Un expert singapourien donne des conseils pour le tourisme vietnamien

Le président honoraire de l'Institut de gestion du tourisme de Singapour, Wong Soon-hwa, a estimé que la position touristique du Vietnam était « la meilleure en Asie du Sud-Est », mais qu'il fallait améliorer la gestion des destinations.

« Le Vietnam est le mieux placé en Asie du Sud-Est pour le développement du tourisme », a déclaré Wong Soon-hwa, président honoraire de l'Institut de gestion du tourisme de Singapour et ancien président de la Pacific Asia Travel Association (PATA), lors de l'atelier « Partenariat public-privé dans la gestion et le développement des destinations touristiques » le 31 octobre à Hanoi.

Selon M. Wong, le Vietnam possède une vaste superficie de plus de 331 000 km² et une population importante de près de 100 millions d'habitants, ce qui constitue une ressource humaine abondante pour le secteur des services et du tourisme. Le Vietnam est une destination sûre grâce à sa situation politique stable, que les investisseurs étrangers privilégient toujours lorsqu'ils investissent.

Le Vietnam a remporté deux prix : « Meilleure destination d'Asie » et « Meilleure destination nature d'Asie » en 2023, lors des WTA Awards qui se sont tenus en septembre à Hô-Chi-Minh-Ville. La photo ci-dessus a été prise à Hanoï, la capitale, au début de l'automne. Photo : Vu Ngoc Thien

Le Vietnam possède également de nombreuses ressources naturelles, un riche patrimoine et une gastronomie prisée des touristes. Après la pandémie, les experts internationaux ont estimé que le secteur touristique vietnamien se développait plus rapidement que celui de la Thaïlande et du Japon. Le Vietnam a été régulièrement récompensé par de prestigieux prix internationaux tels que les World Travel Awards et les World Culinas Awards. Le gouvernement s'intéresse également de près au développement du secteur touristique et crée des conditions favorables à son développement, notamment en assouplissant la politique des visas et en accordant des visas électroniques aux citoyens de tous les pays et territoires du monde.

Cependant, le Vietnam n'est toujours pas la première destination touristique de la région, derrière des pays comme la Thaïlande et la Malaisie. Au cours des dix premiers mois de l'année, le Vietnam a accueilli 10 millions de visiteurs internationaux, tandis que la Thaïlande en a accueilli plus de 21,5 millions.

Par conséquent, pour que l'industrie touristique du Vietnam puisse se développer davantage, selon M. Wong, il est nécessaire de bien gérer les destinations.

M. Albert, cofondateur de la plateforme de voyage Traveloka, présente dans six pays d'Asie du Sud-Est, définit les « destinations » non seulement comme des noms sur une carte, mais aussi comme des expériences créées ensemble par les touristes et les locaux. « Pour un pays doté de ressources naturelles comme le Vietnam, la gestion des destinations est primordiale », a déclaré Albert.

Baie d'Along - Archipel de Cat Ba (photo) classé au patrimoine mondial naturel. Photo : Tran Dat

Selon M. Wong, le principe directeur de la gestion d’une destination est la durabilité, l’équilibre entre la qualité et la quantité des touristes ; le développement du tourisme non seulement dans le présent mais aussi pour l’avenir.

Pour ce faire, les destinations doivent assurer une coordination entre les secteurs public et privé, c'est-à-dire entre le gouvernement, la population locale, les touristes et les entreprises. Wong a déclaré que, quelle que soit la coordination, dans chaque destination du monde, le gouvernement joue toujours un rôle moteur. Il doit fournir les infrastructures, les ressources humaines et un processus d'approbation rapide afin que les investisseurs puissent se lancer immédiatement. De plus, le gouvernement doit largement diffuser les plans d'investissement ainsi que leurs délais d'exécution et les finaliser dans les délais. Wong a ajouté que c'est également important car les investisseurs doivent être informés des actions du gouvernement pour pouvoir investir et développer le tourisme.

Wong a déclaré que l'île de Sentosa à Singapour est bien plus petite que Phu Quoc, mais qu'elle accueille plus de 20 millions de visiteurs chaque année. Parmi ces 20 millions, une part importante provient de visiteurs nationaux. Le Vietnam peut également s'inspirer du modèle de développement de Sentosa pour ses destinations nationales.

« Nous gérons des destinations qui accueillent non seulement des visiteurs internationaux, mais aussi des visiteurs nationaux. Disneyland ou Paris ne peuvent pas exister uniquement avec des visiteurs internationaux », a déclaré Wong. Par conséquent, lors du développement de ses destinations, le Vietnam doit tenir compte des besoins des visiteurs locaux, en plus de ceux des visiteurs étrangers.

Un autre facteur important qui aide le Vietnam à mieux gérer ses destinations et à attirer les investisseurs internationaux est de « bien faire les choses ». Selon Wong, chaque pays a ses propres lois et réglementations. Ce qui distingue une destination d'une autre sur la carte mondiale, c'est la façon dont ce pays applique la loi. « L'application de la loi est un facteur clé de réussite », a déclaré Wong.

Selon le professeur associé, Dr Pham Hong Long, directeur du département de tourisme de l'Université des sciences sociales et humaines, de nombreuses destinations anciennes sont en concurrence avec de nouvelles destinations. Par conséquent, celles qui souhaitent se développer doivent faire preuve d'une grande adaptabilité. Les autorités locales doivent prendre des mesures pour renforcer la fierté des habitants et créer des produits uniques, non dupliqués, afin d'attirer les visiteurs.

M. Dinh Ngoc Duc, chef du département des relations internationales de l'Administration nationale du tourisme, a déclaré que pour qu'une destination réussisse, le gouvernement local doit « accorder la priorité à l'expérience touristique ». L'objectif est d'offrir aux touristes des services professionnels, des prix compétitifs et à la hauteur de leur budget, un environnement propre et agréable, une population accueillante et civilisée, une destination sûre et un développement durable. De plus, les produits touristiques doivent être uniques et proposer des procédures pratiques, comme une entrée et un transport faciles vers les attractions touristiques.

Les experts du tourisme estiment que si le Vietnam fait ce qui précède, l’industrie du tourisme se développera rapidement.

Phuong Anh

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