Le 26 janvier 2021, le Premier ministre a publié la décision 127/QD-TTg sur la stratégie nationale de recherche, de développement et d'application de l'intelligence artificielle jusqu'en 2030 pour faire de l'IA un domaine technologique important au Vietnam, faisant du Vietnam un centre d'innovation, développant des solutions et des applications d'IA solides.
Cela contribue à promouvoir une société créative, un gouvernement efficace, à protéger la sécurité nationale, à maintenir l’ordre et la sécurité sociaux et à promouvoir une croissance économique durable.
Plus précisément, avec cet objectif, le Vietnam sera parmi les 4 premiers pays de la région ASEAN et les 50 premiers pays du monde en matière de recherche, de développement et d'application de l'IA, en créant 10 marques d'IA prestigieuses dans la région et en développant 3 centres nationaux pour le stockage de données volumineuses et le calcul haute performance...
Le Vietnam vise également à former 3 centres nationaux d’innovation en IA et à avoir au moins 1 représentant dans le classement des 20 meilleures institutions de recherche et de formation en IA de la région ASEAN.
Actuellement, les « grues leaders » de l'industrie technologique vietnamienne telles que VNPT, Viettel, FPT développent très fortement le secteur de l'IA dans le processus de construction d'un écosystème de transformation numérique fournissant des solutions pour le gouvernement numérique, la santé en ligne, l'éducation en ligne, la technologie 4.0, les entreprises numériques et les villes intelligentes.
Le produit d’IA le plus « populaire » est celui des assistants virtuels, car ces entreprises technologiques développent toutes leurs propres assistants virtuels, en se concentrant sur les segments où elles ont un avantage.
Les assistants virtuels sont aujourd'hui utilisés dans de nombreux domaines au Vietnam, tels que l'identification électronique, la surveillance du trafic, les assistants médicaux pour les médecins, les assistants de recherche pour les ministères et les branches, l'écoute des réseaux sociaux, le service client et citoyen et l'aide à la décision.
Chez VNPT, cette unité construit l'écosystème technologique VNPT AI couvrant tous les domaines ci-dessus avec des produits tels que la solution de présence et de chronométrage 4.0 - vnFace ; la plate-forme d'identification électronique - VNPT eKYC, la plate-forme d'écoute et de surveillance des réseaux sociaux - VnSocial ; la solution de support client et de conseil - VNPT Smartbot ; la plate-forme de numérisation de texte intelligente - vnReader...
L'écosystème d'IA de VNPT s'appuie sur plus de 100 moteurs d'IA développés et maîtrisés par l'unité elle-même. Certains modèles d'IA, tels que la reconnaissance faciale, la détection de visages réels et fictifs et la reconnaissance optique de caractères, affichent tous une précision allant jusqu'à 99,9999 %.
En particulier, VNPT est actuellement la seule unité dans le Top 15 mondial dans la catégorie KIOSK - FRVT 1:1 et le Top 10 mondial dans la catégorie KIOSK - FRVT 1:N (visages diversifiés de couleur de peau et d'origine ethnique) de l'Institut national des normes et de la technologie des États-Unis, et a obtenu la certification ISO/IEC 30107-3 d'iBeta - membre de l'association FIDO (Fast IDentity Online Alliance).
Ce résultat confirme que la qualité des produits et services de VNPT AI peut rivaliser au niveau mondial, marquant l'avancée et la maturité technologiques, créant la confiance des clients dans l'utilisation de produits technologiques d'intelligence artificielle fabriqués au Vietnam.
Plus récemment, VNPT a également progressé dans l'application de l'IA au domaine médical. Plus précisément, le groupe a collaboré avec l'Hôpital central d'endocrinologie pour appliquer l'IA aux solutions de diagnostic du cancer, faciliter la localisation des lésions, évaluer l'étendue des dommages et fournir aux médecins des évaluations basées sur l'échelle TIRADS.
Chez Viettel, certaines solutions d'application de technologie d'intelligence artificielle exceptionnelles sont Cyberbot, Reputa et Voice note.
Dans ce logiciel, Cyberbot peut communiquer avec les clients via un langage naturel, en répondant automatiquement par texte aux questions que les clients posent.
Ce chatbot améliore l'expérience client et réduit le temps d'attente. Il s'agit d'une version améliorée du chatbot, interagissant avec les humains par la voix grâce à une plateforme de synthèse et de reconnaissance vocales. Callbot offre des expériences naturelles, comme une interaction avec une personne réelle, contribuant ainsi à accroître la satisfaction client.
Reputa est un système de surveillance de la réputation, d'écoute du marché et d'évaluation de l'efficacité de la communication et de la marque pour les particuliers, les organisations et les entreprises. Voice Note convertit automatiquement les conversations vietnamiennes en texte en temps réel.
Le point fort de Viettel AI est la technologie de traitement des conversations avec une qualité vocale vietnamienne jusqu'à 96 % similaire à la vraie voix humaine, gérant efficacement le problème des dialectes régionaux.
Un autre produit d'IA célèbre de Viettel est l'Assistant Juridique Virtuel, qui dispose d'une vaste base de connaissances sectorielles. Cette base de connaissances juridiques permet aux utilisateurs de consulter facilement et rapidement des documents juridiques, facilitant ainsi les activités contentieuses.
Contrairement aux systèmes de recherche conventionnels, les assistants juridiques virtuels peuvent fournir des conseils sur les documents juridiques et la jurisprudence ; fournir des conseils sur la gestion de situations juridiques spécifiques ; présenter des jugements et décisions judiciaires similaires à titre de référence ; aider les juges à effectuer des activités de contentieux ; et à l'avenir, ils pourront aider à rendre des jugements judiciaires.
De même, FPT.AI propose actuellement 4 produits : un assistant virtuel de standard automatique interactif bidirectionnel, un assistant virtuel favorisant l'interaction entre les entreprises et les clients via un assistant virtuel multicanal, une conversion de la voix en texte et du texte en parole ; et une reconnaissance automatique et une extraction d'informations à partir d'images.
Les ressources nécessaires à la création d'un assistant IA incluent les ressources humaines, l'infrastructure, les connaissances et la stratégie. Selon les experts de VNPT, leurs ressources actuelles se composent de plus de 120 experts en IA et de plus de 5 000 ingénieurs informatiques. L'infrastructure GPU traite des milliards de calculs par seconde et l'infrastructure Big Data exécute 100 milliards d'événements par jour.
Lors d'un récent événement, Truong Gia Binh, président de FPT, a déclaré que le Vietnam pouvait consolider sa position dans le domaine de l'IA et que FPT se concentrait sur le développement de son secteur de l'intelligence artificielle. FPT a signé un accord de coopération avec l'entreprise américaine Landing AI afin de renforcer ses capacités de formation. Des négociations ont également été entamées avec le géant de l'IA Nvidia et d'autres entreprises vietnamiennes pour utiliser l'IA dans le stockage cloud, la santé et d'autres applications.
M. Nguyen Tien Cuong, directeur de VNPT AI, a déclaré que les produits d'IA actuels sont confrontés à de nombreux problèmes, notamment la précision des résultats, la sécurité des données, le niveau de mise à jour des données et la dépendance lors de leur utilisation. Par conséquent, les assistants d'IA vietnamiens devraient être développés en profondeur pour un secteur, un domaine ou une tâche spécifique.
M. Nguyen Tien Cuong, directeur de VNPT AI, s'est entretenu avec des journalistes informatiques en août 2023.
Par exemple, VNPT se concentre sur la maîtrise des technologies et fournit des produits d'IA dans les domaines de la reconnaissance d'images, du traitement du langage naturel, du traitement audio et de l'analyse de données. L'entreprise ambitionne d'être pionnière dans l'application de l'IA à ses domaines d'expertise, tels que l'administration, les télécommunications, la santé, l'éducation et la finance.
Cette unité a également construit 6 valeurs fondamentales lors de la fourniture de services, qui sont : la technologie, la qualité, l'engagement, l'expérience, la sécurité et le coût.
Un autre objectif de VNPT est de fournir des plateformes et des services d’IA sous forme de SaaS (Software as a Service) que la société, les entreprises et les particuliers peuvent exploiter et développer ensemble.
En conséquence, les assistants IA des entreprises technologiques vietnamiennes peuvent changer la façon dont les utilisateurs travaillent, la façon dont les dirigeants travaillent et même la façon dont les programmeurs travaillent.
Trang Hien
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