Promouvoir l'application des technologies dans les examens et traitements médicaux pris en charge par l'assurance maladie

À compter du 1er juin 2025, la Sécurité sociale vietnamienne (VSS) cessera de délivrer des cartes d'assurance maladie papier. Désormais, les usagers utiliseront leur carte d'assurance maladie électronique via les applications VssID et VNeID ou grâce à leur carte d'identité nationale à puce (CCCD) lors de leurs consultations et traitements médicaux (KCB). Cette mesure permettra de simplifier les procédures administratives, de créer des conditions favorables et de réaliser des économies de temps et d'argent pour les usagers et les établissements de santé.

Auparavant, M. Nguyen Van Trung, habitant du groupe résidentiel Quynh Chan, quartier Lam Ha (ville de Phu Ly), devait présenter sa carte d'assurance maladie et une pièce d'identité avec photo pour s'inscrire à l'examen médical à chaque fois qu'il se rendait à l'hôpital provincial de médecine traditionnelle pour son assurance maladie. Cependant, ces dernières années, M. Trung a opté pour une carte d'identité à puce, remplaçant ainsi sa carte d'assurance maladie papier. Il trouve ce système très pratique, car il n'a plus besoin de transporter autant de documents encombrants et les démarches sont beaucoup plus rapides et efficaces. M. Trung explique : « Avant, avec ma carte d'assurance maladie papier, je devais faire la queue à chaque examen, ce qui était très long. Depuis que j'utilise la carte à puce, c'est beaucoup plus simple. Il me suffit de la présenter : le personnel hospitalier scanne le QR code pour afficher toutes mes informations personnelles ainsi que mon historique médical, ce qui réduit considérablement le temps d'attente. »

L'hôpital provincial de médecine traditionnelle accueille chaque jour environ 300 patients pour des consultations et des traitements. Au cours des six premiers mois de 2025 seulement, il a enregistré plus de 30 000 consultations externes et 2 100 hospitalisations. Afin de favoriser la numérisation des consultations et des traitements pris en charge par l'assurance maladie, l'hôpital s'est équipé d'une borne d'enregistrement automatique, d'un distributeur automatique de tickets et de cinq lecteurs de cartes bancaires. Le taux de réussite de la lecture des cartes bancaires lors de l'enregistrement est supérieur à 90 %. Le taux de paiement sans espèces dépasse 50 %. Promouvoir l'utilisation des technologies numériques dans la réforme administrative pour réduire le temps d'attente des patients est une solution essentielle qui contribue à améliorer leur satisfaction.

En effet, l'utilisation récente de cartes d'identité à puce, d'images de cartes d'assurance maladie sur l'application VssID (numéro d'assurance sociale) et de l'application d'identification électronique VNeID représente une avancée majeure dans la transformation numérique du secteur de l'assurance sociale. Elle permet aux participants et aux bénéficiaires des régimes et polices d'assurance maladie d'accéder aux soins de la manière la plus simple, rapide et pratique qui soit. Grâce à ces applications et outils, le personnel médical n'a plus qu'à scanner le code pour effectuer les démarches administratives, ce qui réduit considérablement le temps consacré aux déclarations et limite la quantité de documents nécessaires lors des consultations, ainsi que les risques de perte ou de détérioration des cartes d'assurance maladie.

L'application des technologies numériques dans les examens et les traitements de l'assurance maladie contribue à réduire les temps d'attente et à améliorer la satisfaction des patients à l'égard des établissements médicaux .

À l'hôpital provincial de tuberculose et de maladies pulmonaires, entre 25 et 35 patients s'inscrivent chaque jour pour des consultations externes, avec des pics à 50 patients par jour. Selon Mme Nguyen Thi Nha Trang, infirmière en chef du service des examens et directrice spécialisée, depuis quelques années, tous les patients utilisent des cartes d'identité à puce pour s'inscrire à l'assurance maladie. Auparavant, le personnel médical devait saisir les informations et comparer les cartes d'assurance maladie papier avec les cartes d'identité, ce qui prenait beaucoup de temps. Il arrivait aussi que les informations ne correspondent pas, que la carte d'assurance maladie papier soit endommagée ou perdue, rendant l'inscription difficile. Depuis le remplacement des cartes d'assurance maladie papier par des cartes à puce, le temps a été considérablement réduit, tant pour les patients que pour les établissements de santé. La paperasserie et les procédures ont été simplifiées, garantissant rapidité, commodité et précision, et contribuant ainsi à améliorer la qualité des soins et des traitements.

Les secteurs de la sécurité sociale et de la santé ont collaboré pour améliorer la qualité des services d'assurance maladie en les modernisant, en les rendant plus professionnels et plus accessibles. Ils ont également mis en œuvre les technologies de l'information et la transformation numérique pour réformer les procédures d'examen et de traitement médicaux, ainsi que le remboursement des frais liés à l'assurance maladie. Actuellement, les usagers peuvent utiliser plusieurs plateformes pour leurs examens et traitements médicaux grâce à la carte CCCD, l'application VssID (numéro d'assurance sociale) et l'application d'identification électronique VNeID. Selon le rapport de la région IV de la sécurité sociale, 100 % des établissements de soins de la province utilisent la carte CCCD à puce pour les examens et les traitements. La sécurité sociale de la province de Ha Nam a synchronisé l'identification personnelle/CCCD de 853 022 personnes, soit 99,5 % du nombre total de personnes assurées. Le nombre de personnes non synchronisées s'élève à 3 887 (soit 0,5 %), dont 656 possèdent une carte CCCD mais n'ont pas encore été authentifiées auprès des bases de données démographiques. En outre, coordonner pour guider l'installation et émettre les mots de passe pour l'application VssID - numéro d'assurance sociale pour 247 269 participants à l'assurance sociale et à l'assurance maladie.

En mettant en œuvre l'assurance maladie au moyen de cartes d'identité ou d'applications qui simplifient les procédures et font gagner du temps aux patients comme au personnel médical, l'agence d'assurance sociale réalise également des économies sur l'impression et la délivrance des cartes d'assurance maladie, créant ainsi les conditions permettant aux citoyens d'accéder aux services de santé de manière pratique, rapide et équitable.

Hai Yen

Source : https://baohanam.com.vn/xa-hoi/y-te/day-manh-ung-dung-cong-nghe-trong-kham-chua-benh-bao-hiem-y-te-166877.html