Surmonter proactivement les difficultés et améliorer la qualité du service pour les personnes

Le 17 juillet, le camarade Tran Van Tuan, membre du Comité permanent du Comité du Parti de la ville, vice-président du Conseil populaire de Hô Chi Minh-Ville, a dirigé une délégation de travail pour examiner la situation et l'organisation des activités dans les quartiers de Phu Dinh et Cho Quan après la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

L'arrondissement de Phu Dinh compte actuellement plus de 150 000 habitants. Depuis son ouverture et jusqu'au 14 juillet, le Centre de services administratifs de l'arrondissement a enregistré 2 611 dossiers, principalement liés à des certifications, à l'enregistrement des ménages, à la sécurité sociale et au foncier.

La délégation de travail a collaboré avec le quartier de Phu Dinh.

Suite à la décentralisation et à l'autorisation des procédures, 363 procédures administratives sont actuellement reçues et traitées au guichet unique du Comité populaire du quartier de Phu Dinh. Cette décentralisation et cette autorisation ont simplifié le travail du Comité populaire du quartier et renforcé son efficacité dans la gestion des dossiers des citoyens.

Selon le camarade Huynh Quoc Thai, vice-président du Conseil populaire de l'arrondissement, certains problèmes persistent, notamment l'absence de réglementation concernant les fonctions, les missions et le fonctionnement du Centre de services administratifs publics de niveau communal ; il n'existe par ailleurs aucune procédure pour le traitement de certaines démarches dans les domaines fonciers, des permis de construire, etc. L'arrondissement recommande à la ville et aux services compétents de publier rapidement des instructions précises et, parallèlement, de remédier aux difficultés liées à l'infrastructure informatique et à la transformation numérique.

Dans le quartier de Cho Quan, le Centre de services administratifs du quartier a reçu plus de 2 260 dossiers après seulement 13 jours d'activité, traitant en moyenne près de 200 dossiers par jour, le temps de traitement de chaque dossier étant de 15 à 20 minutes.

Après deux semaines d'activité, les responsables du quartier de Cho Quan ont constaté que l'organisation de l'appareil du quartier était quasiment achevée. Les directives et la délégation de pouvoirs à tous les niveaux ont été mises en œuvre conformément aux modalités et aux délais prévus. Cependant, le quartier rencontre toujours des difficultés liées à l'organisation du siège, celui-ci devant être temporairement réparti sur six sites différents. Les responsables du quartier ont sollicité l'appui des services et des administrations pour les activités professionnelles et l'organisation de formations à destination des cadres et des fonctionnaires.

Le camarade Tran Van Tuan, vice-président du Conseil populaire de Hô Chi Minh-Ville, s'est exprimé depuis son lieu de travail dans le quartier de Cho Quan.

Lors de la réunion, le vice-président du Conseil populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, Tran Van Tuan, a salué l'initiative des deux quartiers qui ont permis de stabiliser rapidement l'organisation et de se mettre au service de la population. Le groupe de travail prendra note des difficultés rencontrées et des recommandations locales et formulera des recommandations aux autorités compétentes.

Concernant le quartier de Phu Dinh, le vice-président du Conseil populaire de la ville a salué la satisfaction des habitants quant à l'enthousiasme du service et à la rapidité des procédures. Il a suggéré que le quartier maintienne cet avantage et achève rapidement la mise en place de l'infrastructure informatique afin d'assurer le bon fonctionnement du système. « Il est impératif de résoudre ce problème au plus vite, car c'est une condition essentielle au bon fonctionnement du système. Tout blocage paralyserait l'ensemble du dispositif », a souligné M. Tran Van Tuan.

Concernant l'arrondissement de Cho Quan, le vice-président du Conseil populaire de la ville a déclaré qu'après le transfert de nombreuses tâches relevant du niveau du district, la charge de travail de l'arrondissement avait considérablement augmenté, exigeant du personnel un renforcement de ses compétences et une prise d'initiative pour lever les obstacles. Les responsables d'arrondissement suivent régulièrement le déroulement des opérations, identifient proactivement les difficultés afin de les résoudre rapidement ; dans les cas dépassant leur champ de compétences, ils doivent en informer leurs supérieurs et formuler des recommandations. Il est particulièrement important de veiller au bien-être moral du personnel et de l'encourager à se sentir en sécurité dans son travail.

CAM NUONG

Source : https://www.sggp.org.vn/chu-dong-khac-phuc-vuong-mac-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post804214.html