Une compagnie d'assurance récompensée pour sa transformation numérique exceptionnelle

En 18 ans d'activité au Vietnam, c'est la 16e année consécutive (2009-2025) que Dai-ichi Life Vietnam remporte le Golden Dragon Award organisé par Vietnam Economic Magazine en collaboration avec l'Institut d'études politiques et stratégiques (Département central des politiques et stratégies) à Hanoi.

Le titre récompense les efforts exceptionnels de l'entreprise dans le parcours de transformation numérique avec des processus de numérisation, des produits et services numériques intelligents pour répondre à divers besoins financiers et améliorer les expériences optimales pour les clients, les partenaires et la communauté.

Représentant de Dai-ichi Life Vietnam lors de la cérémonie de remise des prix.

À l'ère du numérique, la transformation numérique est devenue l'un des objectifs clés de la stratégie de développement durable de Dai-ichi Life Vietnam. Une série d'innovations technologiques numériques exceptionnelles ont été déployées par la Société, telles que : Dai-ichi Connect - Portail client - avec plus d'un million de clients qui l'utilisent actuellement ; Déploiement du système Dai-ichi Medic dans plus de 300 hôpitaux/cliniques, contribuant à raccourcir le temps de traitement des demandes d'évaluation et des garanties de frais hospitaliers pour les clients ; Lancement de la plateforme de vente d’assurance en ligne Dai-ichi ON ; Outil de planification d'assurance; Service de consultation de santé en ligne; Appliquez l'IA/OCR pour résoudre rapidement les prestations d'assurance avec de nombreuses solutions en ligne telles que ePOS, ePolicy, Chatbot, Voicebot ; Services de paiement sans espèces tels que : portefeuille électronique, virement bancaire, carte de crédit/débit, autorisation de paiement...

Afin de garantir les avantages pour les clients, de rendre le processus de conseil en assurance transparent et de se conformer aux nouvelles réglementations de la loi sur les activités d'assurance, Dai-ichi Life Vietnam est une société d'assurance-vie pionnière dans la mise en œuvre de l'enregistrement audio/vidéo des résultats de conseil en assurance entre les clients et les conseillers financiers à partir d'août 2023 et continue de s'améliorer pour améliorer l'expérience client.

Dai-ichi Life Vietnam s'est concentré sur la planification d'une stratégie visant à développer un modèle commercial numérique créatif en se concentrant sur la formation du personnel, en investissant dans la technologie numérique et en mettant en œuvre une série de programmes pour aider l'équipe de vente à appliquer la technologie dans le processus de service client et de conseil. Dans le même temps, les jeunes consultants financiers créatifs et férus de technologie ont utilisé de manière proactive les applications de l'écosystème numérique pour mieux prendre soin des clients et les servir, en approchant et en présentant des produits et services à des clients potentiels sur des plateformes de réseaux sociaux populaires.

Phuong Ngan

Source : https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/doanh-nghiep-bao-hiem-duoc-vinh-danh-chuyen-doi-so-tieu-bieu/20250428044211083