Tourisme au Vietnam 2024 - Le départ des visiteurs reste un défi

Les experts affirment que le tourisme vietnamien en 2024 sera confronté à de nombreux défis si les goulots d'étranglement en 2023, tels que les billets d'avion, ne sont pas résolus, ce qui incitera les touristes à continuer de quitter leur pays d'origine.

Selon Mme Dinh Thi Thu Thao, directrice commerciale de Mustgo, plateforme de réservation comptant 2 000 partenaires dans tout le pays, le tourisme intérieur sera encore confronté à de nombreux défis en 2024. Mme Thao a indiqué que le secteur du tourisme poursuivra sa reprise, mais qu'en période de récession économique , les clients ont tendance à réduire leurs dépenses.

Certaines grandes compagnies aériennes, comme Bamboo Airways, ou des compagnies plus petites comme Pacific Airlines et Vietravel Airlines, ont également supprimé de nombreux appareils et lignes vers des destinations touristiques majeures comme Phu Quoc, Nha Trang et Quy Nhon, entraînant une hausse des tarifs aériens et rendant l'accès difficile. De plus, les tarifs aériens pourraient augmenter avec l'entrée en vigueur du nouveau plafond à compter du 1er mars 2024.

Les informations des partenaires de Mustgo montrent que pour faire face à cette situation, de nombreux hôtels des zones côtières ont lancé des programmes de promotion et de relance anticipés, espérant que le nombre de clients ne diminuera pas par rapport à 2023.

« Je pense que les destinations nationales qui dépendent des vols seront confrontées à des difficultés, en particulier lorsque les voyages à l'étranger deviennent plus faciles et moins chers », a déclaré Mme Thao.

Bui Thanh Tu, directeur marketing de Best Price, prédit que les touristes nationaux privilégieront les voyages routiers, pour une ou deux nuits. Le faible nombre de séjours réduira considérablement le taux d'occupation des hôtels.

M. Tu a également souligné que la faible animation nocturne dissuade les touristes de s'intéresser au tourisme intérieur. À bien y regarder, les activités nocturnes sont nombreuses, notamment dans des villes comme Hanoï, Hô-Chi-Minh-Ville, Nha Trang, Phu Quoc et Ha Long. D'autres problèmes, comme les tarifs excessifs et la sécurité alimentaire, freinent également le tourisme intérieur.

M. Pham Hai Quynh, directeur de l'Institut asiatique de développement du tourisme (ATI), a quant à lui déclaré que l'année 2023 avait été marquée par le chaos du tourisme intérieur, dû au manque de connexion entre les agences de voyages, les compagnies aériennes et la destination elle-même. Par conséquent, en cette nouvelle année, le secteur du tourisme a besoin d'une coopération étroite pour garantir les intérêts de tous les acteurs. Cela se traduit par la mise en place de mécanismes de soutien et d'assurance tout au long du processus de coopération, ainsi que par l'élaboration de politiques visant à promouvoir et à encourager une coopération durable.

« La coopération entre les trois parties mentionnées ci-dessus reste un problème difficile à résoudre », a déclaré M. Quynh. Actuellement, M. Quynh estime que les parties opèrent toujours séparément et que les compagnies aériennes ne peuvent pas s'appuyer sur les entreprises de voyage et vice versa.

Mme Pham Phuong Anh, directrice générale du tourisme vietnamien, partage cet avis et affirme que pour que les produits touristiques nationaux soient compétitifs, les coûts de transport des intrants, tels que les avions et les voitures, doivent être stables. La stabilité des prix des intrants permettra aux agences de voyages d'élaborer des stratégies pour développer des produits en amont, avec des programmes promotionnels de qualité et adaptés, afin de toucher un large public.

Malgré de nombreuses difficultés, les représentants de Best Price ont déclaré entrevoir de nombreuses perspectives pour les voyages en voiture grâce à la commodité des transports. La mise en service de l'autoroute Phan Thiet-Dau Giay en 2023 sera un signal positif pour le tourisme à Binh Thuan. Les prochains événements sportifs et musicaux internationaux organisés au Vietnam contribueront également à promouvoir le tourisme national et à renforcer l'image de la ville à l'international.

L'année prochaine, de nombreux représentants d'entreprises prévoient que les produits touristiques étrangers continueront de dominer. Mme Tran Phuong Linh, directrice marketing et informatique de BenThanh Tourist, a déclaré que les destinations étrangères sont attractives en raison de leurs paysages, de leur culture et de la stabilité de leurs coûts et de la qualité de leurs services.

Depuis le quatrième trimestre 2023, la société a remarqué que les touristes vietnamiens ont tendance à privilégier les circuits haut de gamme, coûtant à partir de 35 millions de VND par personne, les voyages de longue durée vers des marchés lointains et prédit que ce sera l'un des choix prioritaires des touristes en 2024.

Fête des cerisiers en fleurs à Jinhae-gu, Séoul, Corée du Sud. Photo : WeGo

Les statistiques de Best Price montrent que le taux de clients réservant des circuits de milieu de gamme et de prix élevé en 2023 a considérablement augmenté par rapport à 2019. Les clients réservant des circuits au Japon en 2019 représentaient près de 1,5 % du total des clients, passant à près de 7,7 % en 2023 ; de même, les circuits en Corée sont passés de 4,4 % à 14 % ; en Europe de près de 0,1 % à 2,7 % ou à Taiwan de près de 1 % à 8,1 %.

L'entreprise prévoit que le marché du tourisme international restera dynamique, notamment sur les marchés milieu et haut de gamme comme la Corée du Sud, le Japon, Taïwan, Hong Kong et l'Australie. Ces marchés s'adressent à une clientèle à revenus moyens et supérieurs, moins touchée par la récession économique. Les relations diplomatiques entre le Vietnam, la Corée du Sud et la Chine en 2023 devraient également avoir un impact positif sur l'activité touristique.

Fin 2023, Google a publié un rapport sur la situation générale du Vietnam, montrant que « les personnes dépensant beaucoup dépensent en moyenne 5,4 fois plus que les personnes dépensant peu ». En matière de tourisme, les personnes dépensant beaucoup dépensent 4,9 fois plus que les personnes dépensant peu.

« Nous constatons une évolution importante du service client pour les circuits touristiques. Les produits milieu et haut de gamme connaissent une forte croissance. Il s'agit d'une clientèle moins touchée par la récession économique », a déclaré M. Tu.

Les représentants de l'Office du tourisme du Vietnam partagent le même avis quant aux signaux positifs du marché émetteur, soulignant que les clients dépensiers accordent peu d'importance au prix. Outre la forte demande, le prix des circuits étrangers devrait également augmenter légèrement l'année prochaine. Concernant les circuits de milieu de gamme, Mme Phuong Anh a souligné l'existence d'une « concurrence déloyale » et de « prix bas mais qualité médiocre ». Les touristes doivent donc être prudents dans leurs choix l'année prochaine.

Dans le « Projet de rapport sur la mise en œuvre des tâches en 2023 et la mise en œuvre des orientations et des tâches en 2024 », annoncé par l'Administration nationale du tourisme le 29 décembre, le secteur touristique vise à accueillir 17 à 18 millions de visiteurs internationaux en 2024, après avoir attiré 12,6 millions en 2023, soit 70 % du nombre d'avant la pandémie. Grâce à cet objectif, le tourisme vietnamien devrait se redresser de 95 à 100 % par rapport à 2019.

« Je pense qu'une augmentation de 30 % par rapport à 2023 est suffisante pour refléter la bonne reprise du secteur touristique vietnamien. Atteindre 100 % comme en 2019 reste difficile dans un contexte où de nombreuses entreprises sont en difficulté », a déclaré M. Quynh.

Il a déclaré que la possibilité pour les citoyens du monde entier de demander un visa électronique constitue un atout majeur pour le Vietnam dans ses efforts pour attirer les touristes internationaux. Cependant, les longs délais d'attente et la complexité du processus de demande de visa électronique restent un défi à relever. M. Quynh espère donc que de nouvelles innovations seront apportées aux politiques de visas afin d'attirer davantage de touristes.

Selon M. Dang Manh Phuoc, PDG de The Outboux Company, société vietnamienne d'études de marché sur le tourisme, d'ici 2023, les visiteurs asiatiques représenteront plus de 50 % du nombre total de visiteurs internationaux en Asie du Sud-Est. Hors Chine, ce chiffre est d'environ 40 %.

Des touristes visitent la baie d'Along. Photo : Lux Cruises

À la fin du troisième trimestre de cette année, le marché asiatique n'avait récupéré qu'environ 62 %, un taux parmi les plus faibles au monde. Parallèlement, le taux de reprise du marché européen était de 94 %. Expliquant la baisse du nombre de visiteurs européens dans les pays asiatiques cette année et les années précédentes, M. Phuoc a expliqué que, de manière générale, les besoins des touristes internationaux évoluent, en plus d'autres facteurs économiques objectifs.

« Les touristes privilégient les courts séjours et les voyages intra-européens. Par conséquent, le taux de reprise du marché européen est bon, mais le nombre de visiteurs européens en Asie est faible », a déclaré M. Phuoc.

Par conséquent, le représentant d'Outbox a déclaré que le marché asiatique resterait le principal moteur du tourisme régional, y compris au Vietnam. En 2023 et dans les années à venir, la part de marché des touristes individuels sur le marché asiatique augmentera rapidement. Cela oblige les agences de voyages à modifier leur approche traditionnelle, en vogue au Vietnam, qui privilégie les charters, les forfaits et les voyages à bas prix.

Tu Nguyen

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