song thi truong/CafeF)

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