Normaliser les informations sur les abonnés MobiFone avec la base de données nationale sur la population

Conformément aux dispositions du décret 49/2017/ND-CP du gouvernement , les abonnés mobiles doivent fournir des informations personnelles exactes (nom complet, carte d'identité/carte d'identité de citoyen, date et lieu de délivrance,...) aux opérateurs de réseau. La réglementation contribue à protéger les intérêts des clients utilisant le service et à limiter la situation des cartes SIM indésirables sur le marché.

Assurer une connexion synchrone des informations sur les abonnés mobiles avec la base de données nationale de la population (NDB) facilitera l'utilisation des services MobiFone par les clients en cas de perte ou de détérioration des cartes SIM, tout en protégeant les droits des clients lorsqu'ils utilisent les services du portail national des services publics ou des services non liés aux télécommunications tels que les services bancaires et les services d'assurance.

Normalisation des informations sur les abonnés MobiFone avec la base de données nationale sur la population - 1

Les clients qui n'ont pas standardisé leurs informations recevront un message de MobiFone pour standardiser leurs informations d'abonné de l'une des manières suivantes :

Méthode 1 : Rendez-vous dans le magasin MobiFone le plus proche

Liste des magasins sur le site Web : www.mobifone.vn, section « Assistance client » (recherche de magasins par province/ville et district). Les clients doivent apporter une carte d'identité/CCCD pour que le personnel du comptoir puisse les aider.

Méthode 2 : Via l'application My MobiFone (clients prépayés individuels dans des fichiers qui ne correspondent pas à la base de données nationale de la population)

Étape 1 : Téléchargez l'application My MobiFone. Connectez-vous au numéro de téléphone dont vous avez besoin pour enregistrer les informations avec OTP.

Étape 2 : Sur l'interface principale de l'application, cliquez sur Plus dans le coin inférieur droit de l'interface, sélectionnez « Informations client ».

Sélectionnez « Informations sur l’abonné » pour vérifier les informations.

Sélectionnez « Enregistrer les informations » pour mettre à jour les informations de l’abonné.

Étape 3 : Lorsque vous cliquez sur « Enregistrer les informations », le système vous demandera de saisir le code OTP avant de mettre à jour les informations de l'abonné.

Étape 4 : Prenez une photo de votre carte d'identité/carte d'identité de citoyen/passeport recto/verso et une photo portrait. Connectez-vous sur l’écran de l’application et sélectionnez « Continuer ».

Étape 5 : Les informations personnelles sont reconnues par le système d'IA grâce à l'image mise à jour à l'étape 4. Les clients vérifient à nouveau les informations et mettent à jour les informations manquantes. Cochez la case pour accepter l’engagement et « Confirmer ».

Étape 6 : Après avoir cliqué sur « Confirmer », le système demande de saisir le code OTP pour accepter la mise à jour des informations de l'abonné.

Méthode 3 : Via le site Web https://tttb.mobifone.vn/ (applicable aux clients individuels et aux utilisateurs des organisations et des entreprises).

Étape 1 : Saisissez le numéro d’abonné dont les informations doivent être mises à jour. Cliquez sur « Continuer ».

Étape 2 : Le système enverra un code OTP au numéro de téléphone saisi via 999. Saisissez le code OTP et cliquez sur « Continuer ».

Étape 3 : Téléchargez des photos, notamment : une photo de face de la pièce d'identité, une photo de dos de la pièce d'identité et une photo portrait, puis cliquez sur « Télécharger ». Le système effectuera l’extraction des données.

Étape 4 : Vérifiez les informations que le système a extraites de la photo téléchargée, notamment : nom complet, date de naissance, sexe, numéro de carte d'identité/CCCD (modification non autorisée), date d'émission, lieu d'émission. Signez ensuite dans la case « Signature » et sélectionnez « S'engager envers le propriétaire du numéro d'abonné ». Cliquez sur « Vérifier les informations » pour terminer l’opération de modification des informations de l’abonné.