Obtention de la certification du système de gestion de la qualité ISO 9001:2015

Les représentants du Centre de certification de conformité (QUACERT) ont directement décerné le certificat de système de gestion de la qualité ISO 9001:2015 à Vietravel .

Publiée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO), la dernière version de la certification ISO 9001:2015 (une norme de qualité mondiale) a été et est appliquée à de nombreux types d'entreprises opérant dans différents domaines. La norme ISO 9001:2015 vise à construire un système de gestion de la qualité scientifique pour contrôler les risques, prévenir les violations et fournir des services standards adaptés aux besoins de chaque client. En outre, cette certification est également considérée comme une norme particulièrement importante qui contribue à améliorer les processus internes, à renforcer la réputation et la marque dans le secteur de production et d'activité que l'entreprise vise.

Face aux fluctuations de l'économie mondiale, ainsi qu'aux risques auxquels l'industrie du tourisme est confrontée à l'heure actuelle tels que les situations politiques instables dans certains pays, les catastrophes naturelles... Vietravel se rend compte que la norme ISO 9001:2015 est une certification particulièrement nécessaire pour une entreprise opérant dans l'industrie du tourisme - voyage. Afin d'améliorer et de maintenir la cohérence du système, de promouvoir l'image et de construire la marque de Vietravel, et en même temps d'améliorer l'efficacité de la garantie de la sécurité et de la qualité des services touristiques et de voyage, Vietravel Tourism Company a invité le Centre de certification de conformité (QUACERT) à effectuer une évaluation et à délivrer un certificat de système de gestion de la qualité selon les normes ISO 9001:2015.

L’obtention de la norme ISO 9001:2015 a confirmé son efficacité ; Le système de gestion de la sécurité et de la qualité de Vietravel est efficace selon les normes internationales. Dans le même temps, cela est également considéré comme un engagement particulier du personnel de Vietravel pour assurer la sécurité et fournir la meilleure qualité de service aux clients et au système de partenaires stratégiques de la société au cours des près de 3 décennies.

M. Tran Doan The Duy, directeur général de la société de tourisme Vietravel, a pris la parole lors de la cérémonie de certification ISO 9001:2015.

S'exprimant lors de la cérémonie de certification ISO 9001:2015, le directeur général de Vietravel Tourism Company, M. Tran Doan The Duy, a déclaré : « L'obtention de la certification ISO 9001:2015 est une grande réussite qui témoigne des efforts et de la détermination de tous les dirigeants et employés de Vietravel pour perfectionner le système organisationnel et standardiser le processus de prestation de services touristiques et de voyages, notamment : le tourisme national et international pour les visiteurs internationaux et nationaux, conformément aux normes du système de gestion de la qualité ISO 9001:2015. Le tourisme a une nature particulière, la qualité des produits s'évalue à travers l'expérience et l'utilisation des services par les clients. Par conséquent, si une entreprise touristique ne peut pas maintenir la qualité, il sera difficile de fidéliser sa clientèle. Avec le slogan « La qualité est toujours le critère principal », l'équipe de Vietravel s'efforce constamment de réformer et de perfectionner le processus pour offrir à ses clients les meilleurs services et produits touristiques. Il s'agit non seulement d'un tremplin pour Vietravel dans l'amélioration continue de son système de services, mais aussi d'un signe de son développement futur. »

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Le certificat de système de gestion de la qualité Vietnam Standard ISO 9001:2015 décerné par le Centre de certification de la conformité (QUACERT) à Vietravel est considéré comme une étape extrêmement importante sur la voie de la mise en œuvre de la devise : Le client est le centre - Le professionnalisme est la mesure - La qualité est l'honneur . Jusqu'à présent, Vietravel a connu près de 3 décennies d'implantation et de développement durable dans le domaine du tourisme - voyages du national à l'international.

Mme Huynh Phan Phuong Hoang, directrice générale adjointe de la société de tourisme Vietravel, a offert des cadeaux et pris des photos souvenirs avec des représentants du Centre de certification de conformité (QUACERT).

Avant d'obtenir la certification ISO 9001:2015, Vietravel a eu l'honneur de recevoir de nombreux prix de la part d'organisations nationales et internationales prestigieuses, telles que : 11 fois consécutives, recevoir les World Travel Awards dans la catégorie du meilleur voyagiste à forfait au monde ; est le seul représentant du Vietnam à recevoir le prix du meilleur organisateur de voyages MICE au monde ; Vietravel Airlines est nominée pour le prix de la meilleure compagnie aérienne d'expérience de voyage en Asie. L'obtention de nombreux prix décernés par des organisations nationales et internationales prestigieuses a confirmé la stature et la position du groupe Vietravel dans la communauté des affaires au Vietnam en particulier et dans le monde en général.

Au Vietnam, Vietravel est l'une des principales entreprises prestigieuses à avoir reçu le certificat de système de gestion de la qualité ISO 9001:2015. Pour atteindre de telles réalisations, Vietravel invite chaque année régulièrement des experts renommés dans le domaine pour former et éduquer ses employés. C'est le fruit des efforts d'une grande équipe ainsi que d'une exploitation suivant des procédures strictes de gestion de la qualité, un service client enthousiaste et attentionné... c'est pourquoi les clients qui participent aux circuits Vietravel laissent tous d'excellentes critiques. C'est la raison pour laquelle le nombre de clients qui font confiance et utilisent les services de Vietravel a fortement augmenté chaque année.

Fidèle à la philosophie de « l’orientation client », Vietravel a toujours rempli sa mission de servir et de fournir une expérience de voyage complète et élégante. Dans le même temps, la Société promeut également le fonctionnement selon le processus de gestion de la qualité le plus strict et le plus systématique pour offrir aux clients des services standard.

Source : https://www.vietravel.com/vn/nhat-ky-vietravel/vietravel-phat-trien-ben-vung-dat-chung-nhan-he-thong-quan-ly-chat-luong-theo-tieu-chuan-iso-90012015-v15479.aspx