Le tourisme intelligent confirme la position de la destination.

Dans un contexte où les ressources humaines, la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique sont des facteurs déterminants pour le développement solide des nations, le tourisme – l'un des secteurs économiques clés – doit être priorisé en matière de transformation numérique et de développement intelligent et durable, contribuant ainsi à la croissance économique du pays.

Utiliser la technologie pour aider les touristes à visiter et à découvrir le site historique du carrefour de Dong Loc ( Ha Tinh ).

Développer un écosystème touristique intelligent.

D'après les experts, le tourisme intelligent est un modèle de développement touristique qui s'appuie sur les technologies de l'information et de la communication pour enrichir l'expérience des touristes et garantir leur sécurité. L'utilisation intelligente de ces technologies permet de moderniser, d'optimiser, d'améliorer l'efficacité et de rendre plus pratiques les activités touristiques, répondant ainsi aux besoins variés des touristes, des entreprises et des organismes de gestion du tourisme, dans une perspective de développement durable.

Dans son analyse de la nécessité de développer un tourisme intelligent, lié à la compréhension et à l'anticipation des nouvelles tendances touristiques, notamment les voyages personnalisés et indépendants, le professeur agrégé Pham Hong Long (Faculté des sciences sociales et humaines, Université nationale du Vietnam, Hanoï) affirme que l'une des tendances touristiques qui connaîtra un fort essor dans les années à venir est le voyage individuel et indépendant. De plus en plus de touristes recherchent des itinéraires sur mesure et privés, facilités par des outils tels que l'intelligence artificielle, les chatbots et les applications numériques. Par ailleurs, de nombreux touristes, en particulier les jeunes, recherchent activement des informations et conçoivent eux-mêmes leurs itinéraires de voyage via les plateformes numériques.

Selon le Centre d'information touristique (Administration nationale du tourisme du Vietnam), promouvoir l'application des technologies de l'industrie 4.0 pour développer un écosystème touristique intelligent, répondre aux exigences de plus en plus élevées des touristes à l'ère numérique et soutenir des liens efficaces entre les agences de gestion du tourisme de l'État, les entreprises et les touristes est l'un des éléments importants que l'industrie touristique vietnamienne et les collectivités locales mettent activement en œuvre.

Actuellement, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a développé et mis en service des plateformes numériques partagées qui constituent la base de l'écosystème du tourisme intelligent dans le secteur, notamment : le Système de base de données touristiques du Vietnam ; un logiciel de rapports statistiques sur le tourisme, du niveau central au niveau local ; l'application touristique nationale « Vietnam Travel » ; la Vietnam Card – Carte de tourisme intelligente ; une application de gestion et de développement commercial du tourisme ; l'annuaire touristique du Vietnam ; un système de billetterie électronique « en ligne, interconnecté et multimodal » ; et un système d'interprétation multimédia.

Le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong, a souligné que la transformation numérique est primordiale, inévitable et essentielle pour le tourisme. Grâce aux technologies numériques, à l'intelligence artificielle et aux plateformes intelligentes, le tourisme se développera rapidement et durablement ; les collectivités locales doivent donc privilégier cette solution afin de valoriser davantage leurs destinations.

Améliorer l'image de marque et accroître la compétitivité de la destination.

Le développement du tourisme intelligent contribue non seulement à améliorer l'efficacité de la promotion touristique grâce à une application accrue des technologies numériques modernes, mais aussi à renforcer l'attractivité des produits touristiques, la qualité des services touristiques et l'expérience des visiteurs.

Selon Le Truong Hien Hoa, directeur adjoint du département du tourisme de Hô Chi Minh-Ville, le développement de destinations touristiques intelligentes est indissociable de la construction de villes intelligentes. Actuellement, plus de 360 ​​sites touristiques exceptionnels de la ville sont référencés sur Google Earth et Google Maps. Ces produits sont également disponibles sur des plateformes de commerce électronique telles que Shopee et Traveloka.

La ville a développé la « Carte touristique interactive intelligente 3D/360 de Ho Chi Minh-Ville » (Carte 3D/360) avec un système d'images 3D/360 de plus de 100 destinations attrayantes caractéristiques telles que des reliques culturelles, des musées, des zones de divertissement, des centres de conférence, des hôtels, etc.

Grâce à cette carte touristique interactive, les visiteurs du monde entier peuvent accéder à https://map3d.visithcmc.vn/ pour découvrir des destinations touristiques grâce à des images et des vidéos 3D/360 réalistes et vivantes, et ainsi faire des choix éclairés sur les destinations qui leur conviennent pour leurs visites et leurs expériences.

La ville d'Hô-Chi-Minh-Ville étudie la construction d'un Centre d'opérations touristiques intelligent (COI) ; la mise en place d'un système de guide touristique virtuel basé sur la réalité virtuelle et la réalité augmentée, contribuant à créer des expériences diversifiées, à renforcer l'attractivité des destinations, à affirmer la marque touristique dynamique de la ville et à atteindre l'objectif d'attirer 53,5 millions de touristes en 2025.

De même, la solution choisie par le tourisme de Binh Duong (qui compte de nombreuses destinations propices à l'écotourisme, aux loisirs et à la découverte de sites historiques, attirant les touristes les week-ends, les jours fériés et pendant le Têt) consiste à privilégier l'application des technologies et à améliorer l'accès à l'information et sa mise à disposition pour les touristes.

Selon Bui Huu Toan, directeur du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province de Binh Duong, la province a lancé le site web dulichbinhduong.org.vn. Ce site propose aux touristes des informations sur les circuits touristiques, les agences de voyages, les hébergements, ainsi qu'une liste des sites historiques et attractions touristiques les plus célèbres de la province, présentés sous forme d'images à 360 degrés. Le secteur touristique de Binh Duong a également intégré des QR codes à de nombreux articles, programmes et services touristiques afin de promouvoir le tourisme auprès des visiteurs, et mène une campagne de promotion sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Zalo.

Dans le delta du Mékong, la province d'An Giang est l'une des régions qui s'engagent activement dans la transformation numérique et développent progressivement un tourisme intelligent. La province a lancé le portail du tourisme intelligent d'An Giang à l'adresse https://checkinangiang.vn. Parallèlement, l'application mobile « Check-in An Giang » a été déployée sur les systèmes d'exploitation Android et iOS.

Ces deux plateformes intègrent diverses bases de données touristiques telles que les attractions, les agences de voyages, les hôtels, les restaurants, les centres commerciaux et les installations sportives, et fournissent également aux touristes des informations relatives aux transports, à la santé et à la sécurité.

Le portail touristique intelligent d'An Giang intègre également la technologie de réalité virtuelle et du contenu multimédia tel que des images, des vidéos, des caméras à 360 degrés et des cartes numériques, aidant ainsi les touristes à rechercher facilement des informations, à planifier des voyages et à se connecter avec les acteurs de l'industrie touristique, améliorant ainsi l'expérience des visiteurs à An Giang.

Selon les responsables du Centre provincial de promotion du commerce et des investissements, le portail touristique intelligent d'An Giang et son application mobile sont particulièrement appréciés pour l'intégration de nombreuses fonctionnalités modernes. Parmi celles-ci, un assistant virtuel intelligent répond rapidement et précisément aux questions des touristes, tout en facilitant les échanges entre touristes, entreprises et organismes publics. Ces applications aident également les touristes à élaborer des itinéraires personnalisés en fonction des informations qu'ils fournissent, telles que leur heure d'arrivée prévue, leurs préférences et leurs moyens de transport. Elles contribuent ainsi au développement rapide du tourisme à An Giang, qui devrait attirer plus de 9 millions de touristes en 2024.

Récemment, un produit touristique intelligent sur une plateforme numérique (VR360) concernant le site archéologique d'Oc Eo-Ba (qui conserve de nombreux vestiges importants de la civilisation d'Oc Eo, ayant prospéré au Sud du Vietnam du Ier au VIIe siècle) a été lancé. Ce produit contribue à valoriser le site dans le cadre de la constitution du dossier de candidature pour son inscription au patrimoine mondial de l'UNESCO et à accroître l'attractivité touristique de la province d'An Giang.

Selon Baotintuc

Source : https://baohoabinh.com.vn/276/200907/Du-lich-thong-minh-khang-dinh-vi-the-diem-den.htm