Des denrées alimentaires de contrebande et de mauvaise qualité saisies par les autorités - Photo : Market Management
Des étiquettes aux emballages, en passant par les couleurs, les codes QR et les certificats, tout est contrefait à tel point qu'il est difficile de faire la distinction à l'œil nu.
Suite aux directives du Premier ministre , plusieurs réseaux de contrefaçon et de trafic de marchandises falsifiées ont été démantelés, mais le marché du « mélange d'or et de laiton » continue de semer la confusion chez de nombreux consommateurs et de leur faire perdre confiance.
Les consommateurs choisissent de « tourner le dos »
Admettant être une consommatrice méticuleuse, Mme Kim Ngan (24 ans, résidant dans le district 12 de Hô Chi Minh-Ville) a déclaré que dans le passé, elle ne se fiait pas seulement à l'engagement de la marque lors de ses achats, mais lisait également attentivement les avis des consommateurs avant d'acheter le produit.
Mme Ngan accordait notamment une grande importance aux suggestions et aux avis de KOL et KOC réputés et établis de longue date. Cependant, récemment, cette confiance s'est progressivement érodée suite à une série d'incidents liés à la publicité mensongère, aux contrefaçons et aux produits d'origine inconnue.
« Chaque jour, on entend parler d'enquêtes et de révélations sur des célébrités et des consommateurs, mais il y a toujours des hauts et des bas », a confié Mme Ngan.
Partageant la même anxiété, Mme Kim Chung (33 ans, vivant à Thu Duc City) a déclaré qu'au cours du mois dernier, elle s'était sentie constamment mal à l'aise en lisant des nouvelles sur des contrefaçons de cosmétiques et des chaînes de production alimentaire détruites.
L'information qui la hantait le plus était le rapport concernant la contrefaçon de la marque de riz S à laquelle sa famille avait fait confiance pendant de nombreuses années.
« J’ai été horrifiée en voyant la photo du sac de riz dans le reportage ; il ressemblait trait pour trait à celui que j’utilisais. On dit que ce faux riz a été introduit clandestinement dans de nombreux marchés, même dans les supermarchés. Je n’ai pas pu m’empêcher de me demander si j’en avais déjà mangé », a-t-elle confié.
D'après Mme Chung, les consommateurs comme elle avaient l'habitude de se fier uniquement à l'emballage, aux codes QR, au terme « authentique » ou au visage familier d'un influenceur. Mais aujourd'hui, même ces éléments sont devenus flous et ne constituent plus un gage de qualité.
En 2024, le taux de contrefaçon dans le segment des sacs à main et des chaussures de sport n'a que légèrement diminué, passant de 8,9 % à 8,4 %, restant quasiment inchangé en termes de volume.
« Mort » due à des contrefaçons, des marchandises transportées à la main et jetées illégalement
La large disponibilité de contrefaçons, de produits falsifiés et de marchandises vendues à la main non seulement sème la confusion chez les consommateurs, mais place également de nombreux commerçants et entreprises légitimes dans une situation difficile, contraints de rivaliser sur les prix avec des produits qui échappent à l'impôt, dont l'origine est inconnue et la qualité incertaine.
Après avoir été dans le commerce de la drogue pendant plus de 10 ans dans une petite ruelle de la rue Le Van Sy (district 3), M. Minh Hung (55 ans) a déclaré que la plus grande pression actuellement est de contrôler strictement la source des marchandises, en particulier les aliments fonctionnels, qui sont des articles de grande valeur et sont contrefaits de manière sophistiquée.
« Le marché est devenu complexe, et il est difficile pour une personne âgée comme moi de s'y retrouver. Le risque de se retrouver avec des produits d'origine inconnue est une source d'inquiétude majeure », a confié M. Hung. Selon lui, de nombreuses petites pharmacies comme la sienne misent encore sur leur réputation et la confiance de leur clientèle fidèle.
Le directeur d'une chaîne de supermarchés de cosmétiques à Hô Chi Minh-Ville a déclaré que la situation des produits vendus à la sauvette et des contrefaçons à prix cassés a rendu de nombreux consommateurs sceptiques quant à la différence entre les produits authentiques et les articles bon marché proposés sur le marché. Les entreprises doivent souvent expliquer aux clients pourquoi les produits en supermarché sont plus chers que les produits vendus à la sauvette et les produits d'origine inconnue sur les plateformes de vente en ligne.
D'après cette personne, les marchandises de contrebande, les marchandises transportées à la main d'origine inconnue et surtout les contrefaçons peuvent être vendues à des prix bien inférieurs car elles ne sont soumises ni à l'impôt ni à un contrôle de qualité. Cela nuit non seulement aux finances publiques, mais fausse également la concurrence.
Le directeur du rayon cosmétiques d'une chaîne de supermarchés de Hô Chi Minh-Ville a déclaré que la persistance des contrefaçons s'explique par plusieurs raisons principales.
Premièrement , les vendeurs négligent l'éthique commerciale au profit du gain. Deuxièmement , l'organisme de réglementation manque de rigueur, les sanctions sont insuffisantes pour dissuader et, enfin, une partie des consommateurs reste laxiste, privilégiant les prix bas à l'origine et à la qualité des produits. Même de nombreux influenceurs, personnalités influentes et grandes marques se sont révélés complices de ces pratiques.
L'industrie alimentaire en difficulté face à la « tempête » de publicités non vérifiées
Selon Mme Ly Kim Chi, présidente de l'Association des produits alimentaires de Hô Chi Minh-Ville, le secteur alimentaire subit une pression médiatique sans précédent, car les fausses informations et la publicité mensongère apparaissent continuellement, semant la confusion dans le public et érodant la confiance des consommateurs.
M. Nguyen Thanh Dao, président de l'Association de la publicité de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que les publicités trompeuses, les déclarations non vérifiées des KOL/KOC et les fausses informations provenant de comptes anonymes créent toutes un grave effet domino, affectant les marques des entreprises légitimes et l'image des marques nationales.
« Il ne s’agit pas seulement d’une crise médiatique liée à la qualité des produits, mais d’une crise de confiance. Si les entreprises manquent de transparence et ne réagissent pas rapidement, elles risquent de sombrer », a averti M. Dao.
Source : https://tuoitre.vn/choang-vi-hang-gia-tinh-vi-nhu-hang-that-20250621224702779.htm
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