Ce matin, le 13 mai, vers 7h45, des habitants de la rue Thanh Cong (quartier de Quang Trung) ont aperçu du feu et de la fumée s'échappant d'une maison de quatre étages et ont alerté les autorités afin qu'elles interviennent pour éteindre l'incendie et porter secours aux victimes.
Des flammes et de la fumée s'échappaient du feu.
Dès réception de l'information, la police de la ville de Hanoï a dépêché sur les lieux l'équipe de police de prévention, de lutte contre les incendies et de sauvetage (PCCC et CNCH) du district de police de Ha Dong, ainsi que l'équipe de police de prévention et de sauvetage des incendies de la région 4 (sous l'autorité du département de police de prévention et de sauvetage des incendies de la police de la ville de Hanoï) pour accomplir leurs tâches.
Vers 8h15 le même jour, l'incendie était complètement éteint.
Selon le bureau du Comité populaire de Hanoï, l'incendie a fait quatre morts et un blessé. Dès réception de cette information, le président du Comité populaire de Hanoï a ordonné à la police de Hanoï de concentrer ses efforts sur l'enquête concernant les causes de l'incendie.
Dans le même temps, le président du Comité populaire de Hanoï a ordonné au Département du travail, des invalides et des affaires sociales de Hanoï et au Comité populaire du district de Ha Dong de rendre visite d'urgence aux familles des victimes, d'organiser des actions pour surmonter les conséquences et de stabiliser le moral et la vie des habitants de la région.
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