Intégrer profondément les valeurs culturelles et touristiques de Hué et du Vietnam dans une intégration internationale.

Le portail « Hue-S » ou les applications d'assistance touristique en ligne se révèlent utiles, contribuant à promouvoir les destinations, à réserver des services, à localiser des cartes touristiques et à créer des avantages concurrentiels distincts pour le tourisme à Hué.

Des millions de visiteurs, dont de nombreux visiteurs internationaux, se sont rendus à Hué durant l'année où la ville a accueilli l'Année nationale du tourisme 2025. Ces chiffres sont une bonne nouvelle non seulement pour le tourisme à Hué, mais aussi pour le tourisme vietnamien en général.

À long terme, la question est de savoir comment tirer parti de cette « occasion en or » pour intégrer profondément les valeurs culturelles et touristiques de Hué en particulier et du Vietnam en général au niveau international, afin non seulement d'atteindre les objectifs de l'Année nationale du tourisme 2025, mais aussi de se développer de manière durable et de s'intégrer en profondeur.

La transformation numérique : la clé de l’« ouverture » ​​du tourisme à l’ère de l’intégration

Arrivée à Hué en pleine période de festivités, Mme Ha Thi Thu Suong, une touriste hanoïenne, fut captivée par l'atmosphère festive qui régnait dans toutes les rues de la ville. Les scènes artistiques en plein air d'artistes internationaux, les couleurs éclatantes des Ao Dai sur la rivière des Parfums et le spectacle son et lumière grandiose devant le palais Kien Trung (Cité impériale de Hué) lui permirent de ressentir pleinement l'esprit de cette ville en fête.

Mme Suong est impressionnée et satisfaite de la technologie largement utilisée dans le secteur du tourisme. Elle explique que toutes les informations concernant les programmes, les horaires et les lieux sont disponibles sur l'application « Hue-S », ce qui lui permet de ne manquer quasiment aucun de ses événements préférés. Grâce à « Hue-S », elle peut également réserver ses billets pour Da Nang à bord du train « Connecting Central Heritage ».

Ces dernières années, Hué s'est imposée comme pionnière au niveau national en matière de gouvernement numérique et de villes intelligentes. Cet atout est largement mis à profit par le secteur du tourisme.

Le portail « Hue-S » et les applications mobiles d’assistance touristique se sont révélés utiles pour promouvoir les destinations, réserver des services et trouver des cartes touristiques. Cet écosystème touristique numérique transforme Hue en une « destination intelligente », lui conférant un avantage concurrentiel indéniable.

À la Cité impériale de Hué et aux tombeaux de la dynastie Nguyen, des codes QR permettent de fournir automatiquement des explications multilingues, facilitant et personnalisant ainsi le parcours des visiteurs. Par ailleurs, la réalité virtuelle est progressivement mise en œuvre, offrant aux visiteurs la possibilité de découvrir Hué dans le passé et d'interagir directement avec le patrimoine, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives pour le tourisme culturel.

Une reconstitution de la relève de la garde a eu lieu à la porte Ngo Mon de la Cité impériale de Hué. (Photo : Pham Hau/VNA)

M. Rami Chu, un touriste coréen, a expliqué que grâce à la conception de codes QR multilingues, un simple smartphone suffit aux touristes étrangers qui n'ont jamais mis les pieds à Hué pour entreprendre leur propre voyage de découverte.

Le système de cartographie touristique numérique de Hué est intégré à une plateforme d'application mobile, permettant aux visiteurs de rechercher facilement des informations sur les vestiges, les sites pittoresques, la gastronomie, les hébergements et les commerces.

La coopération entre la société par actions Phygital Labs et la ville de Hué a permis de créer des produits « révolutionnaires » favorisant la transformation numérique du tourisme, de la culture et du patrimoine.

Pour preuve, près de 100 antiquités précieuses ont été identifiées numériquement grâce à la technologie blockchain et à la technologie NFC (connexion sans fil en champ proche) et exposées dans des salles d'exposition numériques.

Les citoyens et les touristes peuvent accéder au patrimoine grâce à la technologie, via de nombreux types d'appareils tels que les téléphones, les ordinateurs et les casques de réalité virtuelle.

En très peu de temps, les salles d'exposition numériques ont attiré près de 10 000 visiteurs internationaux provenant de plus de 40 pays.

Le système de stations touristiques interactives Tap Quest a ajouté 70 stations réparties sur 12 sites dans le complexe des monuments de Hué en juillet 2025, portant le nombre total de stations à Hué à près de 100, attirant des dizaines de milliers d'enregistrements.

Les stations touristiques interactives deviennent la passerelle reliant la jeune génération aux sites historiques de Hué et ouvrant un « ciel » d'interaction numérique.

« De Do Khao Co Ky », un jouet culturel inspiré des antiquités de la dynastie Nguyen et présenté sous forme de boîte surprise, se vend 2 à 3 fois plus vite que les autres souvenirs culturels.

Chacun de ces produits est équipé d'une puce NFC, ce qui non seulement enrichit l'expérience du visiteur avec le cadeau, transformant les souvenirs en « actifs numériques » associés au patrimoine, mais contribue également à authentifier et à gérer les produits protégés par le droit d'auteur culturel.

Nguyen Huy, fondateur et directeur général de la société par actions Phygital Labs, a expliqué que les itinéraires de voyage peuvent être personnalisés grâce à un « passeport numérique patrimonial » pour chaque touriste, enregistrant l'historique des arrivées et des expériences, et permettant ainsi aux touristes de recevoir des badges, des récompenses ou des produits de collection exclusifs.

Chaque espace patrimonial pourra à l'avenir devenir un point de vente intelligent, où chaque produit ou service culturel sera équipé d'une puce d'identification, contribuant ainsi à accroître la transparence et à développer les capacités de commercialisation.

De plus, grâce aux expositions numériques, Hué peut pleinement exporter son patrimoine, la blockchain garantissant son authenticité. Ainsi, les touristes du monde entier pourront découvrir Hué, qui confortera sa position de porte d'entrée mondiale du patrimoine numérique.

Les responsables du département du tourisme de la ville de Hué ont également affirmé que l'une des orientations de développement pour les prochains mois consiste à continuer d'améliorer l'expérience touristique grâce à la numérisation des services, à l'application de la technologie de l'IA et à des guides multilingues.

Les infrastructures, les ressources humaines et l'environnement sont proportionnels.

Les sites touristiques et historiques attirent un grand nombre de visiteurs. (Photo : Van Dung/VNA)

Hué compte actuellement 886 établissements d'hébergement totalisant plus de 14 000 chambres, dont 24 hôtels 35 étoiles et 90 agences de voyages, répondant ainsi aux besoins des touristes et aux tendances de développement touristique de la ville.

Selon le département du tourisme de la ville de Hué, la ville a priorisé les investissements dans les infrastructures reliant les destinations touristiques, telles que : les routes côtières, le viaduc du port maritime de Thuan An, le prolongement de la route de To Huu reliant l'aéroport de Phu Bai au centre-ville, le pont Nguyen Hoang enjambant la poétique rivière des Parfums, la passerelle piétonne en bois de fer et l'aménagement des deux rives de la rivière des Parfums.

La ville met l'accent sur la modernisation des transports multimodaux, les destinations écologiques telles que le parc national de Bach Ma, les quais pour bateaux et les sentiers écologiques.

Hué continue d'attirer de nombreux investisseurs stratégiques pour la mise en œuvre de projets touristiques haut de gamme : Laguna Lang Co, VinGroup, BRG, Ecopark… jetant ainsi les bases d'un développement durable. De nouveaux complexes hôteliers et commerciaux, tels que AEON MALL, SBH Gloria Hue, Eden Hue, Indochina, Hue Time Square et le complexe touristique de Hué, proposant boutiques, divertissements et restaurants de qualité, contribuent à enrichir l'offre d'hébergement, à améliorer les services et à diversifier l'offre touristique.

M. Imai Takeshi, directeur général du centre commercial AEON Mall Hue, a déclaré que l'établissement avait mis en œuvre de nombreuses initiatives commerciales pour créer des points forts et faire découvrir les caractéristiques culturelles de Hué au public, notamment la création d'un « coin culturel », un espace dédié à la présentation et à la vente de spécialités imprégnées de l'identité de l'ancienne capitale ; l'organisation d'un marché de produits agricoles et de produits locaux OCOP ; et la mise en place d'un programme de bons de réduction préférentiels exclusivement réservé aux touristes.

« Dans un avenir proche, la société organisera une série d'événements, de programmes artistiques et d'activités d'échanges culturels entre le Vietnam et le Japon, ainsi qu'avec de nombreuses autres cultures ; elle collaborera avec le secteur local du tourisme et des transports afin d'élargir les services destinés aux touristes, notamment en développant des services de bus et en créant une offre complète combinant shopping, gastronomie et divertissement exclusivement réservée aux touristes », a déclaré M. Imai Takeshi, directeur général du centre commercial AEON Mall Hue.

Concernant l'infrastructure numérique, le directeur général de la société par actions Phygital Labs, Nguyen Huy, a déclaré que Hué devait investir dans un système de serveurs suffisamment puissant pour faire fonctionner les plateformes de mégadonnées, de l'identification numérique aux expositions numériques et à l'exploitation des actifs numériques.

Le facteur humain est également déterminant. Outre une équipe d'experts en préservation du patrimoine, Hue doit constituer une main-d'œuvre capable de gérer les systèmes de données, de développer, d'exploiter et de maintenir les plateformes technologiques, de concevoir des expériences numériques et de mettre en œuvre des modèles économiques innovants.

Parallèlement, des politiques flexibles encouragent la coopération public-privé, créant des opportunités pour les entreprises technologiques d'accéder, de proposer, de tester et de déployer des solutions innovantes, contribuant ainsi à exploiter et à promouvoir efficacement les valeurs patrimoniales.

Le plus important est de changer de perspective, en considérant le patrimoine non seulement comme un trésor spirituel à préserver, mais aussi comme un atout national et une ressource économique pouvant être exploitée durablement.

En matière de ressources humaines de haute qualité, Hué bénéficie d'un atout majeur en tant que centre régional de formation pluridisciplinaire, notamment dans le secteur du tourisme. L'Université de tourisme de Hué encourage la coopération avec les entreprises, augmente la durée des stages étudiants et crée ainsi des conditions favorables à l'insertion professionnelle des étudiants au sein d'entreprises touristiques nationales et internationales.

Le professeur agrégé, Dr Tran Huu Tuan, directeur de l'Université de tourisme de Hué, a déclaré qu'en plus des compétences professionnelles, les étudiants se concentrent sur la formation aux langues étrangères, aux compétences en communication, à la résolution de problèmes et à la pensée globale.

Grâce à cela, les étudiants, une fois diplômés, bénéficient d'un taux d'emploi élevé et sont opérationnels immédiatement. Cette main-d'œuvre qualifiée contribue à forger une image accueillante et de qualité de Hué et à promouvoir l'innovation dans les produits et services touristiques.

Le partenariat entre la formation et les entreprises est essentiel pour faire le lien entre l'école et le monde professionnel. Ce partenariat permet aux étudiants de mettre en pratique leurs compétences professionnelles pendant leurs études, grâce à des stages en France et à l'étranger ; d'accéder aux technologies et aux processus de gestion modernes du secteur du tourisme mondial, ce qui leur permet de s'adapter rapidement au contexte professionnel international ; et de recevoir des retours d'information des entreprises afin d'ajuster et d'améliorer les programmes de formation, garantissant ainsi que les diplômés répondent aux besoins du marché en ressources humaines, a expliqué le professeur agrégé Tran Huu Tuan.

Concernant l'environnement touristique, le vice-président permanent du Comité populaire de la ville de Hué, Nguyen Thanh Binh, a déclaré que la protection de l'environnement était une priorité pour le gouvernement municipal, comme en témoignent le maintien de paysages propres et beaux et les investissements dans les infrastructures « vertes ».

Pendant la haute saison touristique ou lors d'événements majeurs, la situation de marchandage et de prix abusifs est relativement bien contrôlée grâce à l'intervention de forces fonctionnelles et d'équipes d'intervention rapide, contribuant à construire l'image de Hué comme un lieu civilisé et convivial aux yeux des touristes.

Leçon 2 : La ville de Hué crée et développe des produits et des modèles de tourisme vert

(TTXVN/Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/dua-gia-tri-van-hoa-du-lich-hue-va-viet-nam-hoi-nhap-sau-rong-quoc-te-post1059643.vnp