Les entreprises vietnamiennes gagnent des millions de dollars grâce aux « clics de souris ».

Leçons de réussite tirées des clics de souris

Après seulement un an de vente sur la plateforme de commerce électronique Amazon ciblant les marchés européens et américains, ChicnChill, une marque vietnamienne de produits artisanaux tissés, a atteint un taux de croissance allant jusqu'à 700 %.

Tran Tuan Dung, le propriétaire de ChicnChill, a expliqué avoir eu l'idée de créer son entreprise au moment où la plupart des entreprises vietnamiennes ont dû réduire leur activité en raison de l'impact de la pandémie de Covid-19.

M. Dung et son équipe ont passé des mois à étudier des sites web de style de vie sur les marchés européens et américains, à rechercher et analyser les tendances en matière de décoration intérieure avec des matériaux naturels, déterminant ainsi la première gamme de produits principale, alliant identité vietnamienne pour pénétrer le marché.

Après seulement un an de présence sur le marché, les produits artisanaux décoratifs en herbe vietnamienne, rotin et bambou de ChicnChill ont rencontré un vif succès sur Amazon. « Notre objectif est d'atteindre un taux de croissance de 200 à 300 % par an », a déclaré M. Dung.

Les produits artisanaux vietnamiens en rotin sont très appréciés sur Amazon.

AnEco, une marque proposant des produits en plastique entièrement biodégradables et respectueux de l'environnement (sacs, couteaux, fourchettes, pailles, films alimentaires...), a également connu un grand succès en 2022 grâce aux ventes transfrontalières via les plateformes de commerce électronique.

En moins d'un an depuis son introduction en bourse, AnEco a conquis des dizaines de milliers de clients. Ses ventes en 2022 ont été multipliées par 20 par rapport à 2021.

Face à l'impact de la pandémie de Covid-19 et aux défis de la survie, Sunhouse, une marque vietnamienne du secteur des appareils électroménagers et des équipements de cuisine, a choisi de « traverser la tempête » grâce au commerce électronique transfrontalier.

Cette initiative est considérée comme « risquée » par cette entreprise car, bien que bien connue sur le marché vietnamien, Sunhouse est encore trop nouvelle à l'échelle mondiale et a choisi un secteur d'activité dominant dans de nombreux pays développés.

Pourtant, bien que présente sur le marché mondial depuis seulement début 2022, la croissance de Sunhouse a dépassé toutes les prévisions. Sur le seul marché nord-américain, les ventes ont progressé en moyenne de 160 à 200 % par mois.

LAFOOCO, une autre marque vietnamienne spécialisée dans la production et le commerce de noix de cajou, a également connu le succès dans les exportations transfrontalières de commerce électronique.

Après seulement deux semaines de commercialisation sur Amazon, trois des quatre types de noix de cajou provenant d'entreprises vietnamiennes figurent parmi les 10 produits à base de noix de cajou les plus vendus sur cette plateforme.

Deux gammes de produits, les noix de cajou grillées au caramel et au sel de mer et les noix de cajou grillées à la noix de coco et au sel de mer, figurent parmi les 100 meilleurs produits à base de noix de cajou sur les boutiques Amazon aux États-Unis.

LAFOOCO a exporté avec succès des produits à base de noix de cajou via Amazon.

Peu de gens imaginent que des sommiers volumineux, encombrants et difficiles à transporter puissent être exportés vers le marché américain via des plateformes de commerce électronique transfrontalières. C'est pourtant la réalité d'une entreprise de Binh Duong .

Les produits de cette entreprise spécialisée dans le mobilier en bois sont vendus à l'international depuis de nombreuses années. Cependant, en 2020, avec l'apparition de la pandémie de Covid-19 et les mesures de distanciation sociale, les partenaires étrangers ne pouvaient plus se rendre au Vietnam pour examiner les produits. L'entreprise, ne pouvant plus exporter de manière traditionnelle, a alors envisagé d'ouvrir un nouveau canal de vente sur la plateforme de commerce électronique Amazon. À cette époque, le commerce électronique transfrontalier est devenu une solution essentielle pour permettre à de nombreuses entreprises de gérer leurs stocks excédentaires.

Même avec une solide expérience dans le commerce d'exportation traditionnel, il n'est pas facile de « gagner immédiatement » avec les canaux de commerce électronique transfrontaliers.

Après avoir passé environ un an à se frayer un chemin à travers la mer d'informations sur Internet, sans savoir quelle direction prendre, l'entreprise a sollicité les conseils d'un consultant.

Avec l'aide de consultants experts, la société a étudié comment emballer les cadres de lit dans des boîtes bien rangées pour faciliter leur transport.

Avant tout, en tirant des leçons de leur expérience, les entreprises optimisent progressivement l'expérience client : ajouter des indications de poids pour les utilisateurs ; offrir des kits d'outils pour que les clients puissent démonter et remonter le produit chez eux ; ajouter des vidéos d'instructions de démontage et de montage ; emballer les produits de manière plus soignée et sécurisée afin de minimiser les erreurs pendant le transport…

Après trois ans d'activité sur Amazon, l'entreprise de Binh Duong a récolté les fruits de ses efforts : son chiffre d'affaires est passé de 2 millions de dollars en 2020 à 8 millions de dollars en 2021 et à 15 millions de dollars en 2022 (sans compter les 5 millions de dollars provenant d'autres canaux) ; elle est devenue une marque de référence pour la vente de cadres de lit sur Amazon, et a commencé à se positionner sur le marché américain.

Période idéale pour lancer l'exportation en ligne

Selon de nombreux experts, les plateformes de commerce électronique internationales telles qu'Alibaba ou Amazon offrent aux startups, aux petites entreprises et aux nouvelles entreprises la possibilité de trouver facilement de nouveaux marchés et de minimiser les coûts pour atteindre le monde entier au lieu de devoir passer par des intermédiaires et de subir de nombreuses pertes.

Amazon est le pont qui permet aux entreprises vietnamiennes de faire connaître leurs produits au monde entier.

L'exportation en ligne permet aux entreprises de réaliser d'importantes économies sur la mise en place de réseaux de distribution et le lancement de produits, car toutes les négociations et transactions se font en ligne.

« Si une entreprise étudie un marché par elle-même, cela prendra plusieurs années. Cependant, si elle s'associe à des plateformes de commerce électronique transfrontalières réputées, le chemin vers l'expansion internationale sera considérablement raccourci », a déclaré M. Le Tung, directeur marketing du groupe Sunhouse.

Cependant, selon certains entrepreneurs qui ont exporté avec succès via les principales plateformes de commerce électronique, l'exportation par le biais des clics de souris des clients nécessite également beaucoup d'investissements : de l'infrastructure à la technologie numérique, de manière systématique, pour pouvoir se synchroniser et se connecter aux plateformes étrangères.

De plus, les entreprises doivent innover constamment, qu'il s'agisse de la forme de leurs produits, de leurs méthodes marketing ou de leurs politiques de prix compétitives. Sans oublier la nécessité de saisir rapidement les tendances de consommation mondiales et les spécificités de chaque marché.

Ayant accompagné de nombreuses entreprises chinoises dans l'exportation de leurs marchandises vers les États-Unis, M. Nguyen Anh Tuan, directeur de la formation du groupe Anneco, se préoccupe constamment de faciliter l'exportation de produits vietnamiens vers le pays étoilé. Selon M. Tuan, exporter des produits vietnamiens via les plateformes de commerce électronique transfrontalières n'est pas chose aisée. Les entreprises doivent surmonter de nombreux obstacles, notamment les formalités administratives et les procédures d'import-export internationales.

Lorsqu'elles exportent des marchandises vers les États-Unis, l'Europe, le Japon, etc., marchés très exigeants, les entreprises vietnamiennes doivent fournir de nombreux documents. Or, toutes les entreprises vietnamiennes ne disposent pas de ces documents. Des obstacles liés aux ressources humaines et financières peuvent également les freiner.

« De nombreuses entreprises ne trouvent pas de personnel qualifié pour travailler sur l'exportation via les canaux de commerce électronique ; elles n'ont pas trouvé de source de financement à investir dans ce nouveau canal commercial », a déclaré M. Tuan.

M. Tuan a partagé quelques erreurs qui ont mené à son échec, tirées de sa propre expérience : « N’avoir pas fait d’étude de marché approfondie a été une expérience douloureuse. Voyant un très beau modèle réduit de bateau, j’étais persuadé qu’il se vendrait bien sur une plateforme de commerce électronique. Voyant un joli support en bois, je pensais qu’il serait parfait associé au bateau. Mais en réalité, les personnes qui aiment acheter des bateaux ne sont pas intéressées par l’achat du support, et celles qui achètent le support ne souhaitent pas y ajouter un bateau. J’ai donc échoué. Mon expérience m’a appris que le produit que vous aimez ne plaira pas forcément à tout le monde ; il ne faut donc pas négliger l’étude de marché. »

Bien que cela soit difficile, M. Tuan recommande néanmoins aux entreprises vietnamiennes de se tourner vers les canaux de commerce électronique pour faire connaître leurs produits au monde entier.

Afin de faciliter l'accès des entreprises vietnamiennes au monde entier, Mme Pham Ngoc Anh, responsable de compte senior chez Amazon Global Selling Vietnam, a souligné l'importance de construire et de protéger les marques dans le commerce électronique transfrontalier.

D'après une enquête d'Amazon, 59 % des acheteurs privilégient les marques connues lorsqu'ils recherchent de nouveaux produits ; 80 % découvrent de nouvelles marques sur les plateformes de commerce électronique ; le taux de croissance des vendeurs de marques est 1,5 fois supérieur à celui des vendeurs de produits sans marque.

Mme Ngoc Anh recommande les actions suivantes pour bâtir une marque internationale : déposer une marque dans le pays où vous prévoyez de vendre ; déposer des brevets pour vos créations et technologies ; veiller à ce que la qualité de vos produits et votre stratégie de prix soient cohérentes avec l’image de marque ; promouvoir vos produits via des canaux directs et indirects, et ce, sous diverses formes…

Parmi les erreurs à éviter, il convient tout d'abord de ne pas utiliser les stocks pour des tests lors du développement d'une marque à l'étranger. Ensuite, il faut éviter de vendre sans adaptation des produits phares du marché national sur le marché international, et d'utiliser des termes sensibles comme noms de marque.

Selon le rapport de performance 2022 d'Amazon Global Selling, près de 10 millions de produits provenant de vendeurs vietnamiens ont été vendus aux clients d'Amazon dans le monde entier.

M. Gijae Seong, PDG d'Amazon Global Selling Vietnam, a déclaré : « Grâce à ses atouts tels que des politiques nationales solides soutenant les exportations, une capacité de production abondante et un commerce électronique en plein essor, le Vietnam se trouve dans une période idéale pour lancer ses exportations en ligne. »

Lien source: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-thu-trieu-do-tu-nhung-cu-kich-chuot-266633.html