Proposer de nombreuses réglementations pour protéger les droits des consommateurs lors des transactions dans le cyberespace

Le matin du 26 mai, poursuivant la 5ème session, présidée par le président de l'Assemblée nationale Vuong Dinh Hue, l'Assemblée nationale a écouté le président de la Commission des sciences , de la technologie et de l'environnement Le Quang Huy présenter un rapport expliquant, acceptant et révisant le projet de loi sur la protection des droits des consommateurs (amendé).

Le président de la commission des sciences, de la technologie et de l'environnement a indiqué qu'il existait deux avis divergents sur la notion de consommateur. Le premier suggère que les consommateurs incluent les organisations. Le second estime qu'il n'est pas nécessaire d'inclure le terme « organisation » dans la notion de « consommateur ». Après avoir étudié les avis des députés , la commission permanente de l'Assemblée nationale a convenu d'ajouter le terme « organisation » au contenu du règlement expliquant le terme « consommateur » ; elle a également décidé d'ajouter l'expression « consommation durable ».

Le président de la Commission des sciences, de la technologie et de l'environnement, Le Quang Huy, a rendu compte de l'explication, de l'acceptation et de la révision du projet de loi.

Concernant les droits et obligations des consommateurs, et prenant en compte l'avis des députés de l'Assemblée nationale, le projet de loi a ajouté une disposition à l'article 4, alinéa 10, stipulant que, lors de l'utilisation des services publics, les consommateurs sont protégés conformément aux dispositions de la présente loi et des autres lois pertinentes. Parallèlement, afin de prévenir la fourniture de services ne garantissant pas la qualité, le projet de loi a ajouté l'article 36 relatif aux responsabilités des entreprises et des particuliers en cas de fourniture de services (y compris publics) non conformes aux contenus enregistrés, notifiés, annoncés et contractuels.

Compléter les obligations des consommateurs, notamment : « Assurer la fourniture d'informations exactes et complètes relatives aux transactions entre consommateurs et entreprises et particuliers. Être responsable de la fourniture d'informations inexactes ou incomplètes conformément aux dispositions légales. » Le projet de loi stipule que l'obligation d'inspecter les marchandises est exécutée conformément aux dispositions légales et n'est pas obligatoire pour tous les produits, biens et services.

Les délégués étudient les documents.

Français Concernant la protection des droits des consommateurs dans des transactions spécifiques, le président du Comité pour la science, la technologie et l'environnement, Le Quang Huy, a déclaré que le projet de loi contient de nombreuses dispositions spécifiques sur la protection des droits des consommateurs dans les transactions entre les consommateurs et les organisations et les individus faisant des affaires dans le cyberespace, telles que des réglementations sur les organisations et les individus faisant des affaires dans le cyberespace ayant des responsabilités communes ; des réglementations sur les transactions dans le cyberespace, les transactions sur les plateformes numériques (authentification des identités des organisations et des individus vendant des biens, fournissant des services sur des plateformes numériques)... En outre, ce contenu est également réglementé conformément à la loi sur le commerce électronique ainsi qu'à d'autres lois pertinentes.

Français En ce qui concerne les activités des organisations sociales dans la protection des droits des consommateurs, le projet de loi contient de nombreuses dispositions pour faciliter la participation des organisations sociales à la protection des droits des consommateurs (y compris l'Association de protection des consommateurs) telles que : Représenter les consommateurs pour engager des poursuites sur demande et autoriser ou engager personnellement des poursuites pour protéger les droits des consommateurs dans l'intérêt public... En même temps, le projet de loi a spécifiquement stipulé les activités de l'Association lorsqu'elle participe à la protection des droits des consommateurs et a clairement classé les types d'organisations sociales pour avoir une base pour mettre en œuvre les missions de l'État, le soutien financier et d'autres conditions conformément aux dispositions de la loi.

Le vice- président de l'Assemblée nationale, Nguyen Duc Hai, a suggéré quelques sujets de discussion.

Concernant le règlement des litiges devant les tribunaux, la Commission permanente de l'Assemblée nationale a choisi de stipuler clairement l'application de procédures simplifiées pour résoudre les affaires civiles relatives à la protection des droits des consommateurs. Parallèlement, afin de garantir que les transactions d'un montant égal ou supérieur à 100 millions de VND puissent toujours bénéficier des procédures simplifiées prévues par le Code de procédure civile, le projet de loi est modifié afin que les affaires civiles relatives à la protection des droits des consommateurs soient résolues selon les procédures simplifiées prévues par la loi sur les procédures civiles, lorsque les dispositions de l'article 317, paragraphe 1, du Code de procédure civile sont respectées ou lorsqu'un certain nombre de conditions spécifiques sont remplies dans le projet de loi.

En outre, en tenant compte des avis des députés de l’Assemblée nationale, le projet de loi a révisé, ajusté et perfectionné les réglementations pour assurer un équilibre des intérêts des organisations commerciales et des particuliers dans leurs relations avec les consommateurs.

Source: https://www.congluan.vn/de-xuat-nhieu-quy-dinh-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-doi-voi-cac-giao-dich-tren-khong-gian-mang-post249193.html