Les électeurs proposent de renforcer la responsabilité pour éviter les retards administratifs

Le 7 octobre, dans le quartier de Ngu Hanh Son (ville de Da Nang), la délégation de l'Assemblée nationale de la ville de Da Nang a tenu une réunion avec les électeurs avant la 10e session de la 15e Assemblée nationale.

L'électeur Dang Thi Anh Phi (Groupe 27, quartier Ngu Hanh Son) partage. Photo de : XUAN QUYNH

L'électrice Dang Thi Anh Phi (Groupe 27, circonscription de Ngu Hanh Son) a indiqué que, bien que la procédure actuelle de traitement des dossiers ait été clairement annoncée, sa mise en œuvre reste insuffisante, ce qui entraîne une perte de temps et d'efforts pour la population. Certains dossiers ont été traités cinq ou sept fois sans résultat. Les citoyens ont réellement besoin d'une procédure transparente et rapide pour être satisfaits, c'est-à-dire d'être servis rapidement et en toute transparence.

Mme Anh Phi a indiqué qu'elle avait récemment rempli les documents de transfert de propriété. Bien qu'elle ait rempli ses obligations fiscales, les résultats ont été retardés par rapport à la convocation. Les documents étaient prévus pour le 22 septembre, mais n'ont été finalisés que fin septembre. Le service « guichet unique » avait ensuite prévu le 2 octobre pour la restitution du livret rouge, mais lorsqu'elle est venue le récupérer, on lui a répondu « pas encore disponible ». Elle a dû faire de nombreux allers-retours et ne l'a reçu que le matin du 3 octobre.

Mme Anh Phi a suggéré que la ville révise le processus de traitement des documents au guichet unique, améliore la responsabilité et la réputation du service et mette en place des sanctions spécifiques en cas de retard, garantissant ainsi les droits et la satisfaction de la population.

En réponse à cet avis, M. Nguyen Hoa, président du Comité populaire du quartier Ngu Hanh Son, a déclaré que les procédures administratives actuelles sont évaluées chaque semaine et chaque mois afin de garantir la satisfaction de la population. Il a ajouté que les fonctionnaires des quartiers continuent de faire des heures supplémentaires, même à midi, les samedis et dimanches, pour répondre aux exigences du travail. « Nous prenons note des commentaires des électeurs et continuerons de nous améliorer », a-t-il ajouté.

Selon M. Tran Chi Cuong, délégué à l'Assemblée nationale et vice-président du Comité populaire de la ville de Da Nang , Ngu Hanh Son met actuellement en œuvre un modèle de gouvernement à deux niveaux : un niveau de gouvernement avec une échelle de travail presque identique à celle du district précédent, mais un appareil administratif au niveau des arrondissements. Cela entraîne une augmentation de la charge de travail, tandis que les ressources humaines sont considérablement réduites. « Auparavant, le district comptait près de dix services spécialisés ; aujourd'hui, l'arrondissement n'en compte plus que deux, ce qui crée une pression considérable. J'espère que les électeurs partageront et soutiendront le gouvernement afin qu'il puisse progressivement perfectionner ce modèle », a déclaré M. Cuong.

M. Tran Chi Cuong, délégué à l'Assemblée nationale et vice-président du Comité populaire de la ville de Da Nang, a répondu aux opinions des électeurs. Photo : XUAN QUYNH

Selon M. Cuong, le gouvernement de la ville demandera au quartier d'élaborer un plan spécifique, donnant la priorité aux questions urgentes telles que la prévention des inondations et des tempêtes, l'assainissement de l'environnement, l'ordre urbain et la sécurité.

Concernant les retards dans les procédures administratives, M. Cuong a suggéré que les services administratifs et les guichets uniques contactent proactivement les personnes concernées et les informent rapidement en cas de retard de leurs documents, afin d'éviter de multiples allers-retours. « Un simple appel téléphonique ou SMS peut faire gagner du temps et de l'énergie », a déclaré M. Cuong.

XUAN QUYNH

Source : https://www.sggp.org.vn/cu-tri-de-nghi-siet-trach-nhiem-tranh-tre-hen-ho-so-hanh-chinh-post816761.html