L'homme d'affaires Nguyen Quoc Ky, président du groupe Vietravel : pionnier dans la promotion de la marque touristique vietnamienne au niveau mondial

Des soldats sur le front économique

« Nous avons commencé humblement dans les années 1990 », a déclaré M. Nguyen Quoc Ky, président du conseil d'administration du groupe Vietravel , en commençant l'histoire par un souvenir simple mais fier.

À cette époque, le pays entrait dans une période d’ouverture et le tourisme était encore un concept étrange pour la plupart des gens. Mais c'est dans ce contexte que Vietravel - une jeune entreprise nationale - s'est lancée avec une grande aspiration, qui était d'amener les Vietnamiens au monde et d'amener le monde au Vietnam.

Trois décennies plus tard, dans une vision stratégique, M. Ky a comparé le parcours actuel d’intégration et de concurrence des entreprises vietnamiennes à une « bataille sans coups de feu ». « Il y a cinquante ans, il y avait la guerre et l'invasion étrangère. Dans les cinquante prochaines années, nous serons confrontés à une “invasion” dans le secteur des affaires », a-t-il déclaré.

Aujourd’hui, protéger l’espace économique national à l’ère de la mondialisation, où les plateformes transfrontalières dominent, est un défi tout aussi difficile. Il n’y a pas eu de coups de feu, mais cette guerre était beaucoup plus féroce. Au combat, le sacrifice est reconnu et honoré. Sur le plan économique, s’il n’y a pas assez de compétitivité, le « sacrifice » sera vite oublié.

C'est pourquoi M. Nguyen Quoc Ky considère les hommes d'affaires, en particulier les hommes d'affaires privés, comme des « soldats de la paix », qui préservent jour et nuit la position des entreprises vietnamiennes sur la carte économique mondiale. Dans le secteur des services comme le tourisme, où de grandes entreprises technologiques comme Booking, Agoda, Traveloka... dominent le marché, la concurrence devient encore plus féroce.

Cependant, sans attendre que le jeu frappe à la porte, Vietravel s'est préparé tôt. Depuis 2006, l'entreprise s'est lancée dans le commerce électronique, devenant l'une des premières unités au Vietnam à créer un système de vente de circuits en ligne et à intégrer des applications mobiles. Bien que jusqu'à présent, le taux de clients réservant des circuits via des plateformes numériques n'ait atteint que 30 %, M. Ky est déterminé à augmenter ce chiffre à 80-90 % d'ici 2030.

On peut dire qu'avec une conscience claire de la pression du temps, l'homme d'affaires Nguyen Quoc Ky accélère la transformation de Vietravel après la pandémie de Covid-19, une période qui a poussé l'ensemble de l'industrie du tourisme à changer radicalement. La stratégie de Vietravel s'articule autour de trois piliers : l'activité verte, l'activité numérique et l'activité connectée.

En route vers le vert, depuis 2015, Vietravel a lancé le programme « Go Green », visant un tourisme durable. De la conception de circuits écologiques à la réduction des plastiques à usage unique, en passant par la priorisation des hébergements écologiques et la sensibilisation des touristes, Vietravel s'efforce de faire partie de l'écosystème du tourisme responsable.

« Cependant, nous ne pouvons pas agir seuls. Le développement durable n'a de sens que s'il existe une collaboration, lorsque les bénéfices sont harmonisés et les risques partagés », a déclaré M. Ky, citant les propos du Premier ministre Pham Minh Chinh.

En tant qu'entreprise de connexion, Vietravel n'est pas seulement un pont entre les touristes et les destinations, mais aussi un « chef d'orchestre » coordonnant les fournisseurs, les partenaires technologiques, les compagnies aériennes et les autorités locales. En plus d'agrandir 40 bureaux dans 24 provinces et villes du pays, la société a également mis en place un système de représentation dans 13 pays pour étendre son espace commercial, sans attendre passivement la vague d'intégration.

« Nous devons sortir pour trouver des clients, nous ne pouvons pas rester assis et attendre que les clients viennent à nous », a souligné M. Nguyen Quoc Ky. Il ne s’agit pas seulement d’une affirmation de la position d’un travailleur visionnaire du tourisme, mais aussi de la voix courageuse d’un homme d’affaires qui ose se placer en première ligne de l’économie.

Quand le pionnier fait un pas en arrière pour aller plus loin

La réunion extraordinaire de début avril de la Vietnam Airlines Joint Stock Company (Vietravel Airlines) a marqué un tournant remarquable. L'ensemble du Conseil d'administration et du Conseil de surveillance pour la période 2022-2027 a officiellement terminé son mandat plus tôt que prévu. Dans le même temps, une autre information a également attiré l'attention des observateurs, lorsque M. Nguyen Quoc Ky, président fondateur de Vietravel Airlines, n'a pas continué à occuper le rôle de membre du conseil d'administration pour le nouveau mandat.

Cependant, le fondateur n'a toujours pas abandonné son « idée originale ». Il assumera le rôle de conseiller stratégique auprès du conseil d'administration, accompagnant M. Do Quang Hien (Bau Hien) dans l'orientation de l'avenir de la compagnie aérienne.

« Nombreux sont ceux qui ont immédiatement pensé que Vietravel Airlines avait échoué. À mon avis, c'est une erreur. Un restaurant qui n'est pas délicieux n'aura pas de clients. Vietravel Airlines continue de fonctionner efficacement, ce qui lui permet d'attirer des clients désireux de l'accompagner et de se développer sur le long terme », a expliqué M. Ky avec calme.

Du point de vue de quelqu’un qui a accepté de passer du voyage à l’aviation, un domaine féroce, coûteux et risqué, M. Ky voit une philosophie importante. « Le développement durable ne peut pas reposer uniquement sur l'égo. De nombreuses entreprises vietnamiennes sont confrontées à un problème : l'excès d'orgueil, pensant qu'elles seules peuvent y parvenir. Mais avec Vietravel Airlines, nous comprenons que ce n'est plus une affaire privée. L'actionnariat ne vise pas à répartir les bénéfices, mais à permettre à chacun de travailler ensemble, de voyager ensemble et de profiter ensemble », a déclaré le président de Vietravel.

C'est dans cet état d'esprit que Vietravel Airlines a choisi d'ouvrir ses portes, prête à accueillir la force de l'association, facteur décisif dans le parcours de restructuration et d'expansion. Pour M. Ky, les changements dans la structure de direction ne constituent pas un recul, mais un pas en avant, une manière de « gagner plus que de perdre ». « De nombreuses rumeurs circulent sur la disparition de Vietravel Airlines, mais je constate que nous avons reçu soutien et coopération. Quoi de plus réjouissant que cela ? », a-t-il déclaré, les yeux remplis de confiance.

La restructuration actuelle, selon lui, n'est pas un pas en arrière, mais un ajustement nécessaire pour revenir à la position initiale. Ainsi, d'ici mai, Vietravel Airlines vise à rétablir sa flotte à 4 avions et à l'augmenter à 7-8 avions d'ici la fin de l'année - desservant principalement des vols court-courriers. Avec un plan à long terme, la société a commencé à négocier avec les principaux constructeurs aéronautiques tels qu'Airbus, Boeing et Comac pour être proactive dans les futures sources d'approvisionnement en avions.

« Nous avons prévu d’acheter 30 avions pour que d’ici 2030 nous puissions être complètement autosuffisants », a révélé M. Ky.

Les entreprises privées prendront l’initiative dans cette aspiration à s’ouvrir.

Le secteur économique privé est aujourd’hui non seulement un élément indispensable de la structure de l’économie vietnamienne, mais aussi le principal moteur de l’innovation, de la créativité et de la capacité à s’adapter rapidement au marché. Cependant, la « position » de cette région n’est pas encore vraiment à la hauteur de son potentiel inhérent, car il existe encore de nombreuses barrières en termes d’institutions, de politiques et d’environnement des affaires.

L'histoire de Vietravel est une démonstration éclatante du rôle pionnier des entreprises privées qui ont ouvert la voie et ont dirigé le secteur, de l'expansion de la chaîne de valeur du tourisme à la construction d'un écosystème de services à plusieurs niveaux, en passant par l'audace de participer au secteur de l'aviation - un « grand terrain de jeu » dans lequel peu d'entreprises privées osent s'aventurer.

« C’est en entrant dans des domaines difficiles que nous réalisons que, pour que le secteur privé se développe de manière forte et durable, un mécanisme politique plus transparent, plus stable et plus pratique est nécessaire », a souligné M. Ky.

En repensant aux 10 dernières années, de 2014, lorsque Vietravel n'avait ni écosystème ni compagnie aérienne, jusqu'en 2024, M. Ky a fièrement déclaré que l'entreprise avait progressivement construit un écosystème touristique complet composé de 7 à 8 entreprises membres, couvrant tous les liens, des services au transport. « C’est la maturité qui vient de l’effort personnel, sans compter ni attendre personne », confie-t-il.

Cependant, en tant qu’homme d’affaires, s’il devait s’exprimer devant le gouvernement, M. Ky souhaiterait toujours quelque chose de simple. Il s’agit d’un environnement commercial plus stable, plus transparent et plus équitable, en particulier dans le secteur du tourisme, où les entreprises privées sont la force motrice. « Nous ne demandons pas de faveurs. Nous voulons simplement être traités équitablement et disposer des conditions nécessaires pour développer pleinement notre potentiel, dans un environnement clair, cohérent et durable », a-t-il déclaré.

Selon lui, pour que le tourisme devienne un secteur économique de premier plan, il est nécessaire de disposer de politiques visant à soutenir le développement d’infrastructures touristiques synchrones et d’incitations pour les entreprises qui investissent dans la transformation numérique et le tourisme vert ; et surtout, il est nécessaire de réduire les lourdeurs administratives qui constituent des obstacles majeurs aux flux d’investissement.

Entrant dans une nouvelle phase d'accélération, Vietravel a mis en œuvre de nombreux projets et initiatives stratégiques pour améliorer sa marque, non seulement sur le marché intérieur, mais également sur la scène internationale.

« Le secteur du tourisme évolue rapidement, et les besoins des clients sont également différents. Seules les entreprises capables d'innover, d'investir, d'oser changer et de savoir clairement où elles se distinguent peuvent résister et croître », a conclu M. Ky d'un air distant mais déterminé.

Discussion avec l'homme d'affaires Nguyen Quoc Ky

Après de nombreux grands changements, pensez-vous entrer dans une phase de « seconde maturité » avec Vietravel ?

Pour moi, cette étape est celle du « deuxième démarrage » : démarrer une entreprise au sein de l’entreprise elle-même. Après 10 ans d'actionnariat, Vietravel a achevé le parcours de « l'ascension de la jeunesse », devenant une entreprise leader dans l'industrie du tourisme. La période 2025-2035 sera le voyage de maturité des « 30 ans », amenant Vietravel d'une entreprise vietnamienne à une stature internationale.

À ce stade, je ne mesure plus le succès par le simple profit. La véritable valeur d’une entreprise réside dans sa capacité à créer un écosystème durable, contribuant à élever les marques vietnamiennes et à diffuser des valeurs positives à la communauté et aux générations futures. Vietravel ne se limite plus aujourd’hui au tourisme, mais contribue également à façonner le mode de vie, les habitudes de consommation et le comportement culturel d’une société moderne.

Comme on l'a dit un jour, « faire du tourisme, c'est faire de la culture, pas seulement faire des services », où placez-vous Vietravel dans le nouvel écosystème de consommation des Vietnamiens ?

L'objectif de Vietravel d'ici 2030-2035 est de passer d'un fournisseur de services à un nouveau niveau : une valeur vivante. Dans le nouvel écosystème de consommation - où la demande ne s'arrête pas au « voyage », mais s'étend à la « vie de qualité », à la « vie profonde », à la « vie pratique », Vietravel perfectionne progressivement des processus tels que la planification, le conseil personnalisé, les voyages, l'hébergement, la restauration, les activités de divertissement, les soins de santé, la connexion technologique, la consommation intelligente et la protection active de l'environnement, de la culture...

Source : https://baodautu.vn/businessman-nguyen-quoc-ky-chu-cich-hdqt-tap-doan-vietravel-tien-phong-dua-thuong-hieu-du-lich-viet-vuon-tam-toan-cau-d275219.html