En investissant massivement dans sa succursale phare pionnière au Vietnam, VPBank affirme sa position de leader parmi les banques commerciales, ouvrant la voie à une nouvelle génération de modèles de succursales bancaires sur le marché national et atteignant progressivement l'objectif des normes internationales.
Si la banque numérique est devenue la tendance de développement de nombreuses banques ces dernières années, des établissements comme VPBank, qui suivent leur propre voie, comprennent que les clients ont besoin de bien plus qu'une simple application bancaire sur leur smartphone. Les clients de VPBank, outre leurs besoins en produits, services et solutions financiers de base sur les plateformes numériques, souhaitent interagir directement avec les conseillers bancaires et bénéficier de conseils personnalisés sur des services haut de gamme, spécialisés et hautement personnalisés tels que la gestion d'actifs, les placements, l'assurance… dans un environnement bancaire professionnel.
La succursale phare de VPBank utilise la technologie des transactions sans papier
La première agence phare de VPBank a été conçue pour répondre aux besoins réels des clients, en intégrant des technologies de pointe dans un espace physique qui dépasse la définition traditionnelle d'une agence bancaire classique avec guichet, guichet, cloison, compte-billets ou distributeur automatique de billets. Parmi les technologies les plus récentes et modernes du secteur bancaire sur lesquelles VPBank s'est concentrée pour son agence phare ouverte à Hô Chi Minh-Ville début août, on retrouve les appareils sans fil, les systèmes bancaires automatisés de nouvelle génération et la technologie des transactions sans papier. Cette initiative s'inscrit dans la démarche écoresponsable de VPBank, visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre au Vietnam, et offre aux clients une expérience immersive et authentique.
Espace de conseil haut de gamme dans la succursale phare de VPBank
Dans les agences phares de VPBank, tous les appareils sont optimisés pour une utilisation sans fil, tandis que les appareils filaires sont intégrés aux murs pour offrir une expérience client fluide et sans interruption. Les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques de dépôt (GAB) et les systèmes de guichet automatique bancaire (GAB) permettent aux particuliers et aux entreprises d'effectuer 189 services, allant des dépôts et retraits d'argent à l'ouverture de comptes et de cartes, en passant par le blocage de cartes, les demandes de prêts et l'ouverture de comptes professionnels… à tout moment de la journée. VPBank a notamment créé un espace d'expérience unique, la « Zone Numérique », équipé de tablettes permettant aux clients de découvrir non seulement les produits et services de la banque, mais aussi l'ensemble de son écosystème, incluant les valeurs mobilières, les assurances et les technologies financières (Fintech). Avec l'ouverture de sa première agence phare, VPBank affiche clairement son ambition de déployer ce modèle d'agence à Hanoï et dans d'autres grandes villes, se différenciant ainsi des autres banques vietnamiennes et acquérant un avantage concurrentiel certain. Bien que le coût de l'investissement n'ait pas été divulgué, l'envergure de l'agence phare, son interface attrayante, sa technologie de pointe et les dépenses engagées lors de son inauguration, avec une exposition multisensorielle présentant plus de 100 œuvres d'artistes japonais de renom, témoignent de la volonté de VPBank d'investir massivement pour satisfaire ses clients et consolider sa position sur le marché. Au-delà du marché national , VPBank ambitionne de s'étendre à l'international, et le modèle d'agence phare représente une étape majeure dans son expansion mondiale. Première agence phare de VPBank et du système bancaire vietnamien, elle marque un tournant décisif non seulement pour VPBank, mais aussi pour l'ensemble du secteur bancaire vietnamien à l'ère du numérique. Pour la première fois, une banque nationale a audacieusement investi d'importantes ressources humaines, matérielles et financières dans un modèle d'agence qui réunit les technologies les plus avancées, les conceptions architecturales les plus remarquables et les normes de qualité de service les plus élevées – ce qui n'est qu'un jeu pour un groupe de grandes banques ayant une longue histoire d'opérations et des ressources abondantes, afin de mettre en valeur leur image et de façonner la tendance des « banques du futur » dans le monde .
Succursale phare – symbole de la position de leader de VPBank
Les clients de VPBank peuvent désormais bénéficier de services, produits et infrastructures financiers exceptionnels, conformes aux standards internationaux, dans l'une de ces « banques du futur », au Vietnam. L'ouverture de nouvelles agences phares est une tendance de plus en plus forte, et les acteurs du secteur bancaire en général peuvent s'attendre à un développement important de ce type d'établissements. VPBank, en particulier, a fait preuve d'une grande persévérance et a déployé des efforts considérables pour devenir une marque leader de la banque de détail au Vietnam, en proposant au fil des ans une gamme complète de produits et services bancaires à une clientèle diversifiée. Grâce à l'expansion récente de ses activités auprès des grandes entreprises, des multinationales et des entreprises à capitaux étrangers, VPBank concrétise progressivement son ambition de devenir l'une des plus grandes banques du Vietnam, tant en termes de qualité que de quantité, et d'intégrer le top 100 des banques asiatiques. « Les agences phares ne sont pas seulement des lieux d'opérations, mais aussi des espaces permettant de découvrir des services financiers haut de gamme, avec pour objectif d'améliorer la qualité du service et d'offrir une satisfaction client maximale. C'est également ce que nous visons pour l'avenir, afin de faire de VPBank l'une des plus grandes banques non seulement du Vietnam, mais aussi d'Asie », a souligné un représentant de VPBank, évoquant l'importance du modèle des agences phares dans la stratégie de développement de la banque. À l'occasion de l'ouverture de sa première agence phare, VPBank a inauguré gratuitement l'exposition d'art multisensorielle Hokusai, présentant les œuvres les plus célèbres de l'artiste japonais Katsushika Hokusai. Ce geste symbolique est un cadeau que VPBank souhaite offrir à ses clients et à la communauté pour célébrer cette nouvelle étape. L' exposition est conçue selon un modèle immersif. Au lieu d'admirer les œuvres à travers une vitre comme dans les musées, les visiteurs pourront s'immerger dans l'univers coloré et vivant des tableaux du maître grâce à des projections multidimensionnelles, la réalité virtuelle, la cartographie 3D et des interactions sensorielles, le tout accompagné d'une musique envoûtante. Inscrivez-vous ici pour participer : https://Flagship.vpbank.com.vn/ • L’exposition est entièrement gratuite, jusqu’au 12 octobre 2024. • Adresse : Agence phare VPBank, Immeuble financier Riverfront, 3A-3B Ton Duc Thang, District 1, Hô-Chi-Minh-Ville |
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