Les entreprises touristiques s'efforcent de s'adapter pour surmonter la super tempête n° 3

Les inondations locales cessent de recevoir des visiteurs

En raison des fortes pluies prolongées provoquées par la tempête n° 3, des inondations et des glissements de terrain se sont produits dans de nombreuses localités du nord telles que Lao Cai, Yen Bai , Ha Giang, Cao Bang, Lang Son, Lai Chau, etc. Par conséquent, de nombreuses localités ont interrompu leurs activités touristiques ou ont conseillé aux touristes de limiter leurs déplacements aux zones à risque.

Selon les informations de l'Administration nationale du tourisme, en raison des inondations, la province de Ha Giang déconseille de se rendre dans les zones à risque de glissements de terrain et d'inondations soudaines, telles que Meo Vac, la route Thuan Hoa - Thai An, la route Dong Van - Meo Vac, certaines routes et zones résidentielles de la ville de Ha Giang et des districts de Hoang Su Phi, Xin Man et Quang Binh.

Des touristes visitent la baie d'Ha Long avant l'arrivée de la tempête n° 3. Photo : Hoai Nam

De même, depuis le 8 septembre, la ville de Sa Pa (Lao Cai) a adressé une lettre au parc national de Hoang Lien, à l'Office de gestion du tourisme et des monuments, ainsi qu'à l'Office de gestion de la zone touristique de Ham Rong, leur demandant de suspendre temporairement l'accueil des visiteurs. Un représentant de Sun World Fansipan a indiqué que, par mesure de précaution face aux risques d'intempéries et d'inondations, la zone touristique sera fermée temporairement à compter du 9 septembre et jusqu'à nouvel ordre.

Non seulement Lao Cai a temporairement suspendu l'accueil des touristes en raison des tempêtes et des inondations, mais depuis le 6 septembre, la zone écotouristique de Trang An (Ninh Binh) est également fermée aux visiteurs. Depuis le 7 septembre, le district de Tam Dao (Vinh Phuc) a installé des barrières dans les deux sens sur la route menant au mont Tam Dao afin d'empêcher la circulation des personnes et des véhicules par mauvais temps. Le 9 septembre, la province de Cao Bang a également conseillé aux touristes de ne pas s'approcher des zones dangereuses et de ne pas pratiquer d'activités telles que la visite de la cascade de Ban Gioc, le rafting, la baignade ou l'alpinisme.

En raison des fortes pluies et des inondations, de nombreuses agences de voyages ont été contraintes d'annuler des circuits dans le nord du pays. Pham Quy Huy, directeur de Kiwi Travel, a indiqué que son agence avait dû annuler un voyage prévu début septembre, emmenant 100 personnes de Hô Chi Minh-Ville vers le nord. De même, Doan Thi Thanh Tra, directrice marketing et communication de Saigontouris, a précisé qu'en raison des intempéries, les circuits de son agence vers le nord-est et le nord-ouest du pays, prévus en septembre, étaient temporairement suspendus ou reportés en fonction des conditions météorologiques.

Des touristes visitent le pic Fansipan (Lao Cai) avant l'arrivée de la tempête n° 3. Photo : Hoai Nam

Du point de vue d'une entreprise fournissant des services aux agences de voyages, Dinh Thi Thu Thao, directrice des ventes de la plateforme de réservation en ligne Mustgo, qui compte plus de 2 000 hôtels partenaires à travers le pays, a déclaré que les réservations actuelles impactent l'activité pour tout le mois de septembre. « Dans la région Nord, environ 80 % des réservations sont annulées ou reportées », a-t-elle précisé.

Les entreprises offrent de nombreuses options

Les informations provenant des entreprises touristiques montrent que, pour garantir les droits des touristes ayant réservé des circuits au départ de septembre, ces entreprises ont mis en place de nombreux plans d'action, tels que la modification des horaires des circuits et le report des dates de départ.

Le directeur général adjoint de Viet Media - Tourism Company, Pham Anh Vu, a indiqué que l'entreprise propose deux options à ses clients. Pour ceux qui souhaitent toujours se rendre dans les provinces du Nord, leur voyage sera reporté. S'ils désirent modifier leur circuit dans le Nord et opter pour d'autres destinations touristiques comme Phu Quoc, au Centre du Vietnam, l'entreprise prendra en charge les frais de modification des billets d'avion, dont le montant varie entre 800 000 et 2 000 000 VND par personne, selon l'itinéraire. « Il s'agit d'un coût supporté par notre entreprise, car les compagnies aériennes ne proposent actuellement aucune prise en charge des modifications d'itinéraires. »

Nha Trang est l'une des destinations privilégiées par les entreprises touristiques pour emmener les touristes en remplacement des sites touristiques du nord, inondés. Photo : Hoai Nam

De même, Bui Thanh Tu, directeur marketing de Best Price, a indiqué que plusieurs groupes étrangers avaient réservé des excursions à Ha Long, mais que le typhon Yagi avait entraîné l'annulation de tous ces voyages. Afin de préserver les intérêts de ses clients, Best Price a mis en place une solution : si un client séjourne au Vietnam pendant une période prolongée et souhaite toujours se rendre à Ha Long une fois la situation météorologique stabilisée, il pourra reporter son départ. En cas de retour anticipé, un remboursement sera effectué conformément aux conditions contractuelles.

Selon Nguyen Nguyet Van Khanh, directeur marketing de la société de tourisme Vietravel, en raison du grand nombre de clients modifiant la date de départ de leurs circuits dans le Nord, notre société a également négocié avec des partenaires pour prendre en charge les annulations de services ou les modifications d'horaires sans frais, notamment en cas d'imprévus tels que des catastrophes naturelles.

Le Pont d'Or (Da Nang) est l'une des destinations privilégiées par les agences de voyages comme alternative au nord inondé. Photo : Hoai Nam

Les informations fournies par l'agence de voyages Vietluxtour montrent que, pour les touristes internationaux ayant un programme de voyage pré-organisé, l'entreprise a pris l'initiative de coordonner avec ses clients et partenaires la modification de l'itinéraire afin de garantir la sécurité et de permettre aux clients de vivre des expériences de voyage uniques au Vietnam.

Selon la société par actions Soha Group Domestic and International Travel, de nombreux circuits touristiques vers les zones fortement touchées par la tempête ont été reportés. Pour les circuits maintenus dans les zones moins affectées, l'itinéraire a été adapté afin d'éviter les zones faisant l'objet d'alertes aux dangers, et des activités en intérieur ont été ajoutées.

Par ailleurs, Pham Duy Nghia, directeur de l'agence de voyages Vietfoot, a confirmé que la tempête n° 3 avait causé d'importants dégâts. Afin de garantir la sécurité maximale des touristes, l'agence a prévu des mesures d'adaptation, telles que le report, la reprogrammation ou le déplacement des excursions vers des destinations non touchées par les tempêtes et les inondations.

« Actuellement, la compagnie compte un groupe de 200 clients inscrits pour visiter la baie d'Ha Long, mais en raison des intempéries, le groupe a été transféré à Da Nang afin de garantir aux clients la meilleure expérience possible, malgré cette situation imprévue. Des solutions telles que la modification de l'itinéraire ou le remboursement sont mises en œuvre rapidement et en toute transparence, pour le plus grand bénéfice des clients », a déclaré M. Nghia.

Source : https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html