Le tourisme intelligent affirme la position de la destination

Dans le contexte où les ressources humaines, la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique sont des facteurs décisifs pour le développement fort des pays, le tourisme est l'un des secteurs économiques clés sur lesquels il faut se concentrer pour promouvoir la transformation numérique, se développer dans une direction intelligente et durable, contribuant à la croissance économique du pays.

Application de la technologie pour servir les touristes visitant et en apprenant sur le site des vestiges de la jonction en T de Dong Loc ( Ha Tinh ).

Développer un écosystème touristique intelligent

Selon les experts, le tourisme intelligent est un modèle de développement touristique fondé sur les technologies de l'information et de la communication (TIC) pour améliorer l'expérience et garantir la sécurité des touristes. L'utilisation intelligente des technologies contribue à moderniser les activités touristiques, à les optimiser, à les rendre plus efficaces et plus pratiques, répondant ainsi aux divers besoins des touristes, des entreprises et des organismes publics de gestion du tourisme, dans une perspective de développement durable.

Analysant la nécessité de développer un tourisme intelligent, notamment en anticipant les nouvelles tendances, notamment le tourisme personnalisé et le tourisme indépendant, le professeur associé Pham Hong Long (Université des sciences sociales et humaines, Université nationale du Vietnam, Hanoï) a déclaré que le tourisme personnel et le tourisme indépendant sont parmi les tendances touristiques qui connaîtront un fort développement à l'avenir. De plus en plus de touristes souhaitent concevoir leurs propres itinéraires, grâce à des outils tels que l'IA, les chatbots et les applications numériques. De plus, de nombreux touristes, notamment les jeunes, recherchent activement des informations et conçoivent leurs propres itinéraires via des plateformes numériques.

Selon les informations du Centre d'information touristique (Administration nationale du tourisme du Vietnam), la promotion de l'application de la technologie de l'industrie 4.0 pour développer un écosystème touristique intelligent, répondant aux besoins croissants des touristes à l'ère numérique, soutenant des connexions efficaces entre les agences de gestion du tourisme de l'État, les entreprises et les touristes est l'un des contenus importants promus par l'industrie du tourisme et les localités du Vietnam.

Actuellement, les plateformes numériques partagées qui constituent la base de l'écosystème du tourisme intelligent dans l'industrie ont été développées et mises en service par l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, notamment : le système de base de données du tourisme du Vietnam ; le logiciel de reporting statistique du tourisme du niveau central au niveau local ; l'application touristique nationale « Vietnam Travel » ; Viet Card - Carte de tourisme intelligente ; l'application de gestion et d'affaires du tourisme ; les pages jaunes du tourisme du Vietnam ; le système de billetterie électronique « en ligne - interconnecté - multimodal » ; le système d'explication multimédia.

Le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong, a souligné que la transformation numérique était primordiale, inévitable et objective pour le tourisme. Grâce à l'utilisation des technologies numériques, de l'IA et des plateformes intelligentes, le tourisme se développera très rapidement et durablement. Les localités doivent donc y attacher de l'importance pour valoriser davantage leurs destinations.

Améliorer la marque, augmenter la compétitivité de la destination

Le développement du tourisme intelligent contribue non seulement à améliorer l’efficacité de la promotion du tourisme en favorisant l’application des technologies numériques modernes, mais augmente également l’attractivité des produits touristiques, la qualité des services touristiques et améliore l’expérience des touristes.

Selon Le Truong Hien Hoa, directeur adjoint du département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville, le développement de destinations touristiques intelligentes associées à la construction de villes intelligentes a permis de mettre à jour plus de 360 ressources touristiques exceptionnelles de la ville sur Google Earth et Google Maps. Les produits sont également proposés sur des plateformes de commerce électronique telles que Shopee et Traveloka.

La ville a construit une « Carte touristique interactive intelligente 3D/360 de Ho Chi Minh-Ville » (Carte 3D/360) avec un système d'images 3D/360 de plus de 100 destinations attrayantes telles que des vestiges culturels, des musées, des zones de divertissement, des centres de conférence, des hôtels...

Grâce à cette carte touristique interactive, les visiteurs du monde entier peuvent accéder au site Web https://map3d.visithcmc.vn/ pour découvrir les destinations touristiques à travers des images et des vidéos 3D/360 réalistes et vivantes, choisissant ainsi des destinations appropriées à visiter et à découvrir.

Hô-Chi-Minh-Ville étudie la construction d'un Centre d'Opérations Touristiques Intelligent (COI) ; la construction d'un système de guide touristique virtuel basé sur des systèmes de réalité virtuelle et de réalité augmentée, contribuant à créer des expériences diverses, à renforcer l'attractivité des destinations, à affirmer la marque touristique d'une ville dynamique, et à atteindre l'objectif d'attirer 53,5 millions de visiteurs en 2025.

De même, se concentrer sur l’application de la technologie, l’augmentation de l’accès et la fourniture d’informations aux touristes est la solution choisie par le tourisme de Binh Duong (où il existe de nombreuses destinations adaptées à l’écotourisme, au divertissement et à l’exploration de sites historiques qui attirent les touristes les week-ends, les jours fériés et le Têt).

Bui Huu Toan, directeur du département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province de Binh Duong, a déclaré que la province exploitait le site web dulichbinhduong.org.vn. Ce site propose aux touristes un réseau d'agences de voyages et d'excursions, des hébergements, des informations touristiques et une liste des sites et attractions touristiques célèbres de la province, sous forme d'images à 360 degrés. L'industrie touristique de Binh Duong a codé au format QR de nombreux articles, programmes, produits et services touristiques afin de les présenter et de les promouvoir auprès des touristes, et de promouvoir le tourisme via les réseaux sociaux tels que Facebook, Zalo…

Dans le delta du Mékong, la province d'An Giang est l'une des localités qui se transforme activement grâce au numérique et qui développe progressivement un tourisme intelligent. Elle a lancé le portail du tourisme intelligent d'An Giang, accessible à l'adresse https://checkinangiang.vn. Parallèlement, l'application mobile « Check-in An Giang » est déployée sur les systèmes d'exploitation Android et iOS.

Ces deux plateformes intègrent de multiples bases de données touristiques telles que des lieux de divertissement, des agences de voyages, des hôtels, des restaurants, des centres commerciaux et sportifs et soutiennent les touristes avec des informations liées aux transports, à la santé et à la sécurité.

Le portail de tourisme intelligent d'An Giang intègre également la technologie de réalité virtuelle et le contenu multimédia tel que des images, des vidéos, des caméras à 360 degrés et des cartes numériques, aidant les visiteurs à rechercher facilement des informations, à planifier leurs voyages et à connecter les entités opérant dans l'industrie du tourisme et à améliorer l'expérience des visiteurs lorsqu'ils viennent à An Giang.

Selon le responsable du Centre provincial de promotion du commerce et des investissements, le portail de tourisme intelligent d'An Giang et l'application mobile sont très appréciés pour l'intégration de nombreuses fonctionnalités modernes, notamment un assistant virtuel intelligent qui répond rapidement et précisément aux informations d'intérêt des touristes, tout en favorisant les interactions entre les touristes, les entreprises et les agences de gestion de l'État. Ces applications aident également les touristes à créer des programmes adaptés à leurs besoins en fonction des informations qu'ils fournissent, telles que l'heure d'arrivée prévue, les préférences, le moyen de transport, etc., contribuant ainsi au développement rapide du tourisme à An Giang, qui a attiré plus de 9 millions de visiteurs en 2024.

Récemment, un produit touristique intelligent sur une plateforme numérique (VR360) sur le site archéologique d'Oc Eo-Ba (où se trouvent de nombreux vestiges importants de la civilisation d'Oc Eo, qui a prospéré dans le Sud du 1er au 7e siècle) a également été lancé, contribuant à diffuser la valeur du site sur le chemin de la constitution d'un dossier pour proposer le site archéologique d'Oc Eo-Ba comme patrimoine culturel mondial, tout en contribuant également à accroître l'attrait d'attirer les touristes à venir découvrir la terre d'An Giang dans les temps à venir.

Selon Baotintuc

Source : https://baohoabinh.com.vn/276/200907/Du-lich-thong-minh-khang-dinh-vi-the-diem-den.htm