* JOURNALISTE : Monsieur le Président, la transition vers un modèle de gouvernement local à deux niveaux nécessite un système informatique étroitement interconnecté, de la ville aux quartiers et aux communes. Comment Hô-Chi-Minh-Ville s’est-elle préparée à répondre à cette exigence ?
- Directeur LAM DINH THANG : Nous considérons qu'il s'agit d'une tâche essentielle et urgente. Afin de garantir le bon fonctionnement et la continuité des systèmes d'information, le Département des Sciences et Technologies a collaboré étroitement avec les unités pour les mettre en œuvre de manière synchrone et systématique. L'accent est mis sur la normalisation et la consolidation. Plus précisément, la ville a publié une liste minimale d'équipements et d'infrastructures informatiques, commune à tous les nouveaux quartiers et communes. Cette liste précise les détails de configuration, des postes de travail aux équipements réseau, en passant par les logiciels à installer, garantissant ainsi que toutes les unités disposent d'une plateforme technique uniforme.
La ville a également interrompu ses nouveaux projets informatiques afin de concentrer ses ressources sur le déploiement de systèmes partagés. Les systèmes centraux, tels que le système de gestion documentaire, le système d'information sur les procédures administratives et le portail d'information électronique, sont désormais déployés sur une plateforme unique, garantissant ainsi la connectivité des données.
Nous avons coordonné d'urgence avec les unités pour installer des lignes de réseau de données spécialisées (Metronet) dans tous les nouveaux sièges des comités populaires d'arrondissement et de commune. La sécurité des informations est renforcée par l'application stricte de la réglementation sur la gestion et l'utilisation des signatures numériques spécialisées pour les services publics. Un logiciel de surveillance de la sécurité des informations (Endpoint) doit également être installé sur tous les postes de travail des unités. Par ailleurs, la ville a annoncé la mise en place de contacts d'assistance spécifiques, notamment les numéros de téléphone et les adresses électroniques du personnel spécialisé, ainsi que la mise en place d'un canal Zalo et d'un portail de coordination des opérations en ligne pour recevoir et traiter les problèmes dans les meilleurs délais.
* Comment l'administration municipale dans l'environnement numérique est-elle mise en œuvre pour résoudre les procédures administratives indépendamment des frontières administratives, au service des citoyens ?
Nous considérons la gouvernance numérique comme l'épine dorsale du modèle de gouvernement local à deux niveaux. Le plan de la ville est divisé en deux phases. La phase 1, du 13 mai au 30 juin, se concentre sur les tâches urgentes visant à assurer le fonctionnement essentiel des systèmes des agences et des unités. Cette phase se concentre sur les outils opérationnels quotidiens tels que le système de gestion des incidents, la gestion des documents, le règlement des procédures administratives, etc.
La phase 2 consiste à exploiter et à gérer la ville dans un environnement numérique complet. Le Département des Sciences et Technologies collaborera avec le Centre de transformation numérique et les services concernés pour élaborer un plan global d'organisation et de mise en œuvre des systèmes d'information, du niveau provincial aux niveaux communaux, en veillant au respect de la stratégie de données de la ville.
Pour rapprocher la technologie des citoyens, nous misons sur des systèmes hautement interactifs, tels que : le portail 1022 a mis à jour l'ensemble du processus de réception et de traitement des retours des citoyens, des entreprises et de la liste des responsables des nouvelles unités, afin de garantir une réception rapide de tous les retours. Parallèlement, l'application de cartographie numérique (SIG) met à jour toutes les nouvelles limites administratives pour faciliter le travail des citoyens et des gestionnaires. Nous installons également des équipements pour connecter l'infrastructure du centre de données de la ville au centre de données national, garantissant ainsi la sécurité des informations et la préparation au partage et à l'exploitation du big data.
* À long terme, qu’attendez-vous du rôle de la science, de la technologie et de l’innovation dans le fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux à Hô Chi Minh-Ville ?
Je m'attends à ce que la science, la technologie et l'innovation ne soient pas seulement un outil de soutien, mais aussi un moteur essentiel, transformant le fonctionnement de l'administration et la relation entre le gouvernement et la population. En consolidant les données issues de systèmes partagés, la ville pourra à l'avenir appliquer l'analyse du big data et les technologies d'intelligence artificielle pour prendre des décisions fondées sur des données probantes et anticiper les tendances socio -économiques. Elle passera ainsi d'un gouvernement qui résout les problèmes à un gouvernement proactif en matière de développement.
Le modèle de gouvernement local à deux niveaux, fonctionnant sur une plateforme numérique, est un élément indispensable de la ville intelligente. Les données issues des activités administratives, combinées à celles d'autres domaines tels que les transports, la santé et l'environnement, seront intégrées pour former un système nerveux numérique pour l'ensemble de la ville, contribuant ainsi à optimiser les ressources et à améliorer la qualité de vie des citoyens. On peut affirmer que la science et la technologie sont essentielles pour rendre le modèle de gouvernement à deux niveaux non seulement plus simple en termes d'appareils, mais aussi plus flexible et efficace dans un monde en constante évolution. C'est l'attente et l'objectif que nous nous efforçons d'atteindre.
Selon le camarade Lam Dinh Thang, le plus grand défi consiste désormais à garantir un personnel informatique suffisant, en nombre et en qualité, dans les nouveaux quartiers et communes, afin de pouvoir exploiter des systèmes complexes et soutenir les habitants et leurs collègues. Pour relever ce défi, la ville affectera au moins un ou deux responsables informatiques spécialisés dans chaque unité. Parallèlement, elle organisera des formations et des éducations intensives et enverra du personnel de soutien technique directement sur le terrain dès la première phase. De plus, la ville demande aux localités d'envoyer du personnel pour coordonner le fonctionnement expérimental des systèmes et transmettre des informations au Département des sciences et technologies et au Centre de transformation numérique. Cela crée un réseau de coordination étroit entre la ville et le terrain.
Source : https://www.sggp.org.vn/dinh-hinh-phuong-thuc-van-hanh-nen-hanh-chinh-tren-moi-truong-so-post799622.html
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