Surmonter les difficultés de manière proactive et améliorer la qualité du service pour les personnes

Le 17 juillet, le camarade Tran Van Tuan, membre du Comité permanent du Comité du Parti de la ville, vice-président du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville, a dirigé une délégation de travail pour étudier la situation et l'organisation des activités dans les quartiers de Phu Dinh et Cho Quan après la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Le quartier de Phu Dinh compte actuellement plus de 150 000 habitants. Depuis son ouverture jusqu'au 14 juillet, le Centre de services administratifs du quartier a reçu 2 611 dossiers, principalement relatifs à la certification, à l'enregistrement des ménages, à la sécurité sociale et au foncier.

La délégation de travail a travaillé avec le quartier de Phu Dinh

Grâce à la décentralisation et à l'autorisation, 363 procédures administratives (PA) sont actuellement reçues et leurs résultats retournés au guichet unique du Comité populaire du quartier de Phu Dinh. La décentralisation et l'autorisation des PA concernés ont facilité la tâche du Comité populaire du quartier et renforcé son initiative dans le traitement des dossiers des citoyens.

Selon le camarade Huynh Quoc Thai, vice-président du Conseil populaire de quartier, il existe encore des problèmes tels que le manque de réglementation sur les fonctions, les tâches et les règlements de fonctionnement du Centre de services de l'administration publique au niveau de la commune ; il n'existe aucun processus pour gérer certaines procédures dans les domaines du foncier, des permis de construction, etc. Le quartier recommande que la ville et les départements concernés émettent bientôt des instructions spécifiques et éliminent en même temps les difficultés dans l'infrastructure des technologies de l'information et la transformation numérique.

Dans le quartier de Cho Quan, le centre de services d'administration publique du quartier a reçu plus de 2 260 dossiers après seulement 13 jours de fonctionnement, traitant en moyenne près de 200 dossiers par jour, le temps de traitement de chaque dossier étant de 15 à 20 minutes.

Après deux semaines de fonctionnement, les responsables du quartier de Cho Quan ont estimé que l'organisation du service était globalement achevée. Les directives et les délégations d'autorité à tous les niveaux ont été mises en œuvre conformément au contenu et au calendrier prévus. Cependant, le quartier rencontre encore des difficultés pour gérer son siège social, contraint de déménager temporairement sur six sites différents. Les responsables ont demandé aux services et aux antennes de soutenir les activités professionnelles et d'organiser des formations pour les cadres et les fonctionnaires.

Le camarade Tran Van Tuan, vice-président du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville, s'est exprimé alors qu'il travaillait dans le quartier de Cho Quan.

S'exprimant lors de la réunion, le vice-président du Conseil populaire de Hô Chi Minh-Ville, Tran Van Tuan, a hautement apprécié l'initiative des deux arrondissements pour stabiliser rapidement l'organisation et servir la population. Le groupe de travail prendra note des difficultés et des recommandations de la localité et soumettra des recommandations aux autorités compétentes.

Concernant le quartier de Phu Dinh, le vice-président du Conseil populaire de la ville a exprimé la satisfaction de la population quant à l'accueil chaleureux et à la rapidité de traitement des procédures. Il a suggéré que le quartier maintienne cet avantage et finalise rapidement l'infrastructure informatique afin d'assurer le bon fonctionnement du système. « Nous devons donner la priorité à une résolution immédiate, car c'est une condition nécessaire au bon fonctionnement du système. Un blocage entraînera sa paralysie complète », a souligné M. Tran Van Tuan.

Concernant le quartier de Cho Quan, le vice-président du Conseil populaire de la ville a déclaré qu'après le transfert de nombreuses tâches au niveau du district, la charge de travail du quartier a considérablement augmenté, obligeant le personnel à améliorer ses capacités et à lever les obstacles de manière proactive. Les responsables du quartier suivent régulièrement la situation opérationnelle, identifient activement les obstacles afin de les traiter rapidement ; en cas de dépassement de leurs compétences, ils doivent signaler et formuler des recommandations à leurs supérieurs. Il est particulièrement important de veiller à la vie spirituelle du personnel et de l'encourager rapidement à se sentir en sécurité dans son travail.

CAM NUONG

Source : https://www.sggp.org.vn/chu-dong-khac-phuc-vuong-mac-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post804214.html