L'homme d'affaires Nguyen Quoc Ky, président du groupe Vietravel : pionnier dans la promotion de la marque touristique vietnamienne au niveau mondial

Après une décennie d'actionnariat de Vietravel, l'homme d'affaires Nguyen Quoc Ky s'est lancé dans sa « deuxième start-up » à l'âge de 30 ans, déterminé à créer un écosystème durable et à nourrir le rêve d'amener les marques vietnamiennes à une portée mondiale.

Des soldats sur le front économique

« Nous avons commencé humblement dans les années 1990 », a déclaré M. Nguyen Quoc Ky, président du conseil d'administration du groupe Vietravel , en commençant l'histoire par un souvenir simple mais fier.

À cette époque, le pays entrait dans une période d'ouverture et le tourisme était encore un concept inconnu pour la plupart des gens. C'est pourtant dans ce contexte que Vietravel, une jeune entreprise nationale, s'est lancée avec une ambition : faire découvrir le monde aux Vietnamiens et le monde au Vietnam.

Trois décennies plus tard, dans une vision stratégique, M. Ky a comparé le parcours actuel d'intégration et de concurrence des entreprises vietnamiennes à une « bataille sans armes ». « Il y a cinquante ans, c'était la guerre, il y avait une invasion extérieure. Dans les cinquante prochaines années, nous serons confrontés à une “invasion” dans le secteur des affaires », a-t-il expliqué.

Aujourd'hui, défendre l'espace économique national à l'ère de la mondialisation, où les plateformes transfrontalières dominent, n'est pas moins difficile. Il n'y a pas de coups de feu, mais la bataille est bien plus acharnée. Dans la bataille, le sacrifice est reconnu et honoré. Sur le plan économique, si la compétitivité est insuffisante, le « sacrifice » sera vite oublié.

C'est pourquoi M. Nguyen Quoc Ky considère les hommes d'affaires, notamment les entrepreneurs privés, comme des « soldats de la paix » qui œuvrent jour et nuit pour maintenir la position des entreprises vietnamiennes sur la scène économique mondiale. Dans le secteur des services, comme le tourisme, où de grandes entreprises technologiques comme Booking, Agoda et Traveloka dominent le marché, la concurrence devient encore plus féroce.

Cependant, Vietravel n'a pas attendu que le marché frappe à sa porte et s'est préparé en amont. Dès 2006, l'entreprise s'est lancée dans le e-commerce, devenant l'une des premières unités au Vietnam à développer un système de vente de circuits en ligne et à intégrer des applications mobiles. Bien que le taux de réservation de circuits via les plateformes numériques n'ait atteint jusqu'à présent que 30 %, M. Ky est déterminé à porter ce chiffre à 80-90 % d'ici 2030.

Conscient de la pression du moment, l'homme d'affaires Nguyen Quoc Ky accélère la transformation de Vietravel après la pandémie de Covid-19, une période qui a profondément transformé l'ensemble du secteur du tourisme. La stratégie de Vietravel repose sur trois piliers : l'éco-responsabilité, le numérique et la connectivité.

Engagée dans une démarche écologique, Vietravel a lancé en 2015 le programme « Go Green », qui vise un tourisme durable. De la conception de circuits éco-responsables à la limitation des plastiques à usage unique, en passant par la priorité donnée aux hébergements écologiques et la sensibilisation des touristes, Vietravel s'efforce de s'intégrer à l'écosystème du tourisme responsable.

« Cependant, nous ne pouvons pas agir seuls. Le développement durable n'a de sens que s'il existe une collaboration, lorsque les bénéfices sont harmonisés et les risques partagés », a déclaré M. Ky, citant les propos du Premier ministre Pham Minh Chinh.

En tant qu'entreprise de connexion, Vietravel est non seulement un pont entre les touristes et les destinations, mais aussi un « chef d'orchestre » coordonnant les fournisseurs, les partenaires technologiques, les compagnies aériennes et les autorités locales. Outre l'expansion de ses 40 bureaux dans 24 provinces et villes du pays, l'entreprise a également établi un réseau de représentation dans 13 pays afin d'élargir son champ d'action, sans attendre passivement la vague d'intégration.

« Nous devons aller à la rencontre des clients, nous ne pouvons pas rester les bras croisés et attendre qu'ils viennent à nous », a souligné M. Nguyen Quoc Ky. Il s'agit non seulement d'une affirmation de la position d'un travailleur du tourisme visionnaire, mais aussi de la voix courageuse d'un homme d'affaires qui ose s'engager en première ligne de l'économie.

Quand le pionnier fait un pas en arrière pour aller plus loin

L'assemblée extraordinaire de la société par actions Vietravel Airlines, début avril, a marqué un tournant décisif. Le conseil d'administration et le conseil de surveillance pour la période 2022-2027 ont officiellement terminé leur mandat plus tôt que prévu. Parallèlement, une autre information a également retenu l'attention des observateurs : M. Nguyen Quoc Ky, président fondateur de Vietravel Airlines, a quitté le conseil d'administration pour le nouveau mandat.

Cependant, le fondateur n'abandonne pas son idée. Il assumera le rôle de conseiller stratégique auprès du conseil d'administration, accompagnant M. Do Quang Hien (Bau Hien) dans l'orientation de l'avenir de la compagnie aérienne.

« Nombreux sont ceux qui ont immédiatement pensé que Vietravel Airlines avait échoué. À mon avis, c'est une erreur. Un restaurant qui n'est pas délicieux n'aura pas de clients. Vietravel Airlines continue de fonctionner efficacement, ce qui lui permet d'attirer des clients désireux de l'accompagner et de se développer sur le long terme », a expliqué M. Ky avec calme.

Du point de vue de quelqu'un qui a accepté de passer du voyage à l'aviation, un secteur exigeant, coûteux et risqué, M. Ky y voit une philosophie importante. « Le développement durable ne peut pas reposer uniquement sur l'égo. De nombreuses entreprises vietnamiennes sont confrontées à un problème : l'excès d'orgueil, pensant qu'elles seules peuvent y parvenir. Mais avec Vietravel Airlines, nous comprenons que ce n'est plus une affaire privée. L'actionnarisation ne vise pas à répartir les bénéfices, mais à permettre à chacun de travailler ensemble, de voyager ensemble et de profiter ensemble », a déclaré le président de Vietravel.

C'est dans cet état d'esprit que Vietravel Airlines a choisi d'ouvrir ses portes, prête à bénéficier de la force de l'association, facteur décisif dans sa restructuration et son expansion. Pour M. Ky, les changements apportés à la direction ne constituent pas un recul, mais un pas en avant, une façon de « gagner plus que de perdre ». « De nombreuses rumeurs annoncent la disparition de Vietravel Airlines, mais je constate que nous avons gagné en soutien et en coopération. Quoi de plus réjouissant ? », a-t-il déclaré, les yeux remplis de confiance.

Selon lui, la restructuration actuelle ne constitue pas un retour en arrière, mais un ajustement nécessaire pour revenir à la situation initiale. Ainsi, d'ici mai, Vietravel Airlines vise à ramener sa flotte à quatre appareils et à la porter à sept ou huit appareils d'ici la fin de l'année, principalement sur des vols court-courriers. Dans le cadre d'un plan à long terme, la compagnie a entamé des négociations avec de grands constructeurs aéronautiques tels qu'Airbus, Boeing et Comac afin d'être proactive dans l'approvisionnement de ses futurs appareils.

« Nous avons prévu d’acheter 30 avions pour que d’ici 2030 nous puissions être complètement autosuffisants », a révélé M. Ky.

Les entreprises privées prendront l’initiative dans cette aspiration à s’ouvrir.

Aujourd'hui, le secteur privé est non seulement un élément indispensable de la structure économique vietnamienne, mais aussi le principal moteur de l'innovation, de la créativité et de la capacité d'adaptation rapide au marché. Cependant, sa position n'est pas encore à la hauteur de son potentiel, en raison de nombreux obstacles institutionnels, politiques et environnementaux.

L'histoire de Vietravel est une démonstration éclatante du rôle pionnier des entreprises privées qui ont ouvert la voie et ont dirigé le secteur, de l'expansion de la chaîne de valeur du tourisme à la construction d'un écosystème de services à plusieurs niveaux, en passant par l'audace de participer au secteur de l'aviation - un « grand terrain de jeu » dans lequel peu d'entreprises privées osent s'aventurer.

« C’est en entrant dans des domaines difficiles que nous réalisons que, pour que le secteur privé se développe de manière forte et durable, un mécanisme politique plus transparent, plus stable et plus pratique est nécessaire », a souligné M. Ky.

En repensant aux dix dernières années, de 2014, alors que Vietravel ne disposait d'aucun écosystème ni d'aucune compagnie aérienne, jusqu'en 2024, M. Ky a fièrement déclaré que l'entreprise avait progressivement construit un écosystème touristique complet, composé de 7 à 8 entreprises membres, couvrant tous les aspects, des services aux transports. « C'est une croissance qui repose sur l'effort personnel, sans dépendre ni attendre de qui que ce soit », a-t-il confié.

Cependant, en tant qu'homme d'affaires, s'il devait s'adresser au gouvernement, M. Ky souhaiterait une chose simple : un environnement commercial plus stable, plus transparent et plus équitable, notamment dans le secteur du tourisme, où les entreprises privées sont les principales forces vives. « Nous ne demandons pas de faveurs. Nous voulons simplement être traités équitablement et disposer des conditions nécessaires pour développer pleinement notre force interne, dans un environnement clair, cohérent et durable », a-t-il déclaré.

Selon lui, pour que le tourisme devienne un secteur économique de premier plan, il est nécessaire de disposer de politiques de soutien au développement d’infrastructures touristiques synchrones, d’incitations pour les entreprises qui investissent dans la transformation numérique et le tourisme vert ; et surtout, il est nécessaire de réduire les lourdes procédures administratives qui constituent des obstacles majeurs aux flux d’investissement.

Entrant dans une nouvelle phase d'accélération, Vietravel a mis en œuvre de nombreux projets et initiatives stratégiques pour améliorer sa marque, non seulement sur le marché intérieur, mais également sur la scène internationale.

« Le secteur du tourisme évolue rapidement, et les besoins des clients sont également différents. Seules les entreprises capables d'innover, d'investir, d'oser changer et de savoir clairement où elles se distinguent peuvent résister et croître », a conclu M. Ky d'un air distant mais déterminé.

Discussion avec l'homme d'affaires Nguyen Quoc Ky

Après de nombreux grands changements, pensez-vous entrer dans une phase de « seconde maturité » avec Vietravel ?

Pour moi, cette période marque le début d'une « seconde start-up » : la création d'une activité au sein même de l'entreprise. Après dix ans d'actionnariat, Vietravel a achevé son parcours de « jeunesse en pleine ascension » et est devenue une entreprise leader du secteur du tourisme. La période 2025-2035 marquera le passage à la maturité, propulsant Vietravel du statut d'entreprise vietnamienne à celui d'entreprise internationale.

Aujourd'hui, je ne mesure plus le succès à l'aune des seuls profits. La véritable valeur d'une entreprise réside dans sa capacité à créer un écosystème durable, contribuant ainsi à l'essor des marques vietnamiennes et à la diffusion de valeurs positives auprès de la communauté et des générations futures. Vietravel ne se limite plus au tourisme, mais contribue également à façonner les modes de vie, les habitudes de consommation et les comportements culturels de la société moderne.

Comme on l'a dit un jour, « faire du tourisme, c'est faire de la culture, pas seulement faire des services », où placez-vous Vietravel dans le nouvel écosystème de consommation des Vietnamiens ?

L'objectif de Vietravel d'ici 2030-2035 est de passer du statut de prestataire de services à celui de valeur ajoutée. Dans un nouvel écosystème de consommation où la demande ne se limite pas aux voyages, mais s'étend à la qualité de vie, à la richesse et au confort de vie, Vietravel perfectionne progressivement des processus tels que la planification, le conseil personnalisé, les voyages, l'hébergement, la restauration, les loisirs, les soins de santé, la connectivité technologique, la consommation intelligente et la protection active de l'environnement et de la culture.

Source : https://baodautu.vn/businessman-nguyen-quoc-ky-chu-cich-hdqt-tap-doan-vietravel-tien-phong-dua-thuong-hieu-du-lich-viet-vuon-tam-toan-cau-d275219.html