Transformation numérique chez Vietcombank - Un voyage sans fin

Innovation et créativité : la prémisse des percées

Rappelons que depuis 2018, Vietcombank a été la première banque au Vietnam à embaucher des consultants étrangers pour construire une stratégie de transformation numérique et mettre en œuvre fortement cette stratégie. En 2019, Vietcombank a lancé le projet « Digital Banking Transformation » dans le but de promouvoir le développement fort de modèles commerciaux innovants basés sur la numérisation.

En 2020, Vietcombank a rapidement et avec succès mis en service le nouveau système Core Banking Signature et a mis en œuvre de nombreux projets appliquant une technologie moderne pour améliorer la capacité opérationnelle et de gestion conformément aux pratiques internationales. Grâce à ses innovations numériques révolutionnaires, Vietcombank a été honorée comme « la banque de transformation numérique exceptionnelle du Vietnam ».

Les transactions chez Vietcombank sont de plus en plus pratiques grâce à l’application de la transformation numérique dans les opérations.

En 2021, Vietcombank a publié deux documents d'orientation importants en matière de transformation numérique, notamment : le Programme d'action pour la transformation numérique et le Plan de transformation numérique. Vietcombank a déployé 107 initiatives de transformation numérique visant deux objectifs principaux : améliorer l'expérience client et optimiser les processus internes. La solution numérique VCB Digibank affirme sa position en ayant le plus grand nombre d'utilisateurs du marché, en déployant avec succès la solution E-KYC et le service Digibiz. Le bloc Technologies de l'information et transformation numérique a été officiellement créé le 1er décembre 2021, jouant un rôle essentiel dans la transformation numérique de l'ensemble de la banque. À partir de 2022, Vietcombank deviendra la banque leader en matière de paiement des services publics au Vietnam et la banque pionnière sélectionnée par le gouvernement pour fournir des services de paiement en ligne pour les services publics sur le portail national des services publics.

Vietcombank a appliqué la technologie moderne aux activités de paiement des services publics, en permettant aux clients d'utiliser VCB Digibank, QR Code, le paiement sans contact pour promouvoir la mise en œuvre du paiement des services publics des ministères, des succursales et des localités via le portail national des services publics... Vietcombank est également la première banque à déployer officiellement le système de facturation électronique Go-live (e.Invoice) conformément aux normes de données du Département général des impôts et est la seule banque au Vietnam à fournir des services de collecte d'impôts aux fournisseurs étrangers au Vietnam.

Les premiers fruits sucrés

Lors de l'événement Journée de transformation numérique du secteur bancaire sur le thème : « Application des données démographiques dans les activités bancaires - Force motrice de la transformation numérique » organisé par la Banque d'État du Vietnam en 2023, Vietcombank a présenté aux clients et au public les derniers produits et services d'application de transformation numérique, en particulier les produits et services avec des applications connectées à la base de données nationale sur la population du ministère de la Sécurité publique.

En conséquence, le groupe de produits avec des applications se connectant à la base de données nationale de la population du ministère de la Sécurité publique telles que Onboarding by Tablet - une solution d'enregistrement des services bancaires à l'aide de cartes d'identité à puce, et une solution d'octroi de crédit dans l'environnement électronique à l'aide de comptes d'identification et d'authentification électroniques (VNeID) a attiré l'attention de nombreux clients.

Le personnel de Vietcombank conseille et présente les produits et services aux clients.

Vietcombank a développé de manière proactive un projet de transformation bancaire numérique ainsi que des programmes d'action pour mettre en œuvre la stratégie de développement jusqu'en 2025, vision 2030 avec plus de 300 actions selon 4 piliers : numérique, données, technologie et transformation.

En conséquence, Vietcombank continue de déployer de nombreux produits tels que VCB CashUp - un système moderne de gestion des paiements et des flux de trésorerie pour les grandes entreprises ; VCB DigiBiz - banque numérique pour les PME ; Services de financement du commerce en ligne via le programme VCBCC ; Assistant virtuel VCB Digibot dans les activités de service client en ligne 24h/24 et 7j/7.

Grâce à ses réalisations dans le processus de transformation numérique, Vietcombank a été honorée par de nombreuses organisations prestigieuses dans le pays et dans le monde entier telles que : Typical e-bank (Vietnam Banking Association et IDG) ; Entreprise de transformation numérique exceptionnelle (VDCA) ; Meilleure banque de transformation numérique au Vietnam (The Asian Banker) ; Top 50 des marques leaders (Forbes Vietnam) ; Les grandes entreprises appliquent les technologies de l’information de la manière la plus efficace ; Prix ​​Sao Khue 2022 (Association vietnamienne des services de logiciels et de technologies de l'information) ; A reçu un certificat de mérite du gouverneur de la Banque d'État pour ses réalisations exceptionnelles dans la mise en œuvre du projet 06 du Premier ministre.

Source : https://daibieunhandan.vn/chuyen-doi-so-tai-vietcombank-hanh-trinh-khong-ngung-nghi-post409442.html