Le tourisme vietnamien ne peut être inférieur.

L’homme d’affaires Ngo Minh Duc, président de HG Holdings : Le tourisme vietnamien ne saurait être en reste. Malgré les difficultés actuelles, M. Ngo Minh Duc, président de HG Holdings, est convaincu que le Vietnam est une destination véritablement attractive sur le marché. « Les opportunités sont toujours présentes ; la clé du succès réside dans la détermination et les efforts de tous ceux qui travaillent dans le secteur du tourisme. »

L'homme d'affaires Ngo Minh Duc, président de HG Holdings.

« En mars prochain, le plus grand salon international du tourisme au monde , l'ITB Berlin (Allemagne), n'aura une nouvelle fois pas de stand commun pour le Vietnam », a déploré M. Ngo Minh Duc. L'année dernière, pour la première fois depuis de nombreuses années, le Vietnam n'avait pas non plus de stand commun au Salon mondial du tourisme de Londres 2023.

Fort d'une expérience de près de 30 ans dans le tourisme, M. Duc perçoit clairement les transformations du marché touristique suite à la pandémie de Covid-19 et les nouvelles exigences qui en découlent. Le flux de touristes chinois, qui représentait auparavant plus de 30 % des visiteurs au Vietnam, pourrait ne pas encore s'être rétabli, compte tenu de la campagne menée par la Chine pour attirer le tourisme intérieur. Les difficultés économiques aux États-Unis et dans l'Union européenne auront sans aucun doute un impact significatif sur les décisions de consommation, notamment en matière de voyages. Le Japon, principal pays d'origine des touristes vietnamiens, présente de nombreux signes négatifs : le yen continue de se déprécier, perdant 6 % de sa valeur par rapport au dollar américain depuis le début de l'année, soit une baisse de plus de 20 % ces deux dernières années, ce qui contraint les Japonais à réduire leurs dépenses.

Les pays de l'ASEAN, tels que la Malaisie, la Thaïlande et l'Indonésie, affichent une détermination croissante à promouvoir et à attirer de nouveau les touristes. M. Duc a indiqué que les entreprises de ces pays mettent en œuvre des politiques incitatives pour attirer les touristes, ainsi que des mesures visant à faciliter les déplacements et à réduire les coûts pour les visiteurs.

Parallèlement, la promotion du Vietnam en tant que destination touristique semble insuffisante, malgré de nombreuses mesures attractives telles que la délivrance de visas électroniques aux citoyens de tous les pays et territoires à compter du 15 août 2023 et l'allongement de leur durée de validité de 30 à 90 jours. Le gouvernement a également prolongé de 15 à 45 jours la durée de séjour temporaire pour les citoyens de 13 pays bénéficiant d'une exemption de visa accordée unilatéralement par le Vietnam.

Il est impératif de déployer des efforts considérables en matière de promotion touristique afin que le tourisme vietnamien puisse rapidement retrouver son niveau de 2019. Les entreprises ne peuvent rester les bras croisés.

Début 2024, selon de nombreuses plateformes internationales de conseils aux voyageurs, le Vietnam restait une destination prisée, figurant en bonne place sur les listes des incontournables. Outre Hanoï et Hoi An, classées parmi les 10 meilleures destinations mondiales, la baie d'Ha Long et Sa Pa, deux sites emblématiques du Vietnam, se classaient respectivement 3e et 5e du classement des destinations les plus populaires de TripAdvisor. Hanoï arrivait en tête grâce à sa gastronomie savoureuse, attirant les gourmets.

« Les retours positifs des touristes et la délivrance de visas électroniques aux visiteurs de tous les pays ont contribué à renforcer la compétitivité du secteur touristique, mais nous devons redoubler d'efforts pour promouvoir les destinations afin que le tourisme vietnamien retrouve rapidement son niveau de 2019. Les entreprises touristiques, en particulier, ne peuvent rester les bras croisés », a déclaré M. Duc, évoquant le chiffre de plus de 18 millions de visiteurs internationaux au Vietnam et de 8,6 millions de visiteurs à Hô Chi Minh-Ville en 2019 comme objectif à atteindre à nouveau.

HG Holdings a été l'une des premières entreprises à jeter les bases de vols directs entre le Vietnam et l'Inde, amenant des touristes indiens au Vietnam peu après la réouverture du tourisme international au Vietnam.

Il s'agit également du segment de clientèle qui a connu la reprise la plus rapide pour le groupe HG au cours de l'année écoulée, a déclaré M. Duc. Cela s'explique en partie par le fait que le groupe HG représente IndiGo Airlines – la plus grande compagnie aérienne indienne au Vietnam – depuis l'entrée officielle d'IndiGo sur le marché vietnamien avec un vol direct reliant Calcutta et Hanoï, opérationnel depuis octobre 2019. Cela s'explique aussi par l'expérience précieuse acquise grâce à la mise en œuvre d'une stratégie de fermeture progressive, plutôt que d'un arrêt brutal, pour surmonter la pandémie, permettant ainsi d'identifier des créneaux porteurs à rouvrir par étapes.

Selon M. Duc, le rapprochement de la communauté bouddhiste vietnamienne avec les grandes villes religieuses indiennes crée actuellement une nouvelle source de touristes pour les deux pays, ainsi que pour les entreprises du secteur. Après la pandémie, la compagnie aérienne IndiGo a repris ses vols directs entre le Vietnam et l'Inde.

« C’est un défi, mais c’est une opportunité que les entreprises sont déterminées à saisir, même si le moment n’est pas encore venu pour des investissements importants. Il est donc crucial que le gouvernement et le secteur du tourisme s’impliquent activement dans la promotion du Vietnam comme destination touristique », a déclaré M. Duc.

Cette année, outre les marchés traditionnels tels que le Vietnam, le Laos, le Cambodge et le Myanmar, HG Holdings prévoit de se développer davantage en Thaïlande, en Malaisie et à Singapour, après son expansion en Indonésie et aux Philippines en 2023. Des projets d'ouverture de bureaux de vente au Royaume-Uni, en France, aux États-Unis et en Australie sont également en cours.

M. Duc suit de plus près la stratégie plus ambitieuse mise en œuvre en Thaïlande, notamment depuis octobre dernier, date à laquelle Thai Airways a décidé de fermer son bureau au Vietnam et de collaborer avec le groupe HG pour l'exploitation de ses lignes. La Thaïlande représente un marché important à fort potentiel. Thai Airways dispose d'un vaste réseau de vols internationaux, avec de nombreuses liaisons directes vers l'Europe et l'Amérique.

D'après les calculs de M. Duc, le Vietnam a là une opportunité d'attirer des touristes de marchés lointains. Grâce à la Thaïlande, principal hub aérien de la région, les entreprises pourront faire de l'ASEAN une destination commune, ce qui renforcera l'attractivité du Vietnam pour les touristes à fort pouvoir d'achat et les groupes MICE souhaitant y organiser de nombreux événements et activités d'envergure.

Toutefois, M. Duc a reconnu que, malgré les opportunités, il s'agit d'une période où les chefs d'entreprise doivent rester vigilants et utiliser leurs flux de trésorerie aussi efficacement que possible…

Le Vietnam regorge de destinations touristiques attrayantes. Sur la photo : Hoi An figure parmi les 10 meilleures destinations au monde selon TripAdvisor.

Jusqu'à présent, l'application de réservation de voyages Gotadi a accaparé une grande partie du temps et de l'énergie de M. Duc.

Il y a près de dix ans, en septembre 2014, la marque Gotadi était officiellement lancée après deux ans de préparation et de développement de son système et de ses données. Il s'agit d'une agence de voyages en ligne (OTA) complète, 100 % vietnamienne, proposant des services et des produits exclusivement destinés aux Vietnamiens.

Dans l'esprit et la vision de son fondateur, Ngo Minh Duc, Gotadi propose des services de voyage en ligne complets sur un seul site web, avec la détermination de créer une habitude de voyage en ligne moderne spécifiquement pour les Vietnamiens.

Cependant, M. Duc a reconnu que le marché vietnamien des agences de voyages en ligne (OTA) se développe très rapidement, avec quelques marques nationales notables cherchant consciemment des solutions pour regagner des parts de marché (telles que Gotadi, iVivu, Chudu24 ou Mytour Vietnam), mais pas moins de 80 % des parts de marché sont détenues par des « géants » étrangers.

« Les agences de voyages en ligne (OTA) sont un sujet d'étude complexe et coûteux », a déclaré M. Duc sans ambages. Dans ce secteur, les entreprises ont besoin à la fois de technologies de pointe et de moyens financiers importants pour rivaliser avec les entreprises étrangères qui bénéficient de nombreux atouts : technologie, expérience, notoriété et, surtout, moyens financiers. Selon certaines sources, les sites OTA étrangers dépensent au moins 60 $ pour acquérir un client.

C’est pourquoi M. Duc a estimé que Gotadi devait se différencier tant par son approche client que par sa croissance. Se concentrer sur les entreprises, clientèle fidèle et durable, est considéré comme une stratégie fondamentale. Depuis 2022, Gotadi propose la solution Gotadi Business Travel Management (BTM), destinée aux entreprises et contribuant à la croissance économique. Ce modèle n’est pas nouveau à l’échelle mondiale, mais au Vietnam, les entreprises doivent émettre des factures, et la plupart des agences de voyages en ligne étrangères (OTA) n’y disposent que de bureaux de représentation, qui ne sont pas encore en mesure d’assurer cette fonction. En d’autres termes, ce choix stratégique de niche permet non seulement d’éviter la concurrence féroce qui caractérise actuellement le secteur B2C, mais aussi d’offrir à Gotadi un potentiel de croissance important.

Cependant, fin 2023, le fondateur de Gotadi a constaté une baisse de la demande sur le marché où opère la plateforme, une concurrence accrue des agences de voyages en ligne étrangères et un manque de mesures de protection des entreprises vietnamiennes, ce qui explique la croissance négative de Gotadi. HG Holdings doit désormais financer Gotadi par d'autres moyens.

« Cette année, notre priorité est de restructurer en profondeur notre segment technologique, de trouver de nouvelles orientations sur des marchés de niche, comme le ciblage des entreprises pharmaceutiques, financières et pétrolières et gazières, afin de mieux exploiter nos atouts et de continuer à investir pour maintenir notre marque dans une économie qui reste confrontée à de nombreux défis », a déclaré M. Duc.

Plus précisément, en 2024, HG Group vise un taux de croissance de 10 % à 15 % grâce à l'augmentation de ses investissements dans les pays de la région, au développement de ses activités touristiques et aéronautiques, et à la restructuration de Gotadi.

« L’industrie touristique vietnamienne ne peut pas être en reste, car nous avons de nombreux atouts et des opportunités constantes ; la clé réside dans la détermination et les efforts de ceux qui travaillent dans le tourisme. J’en suis convaincu », a déclaré M. Ngo Minh Duc.

Source: https://baodautu.vn/doanh-nhan-ngo-minh-duc-chu-tich-hg-holdings-du-lich-viet-khong-the-kem-duoc-d209444.html