Allez au hameau pour soutenir les gens
Conformément au décret gouvernemental n° 176/2025/ND-CP détaillant et encadrant la mise en œuvre de plusieurs articles de la loi sur l'assurance sociale concernant les prestations de retraite, à compter du 1er juillet 2025, les personnes âgées de 75 ans et plus qui ne perçoivent ni pension ni prestation mensuelle d'assurance sociale pourront bénéficier de ces prestations sur demande écrite. Pour mettre en œuvre ce décret, le Comité populaire de la commune de Tan Hiep a déployé des fonctionnaires directement dans 28 hameaux et quartiers afin de guider et d'aider les personnes à remplir leurs demandes.
Tran Thi Xuan Uyen, vice-présidente du Comité populaire de la commune de Tan Hiep, a déclaré qu'en une semaine seulement, les responsables communaux ont collaboré avec les syndicalistes et les jeunes pour aider plus de 800 personnes âgées à remplir leurs demandes de pension de retraite. Grâce à cela, les personnes n'ont plus besoin de se déplacer au Centre de services de l'administration publique, ce qui leur fait gagner du temps et de l'énergie.
Le personnel du centre de services administratifs de la commune de Tan Hiep guide les personnes pour rechercher des informations sur les procédures administratives.
M. Pham Duc Quyen, agent culturel chargé de la protection sociale, a déclaré : « Nous établissons un calendrier précis pour chaque hameau et quartier. Le jour prévu, lorsque les personnes se présentent, le personnel les guide pour remplir les documents de demande. La plupart des personnes âgées ont une mauvaise vue et des mains tremblantes ; nous les remplissons donc directement pour elles. En une semaine seulement, plus de 800 dossiers ont été traités. Seules quelques personnes ne l'ont pas fait, car elles ne sont pas présentes sur place. »
Le Comité populaire de la commune de Tan Hiep a également collaboré avec les banques pour aider les personnes âgées à ouvrir des cartes bancaires pour transférer leurs prestations de retraite. À ce jour, le taux d'ouverture de ces cartes a atteint environ 98 %, et elles sont toutes gratuites. La semaine prochaine, le Comité populaire de la commune enverra des fonctionnaires dans les hameaux pour remettre directement les décisions de subvention et les cartes bancaires aux habitants. En cas de refus d'ouverture de la carte, la commune organisera les paiements en espèces conformément à la réglementation.
Mme Tran Thi Ha Thanh (76 ans), résidant dans le hameau de Kinh 9, commune de Tan Hiep, a déclaré : « Le personnel est venu sur place pour guider les personnes malvoyantes et tremblantes dans leurs démarches de demande. C’est vraiment pratique et très utile. »
Un accompagnement dédié
La commune de Tan Hiep promeut efficacement le rôle des cadres, des fonctionnaires, des membres des syndicats et des jeunes dans l’accompagnement des citoyens dans l’accomplissement des démarches administratives, notamment les services publics en ligne.
Le vice-président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la commune de Tan Hiep, secrétaire de l'Union de la commune de Tan Hiep, Huynh Kim Ngan, a déclaré : « L'union de la commune organise la distribution de dépliants pour aider les gens à comprendre clairement l'emplacement de la nouvelle agence administrative, se rend directement au domicile des gens pour les guider sur la façon d'identifier électroniquement le niveau 2 sur VNeID, fournit des informations sur le gouvernement local à 2 niveaux et les services publics en ligne ».
Des personnes effectuent des démarches administratives au Centre de services administratifs de la commune de Tan Hiep. Photo : THU OANH
Le syndicat communal promeut et guide activement les habitants dans l'utilisation de l'application Zalo pour effectuer leurs démarches administratives, facilitant ainsi l'accès aux services publics et leur permettant de gagner du temps. De nombreuses personnes confinées à leur domicile bénéficient encore des conseils des membres du syndicat pour déposer leurs documents en ligne. En cas de besoin, il suffit d'appeler et les membres du syndicat les accompagnent pas à pas.
Des membres du syndicat sont régulièrement de service au Centre de services administratifs publics de la commune pour aider les habitants à remplir leurs dossiers, à consulter les procédures et à saisir les données dans le système. M. Le Van Son, habitant du hameau de Dong Loc, commune de Tan Hiep, a déclaré : « Lorsque je suis venu effectuer des démarches administratives, j'ai été guidé avec enthousiasme par le personnel, les membres du syndicat et les jeunes. Il y avait des procédures que je ne comprenais pas, et ils étaient prêts à m'aider à les effectuer sur ordinateur. C'était très rapide et pratique, j'étais très satisfait. »
Selon Nguyen Minh Kha, directeur adjoint du Centre de services administratifs de la commune de Tan Hiep, le centre a mis en œuvre de nombreuses solutions pour améliorer la qualité du service rendu à la population. Il applique notamment le modèle « 4 sur site » : réception, évaluation, approbation et restitution des résultats sur place ; prise en charge de la recherche de procédures par code QR ; mise en place d'une équipe communautaire de technologie numérique , d'une équipe d'intervention technologique et fourniture d'un soutien professionnel spécialisé. Au 31 juillet 2025, le centre avait servi plus de 2 300 personnes venant effectuer des démarches administratives ; restitution des résultats pour 1 419 des 1 882 dossiers reçus. Le système de services publics de la commune a reçu 622 dossiers, dont 545 en ligne, soit un taux de 87,62 %.
M. Nguyen Minh Kha a déclaré que les cadres et fonctionnaires de la commune s'efforcent d'améliorer leurs compétences professionnelles par l'autoformation et la promotion de l'application des technologies dans les procédures administratives. Parallèlement, les secteurs et organisations locaux se coordonnent pour mettre en œuvre efficacement le mouvement « Éducation numérique pour le peuple », aidant ainsi la population à accéder aux services publics en ligne et à les utiliser efficacement. « Chaque cadre et fonctionnaire place le citoyen au centre de ses services, garantissant que la réception et le traitement des procédures administratives se déroulent de manière pratique, publique, transparente et rapide », a déclaré M. Kha.
Source : https://baoangiang.com.vn/chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu-a425739.html
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