Rectification des procédures de dépôt des demandes d'achat et de vente de logements sociaux

Des personnes font la queue pour déposer des demandes d'achat de logements sociaux à Hanoï (Photo : MINH VAN)

Le ministère de la Construction a indiqué que récemment, la demande d'achat et de location de logements sociaux a fortement augmenté dans de nombreuses localités ; les gens sont particulièrement intéressés par les projets qui ont été mis en vente et pour lesquels les candidatures ont été annoncées.

Cependant, dans certains projets de logements sociaux, des cas de surpopulation, de bousculades et de luttes pour obtenir une place dans la file d'attente ont été constatés ; les gens font la queue toute la nuit, établissent leurs propres listes de numéros et conservent leurs places, ce qui peut engendrer des conflits susceptibles de perturber la sécurité et l'ordre ; des intermédiaires illégaux, des « courtiers en dossiers » et des collectes de dépôts illégales ont fait leur apparition, provoquant de la frustration et nuisant à l'image et à l'efficacité des politiques de logement social, les déformant, affectant la confiance des citoyens et compliquant la gestion par l'État local.

Afin de garantir que la réception des demandes d'achat-location de logements sociaux se déroule de manière ordonnée, transparente, pratique et conforme à la réglementation, le ministère de la Construction demande aux comités populaires des provinces et des villes relevant de l'administration centrale de veiller à la mise en œuvre des tâches et solutions suivantes :

Enjoindre le ministère de la Construction et les organismes compétents d'inciter les promoteurs de projets de logements sociaux dans la région à accélérer leur mise en œuvre et à les rendre opérationnels au plus vite.

Publier les informations relatives à tous les projets mis en œuvre dans la zone, au moins 30 jours avant la réception des documents. Ces informations doivent comprendre : l’envergure du projet, le nombre d’appartements, le prix de vente, le prix de location, les dates et lieux de distribution des documents, ainsi que les dates de début et de fin de réception des documents.

Demander aux personnes de préparer les documents et pièces prouvant leur éligibilité et le respect de toutes les conditions, afin d'éviter d'avoir à compléter les dossiers et à se déplacer à plusieurs reprises ; ordonner aux agences et unités auprès desquelles des personnes s'inscrivent pour acheter un logement social ou aux autorités locales compétentes de confirmer l'éligibilité, les conditions de revenus et les conditions de logement des sujets conformément au modèle de la circulaire n° 32/2025/TT-BXD du 10 novembre 2025 du ministre de la Construction.

Demander à la police locale de se coordonner avec le Comité populaire de la commune où se situe le projet et l'investisseur afin d'élaborer un plan visant à assurer la sécurité et l'ordre, la fluidité de la circulation et à éviter les rassemblements et les bousculades.

Publier la liste des personnes éligibles à l'achat ou à la location d'un logement social après la signature du contrat et mettre à jour la liste des personnes éligibles à l'achat ou à la location d'un logement social sur le site Web du ministère de la Construction afin de faciliter les travaux de post-inspection, en évitant les doublons.

Chargez les services compétents d'inspecter et de sanctionner les actes suivants : courtage illégal, appâtage, collecte de dépôts, perception de frais de « garantie de succès » et vente de « quotas diplomatiques » en violation de la réglementation. Diffusez publiquement les noms des organisations et des personnes qui enfreignent la loi afin d'avertir la population. Renforcez les actions d'information et de communication sur les politiques de logement social dans la région afin que les citoyens les comprennent et ne soient pas victimes de tromperies.

Renforcer le contrôle a posteriori et le traitement des infractions : vérifier régulièrement la gestion et l’utilisation des logements sociaux ; traiter avec fermeté et révoquer les appartements en cas de fausse déclaration, de transfert illégal ou de transfert à des personnes non autorisées.

Enjoindre les investisseurs de projets de logements sociaux à appliquer strictement les procédures d’achat et de vente de logements sociaux conformément aux dispositions légales ;

Annoncer publiquement les informations relatives aux projets de logements sociaux sur la page d'information de l'entreprise, et transmettre simultanément les informations relatives au projet au Département de la construction et au Comité populaire de la commune où se situe le projet, pour diffusion et publication sur d'autres canaux d'information locaux officiels, conformément à la réglementation.

Pour le dépôt direct des demandes, l'investisseur doit prévoir plusieurs points de réception ; organiser les flux par créneau horaire, jour ou zone résidentielle, mettre en place une signalétique, disposer de personnel d'assistance pour réguler et répartir le flux afin d'éviter les concentrations ; prévoir des plans de secours au cas où le nombre de demandeurs dépasserait la capacité d'accueil.

S’il s’avère nécessaire de prolonger le délai de réception des dossiers, veuillez en informer rapidement le public dans les lieux de réception des dossiers, les médias et les autorités compétentes afin de garantir que tous les demandeurs aient bien reçu leur dossier.

Encourager l’utilisation des technologies numériques : réception des candidatures en ligne, gestion des files d’attente électroniques, distribution des candidatures en ligne afin de réduire le nombre de personnes se présentant en personne.

Les acheteurs de logements sociaux doivent se renseigner de manière proactive sur la réglementation en vigueur afin d'éviter d'être exploités et de faire des profits indus ; ils doivent également se renseigner de manière proactive sur les informations relatives aux logements sociaux dans la région par le biais de canaux officiels tels que : la page d'information électronique du Département de la construction, le Comité populaire de la commune où se situe le projet, les journaux qui sont le porte-parole des autorités locales, la page d'information officielle de l'investisseur ;

Travaillez uniquement directement, en suivant les instructions du personnel de l'investisseur ; n'achetez ni ne vendez par l'intermédiaire de « courtiers », d'intermédiaires ou ne croyez pas aux « quotas diplomatiques » ou aux « quotas internes ».

Suivez les instructions du personnel ou des agents de sécurité au point de dépôt des demandes, ne bousculez pas et ne poussez pas.

Déclarez et assumez la véracité des documents d'inscription ; ne soumettez des documents qu'à un seul projet, ne demandez pas à quelqu'un d'autre de se porter garant pour vous sur la demande.

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