Points forts de la marque hôtelière leader 4 étoiles

Au cœur du centre touristique animé de Bai Chay, le Saigon Ha Long Hotel se distingue non seulement par ses atouts architecturaux niché au cœur d'un espace vert agréable, mais aussi par la qualité et le professionnalisme de son service. Cette réputation est confirmée par le prix le plus prestigieux de l'industrie touristique vietnamienne 2025 : le Top 10 des meilleurs hôtels 4 étoiles du Vietnam.

Situé au cœur de la ville côtière, surplombant la baie d'Ha Long, le Saigon Ha Long Hotel se dresse au cœur des pinèdes verdoyantes du quartier de Bai Chay. Sur une superficie de plus de 24 800 m², le Saigon Ha Long propose un complexe hôtelier moderne composé d'un bâtiment de 15 étages, de 205 chambres confortables, de 5 villas nichées sous les pinèdes, de 3 restaurants, de 4 bars, de 6 salles de réunion polyvalentes, d'un espace massage, d'une piscine, d'un court de tennis et même d'un bateau de croisière pour explorer la baie.

Espace vert frais, offrant divers services de l'hôtel Saigon Ha Long.

« Nous visons toujours l'harmonie entre le paysage, le service et la qualité de service. Un cadre verdoyant, un service professionnel et une expérience pratique et confortable sont les facteurs qui contribuent à la renommée et à la position de Saigon Ha Long auprès des touristes », a déclaré M. Nguyen Thai Hung, directeur général de la Saigon Ha Long Hotel Tourism Joint Stock Company.

Dès sa conception et sa construction, l'hôtel s'est attaché à préserver les magnifiques pinèdes, à accroître la couverture végétale et à créer un environnement naturel respectueux de l'environnement. Chaque année, des travaux d'entretien et de modernisation des installations sont effectués régulièrement, garantissant ainsi un fonctionnement optimal de tous les équipements. Pionnier dans l'application du système de gestion environnementale ISO 14001:2015, l'hôtel privilégie l'utilisation de matériaux respectueux de l'environnement et économes en énergie, s'inscrivant ainsi dans une démarche de tourisme vert, une tendance incontournable du tourisme durable.

La marque Saigon Ha Long se distingue par la qualité de ses services, à la fois complets, flexibles et conviviaux. Outre l'hébergement, l'hôtel propose une série de services complémentaires, tels que la réservation de billets d'avion, d'excursions touristiques, la location de bateaux, l'accès aux parcs et les excursions en hydravion, permettant aux visiteurs de découvrir pleinement la beauté de la destination. Le personnel est qualifié, parle couramment l'anglais, gère les situations avec professionnalisme et offre toujours le meilleur service aux visiteurs.

L'hôtel Saigon Ha Long a été honoré dans la catégorie « Top 10 des meilleurs hôtels 4 étoiles ».

L'hôtel est également très apprécié pour sa politique de service client créative. Programmes promotionnels, réductions flexibles, incentives VIP, cadeaux, heures d'or, cumul de points pour récompenses ou incitations pour parrainage sont régulièrement mis en place, contribuant ainsi à maintenir une clientèle stable et à fidéliser sa communauté. Le traitement des retours et des réclamations est réalisé avec professionnalisme en cinq étapes, de la réception au suivi post-traitement, témoignant d'un esprit d'apprentissage et de responsabilité à chaque prestation.

De plus, Saigon Ha Long contribue activement à la vie communautaire et sociale. L'unité participe régulièrement à des activités bénévoles pour soutenir le bien-être local, tout en maintenant un environnement de travail professionnel et en garantissant les droits de plus de 120 employés, dont plus de 90 % sont des locaux. Les politiques de formation, de récompense et d'encouragement à l'apprentissage permettent au personnel d'améliorer constamment ses compétences, créant ainsi une base solide pour la qualité du service.

Grâce à une stratégie de gestion efficace, les activités de l'hôtel ont toujours maintenu une dynamique de croissance constante. En 2024, Saigon Ha Long a accueilli 55 077 visiteurs, totalisant 37 192 journées-chambres, avec un taux d'occupation de 49,57 %. Au cours des neuf premiers mois de 2025, ce chiffre a atteint 43 327 visiteurs, 31 209 journées-chambres, avec un taux d'occupation de 55,77 %, démontrant clairement l'attrait de la marque dans un contexte de concurrence féroce sur le segment des hôtels 4 étoiles.

Malgré son succès, le Saigon Ha Long Hotel doit encore faire face à une concurrence féroce, à des taux d'occupation saisonniers et à la nécessité de moderniser ses infrastructures et de recruter des ressources humaines de qualité. Maintenir sa réputation d'« hôtel vert » et sa transformation numérique nécessitent également d'importants investissements pour préserver sa position de marque 4 étoiles de premier plan.

Le petit-déjeuner buffet est servi aux clients internationaux de l'hôtel.

L'hôtel a reçu à plusieurs reprises des certificats de mérite de la part de l'Association du tourisme du Vietnam, du Comité populaire de la province de Quang Ninh , du Département du tourisme de Quang Ninh (aujourd'hui le Département de la culture, des sports et du tourisme) et de la Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie (VCCI) pour ses réalisations exceptionnelles ; a remporté le prix ASEAN Green Hotel Award en 2012, 2018 ; a remporté le prix du tourisme du Vietnam pendant de nombreuses années consécutives.

Partageant l'orientation du développement, le chef de l'unité a déclaré que l'hôtel continuera à améliorer ses services, à se développer de manière plus durable, à contribuer à diffuser la belle image du tourisme de Quang Ninh et à élever la marque Saigon Ha Long sur la carte du tourisme du Vietnam.

Ha Phong

Source : https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html