Choqué par les produits contrefaits sophistiqués comme les vrais

Les produits contrefaits ne sont plus aujourd'hui des imitations maladroites avec des designs grossiers et des emballages sommaires comme autrefois, mais sont « transformés » de manière si sophistiquée qu'ils peuvent tromper même les connaisseurs.

Des aliments de contrebande et de mauvaise qualité saisis par les autorités - Photo : Market Management

Des étiquettes, des emballages, des couleurs, des QR codes aux certificats, tout est contrefait au point d’être difficile à distinguer à l’œil nu.

Une série de réseaux de contrebande, de contrefaçon et de faux produits ont été démantelés suite à la directive du Premier ministre , mais le marché du « mélange d'or et de laiton » perturbe encore de nombreux consommateurs et leur fait perdre confiance.

Les consommateurs choisissent de « se détourner »

Admettant être une consommatrice méticuleuse, Mme Kim Ngan (24 ans, résidant dans le 12e arrondissement de Ho Chi Minh-Ville) a déclaré que dans le passé, elle ne se fiait pas seulement à l'engagement de la marque lors de l'achat de produits, mais lisait également attentivement les avis des consommateurs avant d'acheter le produit.

Mme Ngan accordait une grande confiance aux suggestions et aux avis de leaders d'opinion et de consommateurs réputés et de longue date. Cependant, cette confiance a récemment été ébranlée par une série d'incidents impliquant de la publicité mensongère, des produits contrefaits et des produits d'origine inconnue.

« Chaque jour, on entend parler de célébrités et de consommateurs exposés et enquêtés, mais c'est juste des hauts et des bas », a expliqué Mme Ngan.

Partageant la même inquiétude, Mme Kim Chung (33 ans, vivant dans la ville de Thu Duc) a déclaré qu'au cours du mois dernier, elle s'est sentie constamment mal à l'aise en lisant des informations sur des produits cosmétiques contrefaits et des lignes de production alimentaire démantelées.

L’information qui la hantait le plus était le rapport sur la contrefaçon de la marque de riz S à laquelle sa famille faisait confiance depuis de nombreuses années.

« J'ai été horrifiée en voyant l'image du sac de riz dans le rapport, qui ressemblait exactement au sac de riz que j'utilisais. On dit que ce faux riz a été introduit en contrebande sur de nombreux marchés, même dans les supermarchés. Je n'ai pas pu m'empêcher de me demander si j'avais déjà mangé du faux riz », a-t-elle confié.

Selon Mme Chung, les consommateurs comme elle ne faisaient auparavant confiance qu'aux emballages, aux codes QR, à la mention « authentique » ou au visage familier d'un leader d'opinion. Mais aujourd'hui, même ces éléments sont devenus flous et ne constituent plus un soutien.

En 2024, le taux de contrefaçon dans le segment des sacs à main et des chaussures de sport n'a que légèrement diminué, passant de 8,9 % à 8,4 %, restant quasiment inchangé en termes de volume.

« Mort » à cause de produits contrefaits, de marchandises transportées à la main et jetées

La disponibilité généralisée de produits contrefaits, falsifiés et transportés à la main non seulement déroute les consommateurs, mais met également de nombreux propriétaires d'entreprises et entreprises authentiques dans une position difficile, lorsqu'ils doivent concurrencer sur les prix des produits qui échappent aux taxes, ont des origines inconnues et sont de qualité incertaine.

Ayant travaillé dans le commerce de drogue pendant plus de 10 ans dans une petite ruelle de la rue Le Van Sy (district 3), M. Minh Hung (55 ans) a déclaré que la plus grande pression maintenant est de contrôler strictement la source des marchandises, en particulier les aliments fonctionnels, qui sont des articles de grande valeur et sont contrefaits de manière sophistiquée.

« Le marché est désormais complexe, et il est difficile pour une personne âgée comme moi de tout différencier. Le risque d'être mélangé à des produits d'origine inconnue m'inquiète beaucoup », a confié M. Hung. Selon lui, de nombreuses petites pharmacies comme la sienne fonctionnent encore sur la réputation personnelle, s'appuyant sur la confiance de leurs clients réguliers.

Le directeur d'une chaîne de supermarchés de cosmétiques à Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré que la situation des produits vendus à la main et des contrefaçons, qui pratiquent des prix cassés, a rendu de nombreux consommateurs sceptiques quant à la différence entre les produits authentiques et les produits bon marché. Les commerçants doivent souvent expliquer aux clients pourquoi les produits vendus en supermarché sont plus chers que les produits vendus à la main et les produits d'origine inconnue sur les marchés en ligne.

Selon cette personne, les marchandises de contrebande, les marchandises d'origine inconnue et surtout les contrefaçons peuvent être vendues à des prix bien inférieurs, car elles ne sont pas soumises à des taxes et à des contrôles de qualité. Cela nuit non seulement au budget de l'État, mais fausse également la concurrence.

Le directeur des cosmétiques d'une chaîne de supermarchés à Ho Chi Minh-Ville a déclaré que les produits contrefaits persistent pour plusieurs raisons principales.

Premièrement, les vendeurs négligent l'éthique commerciale au nom du profit. Deuxièmement, l'organisme de gestion n'est pas assez strict, les sanctions ne sont pas suffisamment dissuasives et, enfin, une partie des consommateurs restent indulgents, privilégiant les prix bas à l'origine et à la qualité du produit. Même de nombreux leaders d'opinion, chefs de file du commerce et même de grandes marques se sont révélés complices de ce comportement.

L'industrie alimentaire en difficulté face à la « tempête » de publicités non vérifiées

Selon Mme Ly Kim Chi, présidente de l'Association de l'alimentation et des produits alimentaires de Ho Chi Minh-Ville, l'industrie alimentaire subit une pression médiatique sans précédent, car de fausses nouvelles et de fausses publicités apparaissent continuellement, provoquant la confusion du public et érodant la confiance des consommateurs.

M. Nguyen Thanh Dao, président de l'Association de publicité de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que les publicités trompeuses, les déclarations non vérifiées des KOL/KOC et les fausses nouvelles provenant de comptes anonymes créent toutes un effet de chaîne grave, affectant les marques des entreprises légitimes et l'image des marques nationales.

« Il ne s'agit pas seulement d'une crise de communication sur la qualité des produits, mais d'une crise de confiance. Si les entreprises manquent de transparence et ne réagissent pas rapidement, elles risquent d'être submergées », a averti M. Dao.

NHAT XUAN

Source : https://tuoitre.vn/choang-vi-hang-gia-tinh-vi-nhu-hang-that-20250621224702779.htm