Les entreprises touristiques s'efforcent de s'adapter et de surmonter le super typhon n° 3.

Les inondations locales ont cessé d'accueillir des visiteurs.

En raison des fortes pluies prolongées dues aux restes du typhon n° 3, des inondations et des glissements de terrain se sont produits dans de nombreuses localités du nord telles que Lao Cai, Yen Bai, Ha Giang, Cao Bang, Lang Son, Lai Chau… Par conséquent, de nombreuses localités ont suspendu leurs activités touristiques ou conseillé aux touristes de limiter leurs visites aux zones à risque d'accidents.

Selon les informations de l'Administration nationale du tourisme, la province de Ha Giang déconseille de se rendre dans les zones à risque de glissements de terrain et d'inondations soudaines, notamment à Meo Vac, sur la route Thuan Hoa - Thai An, sur la route Dong Van - Meo Vac, ainsi que sur certaines routes et zones résidentielles de la ville de Ha Giang et dans les districts de Hoang Su Phi, Xin Man et Quang Binh.

Des touristes visitent la baie d'Ha Long avant l'arrivée du typhon n° 3. Photo : Hoai Nam

De même, à compter du 8 septembre, la ville de Sa Pa (province de Lao Cai ) a adressé un document demandant au parc national de Hoang Lien, à la Direction du tourisme et du développement du patrimoine et à la Direction de la zone touristique de Ham Rong de suspendre temporairement l'accueil des visiteurs. Un représentant de Sun World Fansipan a déclaré que, par mesure de précaution face aux inondations et aux intempéries, la zone touristique serait temporairement fermée à compter du 9 septembre et jusqu'à nouvel ordre.

Non seulement Lao Cai a temporairement suspendu l'accueil des touristes en raison des tempêtes et des inondations, mais depuis le 6 septembre, la zone écotouristique de Trang An (Ninh Binh) a également fermé ses portes aux visiteurs. Dès le 7 septembre, le district de Tam Dao (Vinh Phuc) a installé des barricades de part et d'autre de la route menant au mont Tam Dao afin d'en bloquer l'accès, empêchant ainsi toute circulation de personnes et de véhicules par mauvais temps. Le 9 septembre, la province de Cao Bang a également déconseillé aux touristes de s'approcher des zones dangereuses et de pratiquer des activités telles que la visite de la cascade de Ban Gioc, le rafting, la baignade ou l'alpinisme.

En raison de la situation complexe engendrée par les fortes pluies et les inondations, de nombreuses agences de voyages ont été contraintes d'annuler des circuits dans le Nord. Selon Pham Quy Huy, directeur de Kiwi Travel, son agence a récemment dû annuler un voyage organisé pour 100 clients au départ d'Hô Chi Minh-Ville et à destination du Nord, prévu début septembre. De même, Doan Thi Thanh Tra, directrice marketing et communication de Saigontourism, a indiqué qu'en raison des orages et des fortes pluies, les circuits dans le Nord-Est et le Nord-Ouest prévus en septembre sont actuellement suspendus ou reportés en fonction des conditions météorologiques.

Des touristes visitent le pic Fansipan (Lao Cai) avant l'arrivée du typhon n° 3. Photo : Hoai Nam

Du point de vue d'une entreprise fournissant des services aux agences de voyages, Mme Dinh Thi Thu Thao, directrice commerciale de la plateforme de réservation en ligne Mustgo, qui compte plus de 2 000 hôtels partenaires à travers le pays, a déclaré que les annulations de réservations actuelles impactent l'activité pour tout le mois de septembre. « Le nombre de clients annulant ou reportant leurs réservations représente environ 80 % des réservations dans la région Nord », a-t-elle précisé.

L'entreprise a présenté plusieurs options.

D'après les informations provenant des entreprises touristiques, afin de protéger les intérêts des touristes ayant réservé des circuits au départ de septembre, ces entreprises ont mis en œuvre divers plans d'urgence, tels que la modification des itinéraires et le report des dates de départ.

Selon Pham Anh Vu, directeur général adjoint de Viet Travel and Media Company, l'entreprise propose deux options à ses clients. Les clients souhaitant toujours se rendre dans les provinces du nord verront leur voyage reporté. Ceux qui désirent reporter leur circuit ou opter pour une autre destination, comme Phu Quoc ou le centre du Vietnam, bénéficieront d'une prise en charge des frais de modification de billet d'avion, à hauteur de 800 000 à 2 000 000 VND par personne, selon l'itinéraire. « Ces frais sont entièrement à la charge de notre entreprise ; actuellement, les compagnies aériennes ne prévoient aucune prise en charge des modifications d'itinéraires. »

Nha Trang est l'une des destinations privilégiées par les entreprises touristiques pour attirer les touristes, en alternative aux sites touristiques du Nord touchés par les inondations. Photo : Hoai Nam

De même, Bui Thanh Tu, directeur marketing de Best Price, a indiqué que plusieurs groupes de touristes étrangers avaient réservé des excursions à la baie d'Ha Long, mais que ces voyages avaient tous été annulés en raison du typhon Yagi. Afin de garantir les droits de ses clients, Best Price a proposé une solution : si ces derniers prolongent leur séjour au Vietnam et souhaitent toujours se rendre à la baie d'Ha Long une fois la situation météorologique stabilisée, Best Price peut reprogrammer leur départ. Pour les clients qui décident de rentrer chez eux plus tôt, les remboursements seront effectués conformément aux conditions contractuelles.

Selon Nguyen Nguyet Van Khanh, directeur marketing de la société de tourisme Vietravel, en raison du grand nombre de clients modifiant les dates de départ de leurs circuits dans le nord du Vietnam, notre société a également négocié avec des partenaires pour prendre en charge les annulations de services ou les modifications d'itinéraire sans frais supplémentaires, notamment en cas de circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles.

Le Pont d'Or (Da Nang) est l'une des destinations privilégiées par les agences de voyages comme alternative à la région nord touchée par les inondations. Photo : Hoai Nam

Les informations fournies par la société de voyages Vietluxtour indiquent que, pour les touristes internationaux ayant des itinéraires pré-planifiés, la société a pris l'initiative de coordonner avec ses clients et partenaires la modification des itinéraires afin de garantir la sécurité tout en permettant aux clients de vivre des expériences de voyage uniques au Vietnam.

Selon Soha Group, une agence de voyages nationale et internationale, de nombreux circuits touristiques vers les zones fortement touchées par la tempête ont été reportés. Pour les circuits maintenus dans les zones moins affectées, l'agence a adapté l'itinéraire afin d'éviter les zones à risque et a ajouté des activités en intérieur.

Par ailleurs, Pham Duy Nghia, directeur de Vietfoot Travel Company, a également confirmé que le typhon n° 3 avait causé d’importants dégâts. Afin de garantir la sécurité maximale des touristes, la compagnie a mis en place des mesures d’adaptation telles que le report, la reprogrammation ou le déplacement des voyages vers des destinations non touchées par la tempête et les inondations.

« Actuellement, la société compte 200 clients inscrits pour visiter la baie d'Ha Long, mais en raison des intempéries, le groupe a été redirigé vers Da Nang afin de garantir aux clients la meilleure expérience possible, malgré ces circonstances imprévues. Des solutions telles que la modification d'itinéraire ou le remboursement sont mises en œuvre rapidement et en toute transparence, dans le but de protéger les droits des clients », a déclaré M. Nghia.

Source : https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html