La ville de Da Nang espère construire l'image d'une ville touristique conviviale et hospitalière, dans laquelle la coopération et la contribution de chaque citoyen, des départements concernés, des agences et des touristes nationaux et étrangers seront la mesure la plus précise.
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| L'industrie touristique de Da Nang accueille avec attention les vols des compagnies aériennes étrangères opérant directement vers Da Nang. (Photo : ANH DAO) |
Le Comité populaire de la ville de Da Nang vient de publier un ensemble de critères pour la culture touristique de Da Nang. En conséquence, le Département du tourisme de la ville est l’organisme central chargé de déployer largement l’ensemble des critères auprès des agences, des organisations, des particuliers et des touristes nationaux et internationaux de la région.
L'ensemble des critères relatifs à la culture touristique de Da Nang s'applique à deux groupes de sujets : Groupe d'agences, d'organisations et d'individus de la destination, comprenant : les organisations et les individus opérant dans le secteur du tourisme dans la ville de Da Nang ; Organismes de gestion du tourisme de l'État dans la ville, établissements de formation touristique, résidents de la ville.
Groupes de touristes nationaux et internationaux dans la ville de Da Nang.
Concernant les critères de culture de la circulation, guidez les touristes vers l'utilisation des services, des équipements de sauvetage et des voies d'évacuation des véhicules lorsqu'ils participent à la circulation. Diffuser et guider les touristes pour qu'ils se conforment aux lois vietnamiennes lorsqu'ils participent à la circulation. Guider et assister les usagers de la route, en particulier les personnes handicapées, les personnes âgées, les enfants et les femmes. Donner la priorité aux piétons et aux personnes handicapées qui traversent la rue.
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Les volontaires sont les ambassadeurs du tourisme de Da Nang lors des 13e Jeux scolaires d'Asie du Sud-Est en 2024 organisés par le Vietnam dans la ville de Da Nang. (Photo : ANH DAO) |
Concernant les critères culturels et comportementaux, la promotion du patriotisme, des bonnes traditions de la nation et la conscience de la protection de la sécurité nationale et de la souveraineté. Accroître la vigilance et détecter les actes susceptibles de porter atteinte à la souveraineté et à la sécurité nationales ainsi qu’à l’ordre et à la sécurité sociaux. Accueillez les invités avec un sourire amical, en disant souvent « Bonjour », « Merci », « Excusez-moi ».
Comportez-vous de manière sincère, appropriée et respectueuse envers les clients. N'élevez pas la voix et ne discutez pas avec les clients. Aide, conseils et soutien enthousiastes aux clients. Ne sollicitez pas, ne traquez pas et ne discriminez pas les clients. Maintenez l’ordre, n’ayez pas de comportement incivilisé dans les lieux publics. Faites la queue dans l'ordre lorsque vous utilisez des services ou participez à des activités dans des lieux publics...
Concernant les critères de culture d'entreprise, applicables aux organisations et aux particuliers exploitant des entreprises de services touristiques dans la ville. Assurer le plein respect des conditions légales dans les activités commerciales de produits et services touristiques. Répertoriez et vendez publiquement des produits et services au juste prix. Divulguer publiquement des politiques commerciales claires et transparentes aux clients…
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Les touristes découvrent et choisissent des plats spéciaux dans un restaurant de la rue Vo Nguyen Giap, dans le district de Son Tra, dans la ville de Da Nang. (Photo : ANH DAO) |
En ce qui concerne les critères de culture de service, les uniformes du personnel sont polis, soignés, appropriés et ont une identité ; Maintenez toujours un style et une manière de service professionnels. Soyez ouvert d'esprit, écoutez les commentaires, servez sincèrement les clients, recevez et traitez rapidement les commentaires des clients, améliorez régulièrement vos compétences, vos processus et votre expertise professionnelle en matière de service client.
Concernant les critères de la culture de protection de l'environnement, appliquer strictement les réglementations sur la protection de l'environnement et exploiter les destinations touristiques. Maintenir l’hygiène générale et un environnement vert, propre et beau dans les attractions touristiques, les lieux publics et les installations de services touristiques, et encourager le développement d’un tourisme durable. Ne pas exploiter, utiliser et consommer les animaux et les plantes sauvages.
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Panneau conseillant aux personnes et aux touristes de ne pas jeter de déchets dans les attractions touristiques de la zone panoramique spéciale nationale de Ngu Hanh Son. (Photo : ANH DAO) |
En particulier, les 5 critères culturels pour les touristes visitant et séjournant dans la ville comprennent : les critères de culture de la circulation, le respect volontaire du code de la route. Ne violez pas et ne contribuez pas à violer le code de la route, l’ordre et la sécurité.
Concernant les critères de comportement culturel, le maintien de l'ordre, le fait de ne pas avoir de comportement incivilisé dans les lieux publics, le respect de la culture et le comportement poli avec la communauté locale. Comportez-vous de manière civile sur Internet, portez des vêtements polis et discrets lorsque vous visitez des vestiges historiques et culturels et des lieux spirituels.
Concernant les critères culturels de soutien au développement économique local, il est nécessaire d’encourager et de soutenir les entreprises responsables envers l’environnement et la société.
Concernant les critères de culture de protection de l'environnement, il est nécessaire de maintenir l'hygiène générale dans les lieux publics - Économiser l'énergie - Protéger l'environnement et l'écosystème.
Nguyen Thi Anh Dao
Source : https://nhandan.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-post849369.html
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