Modèle multi-utilitaire unique dans le service Tan Lap

Selon M. Tran Duc Nhat, président du comité populaire du quartier de Tan Lap, ce modèle est né des besoins concrets de la population locale. Il a constaté que le manque d'information, le manque de compétences numériques et la complexité des démarches en ligne constituent des obstacles majeurs. « Nous avons créé cet espace multifonctionnel pour mieux servir les habitants, tout en favorisant la transformation numérique du quartier. Il ne s'agit pas d'un simple service, mais de la première étape vers un centre de services publics intelligent, véritable vecteur de transformation numérique, contribuant à familiariser la population avec les nouvelles technologies », a déclaré M. Nhat.

Le modèle de bibliothèque communautaire et de borne d'information intelligente est un complexe de services publics multifonctionnel et intégré, comprenant : une bibliothèque, une borne d'information et un kiosque numérique, conçu pour répondre aux divers besoins des personnes directement au centre de services administratifs publics du quartier.

La bibliothèque compte une centaine d'ouvrages différents, répondant au besoin de la population de s'informer sur le droit, les compétences pratiques, les soins de santé, le tourisme local... et est régulièrement mise à jour afin de garantir un contenu riche, adapté à tous les âges.

Il convient de noter que la Station d'information intelligente a été déployée pour aider les citoyens à accéder à des services technologiques de base tels que : le wifi gratuit, la recherche de procédures administratives, les cartes numériques, les dépliants guidant les services publics en ligne, les codes QR connectant des applications utiles... Il s'agit de la première étape du processus de construction d'un point de service de transformation numérique communautaire directement au siège administratif.

Les habitants du quartier de Tan Lap se rendent à la bibliothèque communautaire et au point d'information intelligent pour apprendre et rechercher des informations.

L'une des petites fonctionnalités, mais extrêmement pratique, du modèle de bibliothèque communautaire et de borne d'information intelligente est la station de recharge gratuite pour téléphones portables qui permet aux gens de recharger leurs batteries pendant qu'ils attendent de terminer leurs démarches administratives, garantissant ainsi que la communication et l'utilisation des applications nécessaires ne soient pas interrompues.

M. Pham Thanh Nghia, expert du Bureau du Conseil populaire – Comité populaire du quartier, a déclaré que ce modèle créera un espace ouvert et convivial, tout en facilitant l'accès des citoyens aux services numériques de base. Bien que l'intelligence artificielle ne soit pas encore intégrée, le modèle est conçu pour évoluer vers des technologies de pointe et se transformer progressivement en un mini-centre de services publics intelligent, favorisant ainsi une interaction numérique simple, transparente et efficace entre les citoyens et l'administration.

Ce modèle a reçu un accueil favorable de la population et est considéré comme une avancée majeure, témoignant de la volonté des autorités locales de mettre en place une administration moderne et axée sur le service public. Mme Nguyen Thi To Hang, habitante du quartier de Tan Lap, a déclaré : « Actuellement, lorsque je me rends à la mairie pour mes démarches administratives, je trouve cela pratique et utile car il y a des livres à lire, le Wi-Fi, des bornes de recharge pour téléphones et de l’eau potable gratuite. Pendant l’attente, je peux glaner de nombreuses informations utiles. C’est une initiative très concrète. »

Il apparaît clairement que le modèle de bibliothèque communautaire et de borne d'information intelligente déployé dans le quartier de Tan Lap constitue non seulement un espace pratique, mais aussi un lien efficace entre l'administration et la population. Ceci témoigne de la créativité et du dévouement du personnel local, qui s'efforce de bâtir une administration axée sur le service, place la satisfaction des citoyens au cœur de ses préoccupations et vise les objectifs de développement durable.

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