La transformation numérique au service des personnes

Hô-Chi-Minh-Ville a déployé de nombreux contenus du programme de transformation numérique tels que la publication d'un ensemble d'indices d'évaluation de la transformation numérique, la stratégie de gestion des données, la mise en œuvre de modèles pilotes pour le projet de déploiement d'applications de données démographiques et
Authentification électronique… Les activités de transformation numérique à l’égard des personnes ont obtenu de nombreux résultats remarquables.

Les gens découvrent la carte numérique de Ho Chi Minh-Ville, un produit de transformation numérique de la ville.

Construire la meilleure infrastructure

Lorsque les fonctionnaires et les citoyens se rendent au siège du Comité populaire de district, et même du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, il leur suffit de présenter leur smartphone, des photos et des courriels contenant des lettres d'invitation pour vérifier leur identité, au lieu des invitations et des papiers d'identité habituels. Ce n'est là qu'une infime partie des résultats de la transformation numérique : la mise en place d'une administration numérique, déployée par la ville, a apporté confort et gain de temps.

Dans le processus de construction d'un gouvernement numérique, jusqu'à présent, 100 % des agences d'État de la ville ont déployé des courriers électroniques officiels ; des vidéoconférences en ligne ; des systèmes de gestion de documents et de documents électroniques ; des systèmes d'invitation aux réunions, des horaires de travail... La ville a également achevé la mise à niveau de l'axe d'interconnexion des documents pour aider à connecter et interconnecter en douceur les documents électroniques de plus de 1 500 unités, créant ainsi un référentiel de documents numériques pour toute la ville.

M. Lam Dinh Thang, Directeur du Département de l'Information et des Communications de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que la ville a restructuré le processus de gestion des procédures administratives dans l'environnement numérique, atteignant 740 services publics en ligne ; a lancé la carte de mise en œuvre institutionnelle sur https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn pour divulguer publiquement l'indice de transparence et les progrès de la gestion des services aux personnes ; Le centre d'appels 1022 relie 700 unités - points focaux responsables de 18 domaines, ou a déployé un assistant virtuel d'intelligence artificielle (IA) pour soutenir le traitement des documents et servir les personnes sur le système de gestion des procédures administratives de la ville...

Pour atteindre ces résultats, outre la mise en œuvre harmonieuse de la politique de transformation numérique, la construction des infrastructures a été préparée en amont. La ville a modernisé son centre de données et son infrastructure de cloud computing, maintenu la capacité et les ressources de son système d'information d'administration en ligne avec plus de 1 000 serveurs ; construit un réseau spécialisé, connecté et étendu de la ville aux communes, aux quartiers et aux unités affiliées, avec plus de 800 points de connexion. La ville a également organisé la vulgarisation des signatures numériques, fournissant ainsi à près de 470 000 personnes, 11 777 signatures numériques aux fonctionnaires et 1 950 signatures numériques aux organismes desservant les services publics en ligne… contribuant ainsi au bon déroulement et à la sécurité de la transformation numérique.

Selon les données publiées par le ministère de l'Information et des Communications, la contribution de l' économie numérique au produit intérieur brut (PIB) de Hô-Chi-Minh-Ville en 2023 est estimée à 18,66 %. La ville met en œuvre des actions continues pour promouvoir la transformation numérique et les paiements dématérialisés dans les établissements scolaires et médicaux. Pour promouvoir la transformation numérique associée à la promotion de l'économie numérique, Hô-Chi-Minh-Ville s'attache à soutenir et à encourager le développement des entreprises du secteur numérique, en les incitant à promouvoir la transformation numérique et à développer de nouveaux modèles de production et d'affaires basés sur les plateformes numériques.

Connecter le gouvernement numérique aux citoyens numériques

En 2024, Hô Chi Minh-Ville a identifié l'un des objectifs suivants : la transformation numérique pour une gestion urbaine efficace basée sur des données en temps réel et prévisionnelles ; la promotion de la croissance économique, l'évolution vers l'économie numérique et l'économie verte ; l'amélioration de la qualité de vie et de l'environnement de travail ; et l'augmentation de la participation des citoyens aux activités de gestion de la ville.

En conséquence, la ville a déterminé que d'ici 2025, le gouvernement municipal mettra ses opérations sur des plateformes numériques ; 100 % des services publics éligibles seront mis en ligne ; les particuliers et les entreprises effectueront leurs activités en ligne et ne fourniront des informations qu'une seule fois ; 100 % des résidents de la ville auront des smartphones...

Selon le Département de l'information et des communications de Ho Chi Minh-Ville, pour mettre en œuvre efficacement les objectifs ci-dessus, la ville continue de mettre en œuvre des politiques de soutien et de développer l'infrastructure des centres de données, l'infrastructure de cloud computing, l'infrastructure du réseau de télécommunications, l'Internet haut débit, la couverture de chaque quartier et hameau sans dépression du signal ; étendre et compléter la plate-forme d'intégration et de partage de données de la ville ; couvrir largement le réseau 5G (après que le ministère de l'information et des communications ait accordé une licence) ; promouvoir les applications et services 5G.

Les services de connexion de l’Internet des objets (IoT) et les plateformes d’application d’IA au service du développement du gouvernement numérique, de l’économie numérique, de la société numérique, etc. seront également améliorés et étendus.

En 2024, la ville accélérera également le lancement de nouvelles plateformes afin d'améliorer la qualité des services publics, tout en exploitant efficacement les données dans le cadre de ses activités administratives. Elle se concentrera notamment sur le système d'information foncière et les permis de construire, deux domaines aux archives volumineuses et complexes, qui impactent particulièrement les besoins de la population. Parallèlement, le déploiement d'une plateforme numérique et le stockage des documents électroniques de la ville permettront d'enrichir et d'exploiter efficacement l'entrepôt de données de la ville.

En 2024, la transformation numérique visant à bâtir une administration numérique au service des citoyens sera mise en œuvre. La ville continuera de promouvoir la numérisation et la restructuration des processus opérationnels, réduisant ainsi les délais de traitement dans l'environnement numérique afin d'améliorer la qualité et la quantité des services tout au long du projet, et de dématérialiser les procédures administratives. Afin d'accroître la participation citoyenne à l'administration numérique et de former des citoyens numériques, l'application City Citizen sera lancée cette année sur mobile. « Les citoyens peuvent communiquer et accéder au gouvernement de la ville de manière plus efficace et plus pratique », a déclaré M. Lam Dinh Thang.

BA TAN

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