Intégrer les valeurs culturelles et touristiques de Hué et du Vietnam dans une profonde intégration internationale

Le portail « Hue-S » ou les applications de support touristique en ligne se sont avérés utiles, aidant à promouvoir les destinations, à réserver des services, à localiser des cartes touristiques et à créer des avantages concurrentiels distincts pour le tourisme de Hue.

Des millions de visiteurs, dont de nombreux visiteurs internationaux, sont venus à Hué au cours de l'année où la ville a accueilli l'Année nationale du tourisme 2025. Ces chiffres sont une bonne nouvelle non seulement pour le tourisme à Hué mais aussi pour le tourisme au Vietnam.

À long terme, la question est de savoir comment profiter de « l'opportunité en or » pour amener les valeurs culturelles et touristiques de Hue en particulier et du Vietnam en général dans une profonde intégration internationale, atteignant ainsi non seulement les objectifs de l'Année nationale du tourisme 2025 mais aussi se développant de manière durable et s'intégrant profondément.

La transformation numérique : la clé pour « ouvrir » le tourisme à l'ère de l'intégration

Arrivée à Hué au cœur de nombreux événements, Mme Ha Thi Thu Suong, touriste originaire de Hanoï, a été captivée par l'ambiance festive qui régnait dans toutes les rues de la ville. Les scènes d'artistes internationaux en plein air, les couleurs vibrantes de l'ao dai sur la rivière des Parfums et la fête mêlant son et lumière devant le palais de Kien Trung (la Cité impériale de Hué) lui ont permis de ressentir pleinement l'atmosphère de la ville des festivals.

Mme Suong est impressionnée et satisfaite de la technologie largement utilisée dans le secteur touristique. Elle a indiqué que toutes les informations sur les programmes, les horaires et les lieux sont disponibles sur l'application « Hue-S », ce qui lui permet de ne manquer quasiment aucun de ses programmes préférés. Grâce à « Hue-S », elle peut continuer à réserver des billets pour Da Nang à bord du train « Connecting Central Heritage ».

Ces dernières années, Hué a été à l'avant-garde du pays en matière de gouvernement numérique et de villes intelligentes. Cet atout est fortement exploité par le secteur du tourisme.

Le portail « Hue-S » et les applications d'aide touristique en ligne se sont révélés utiles pour promouvoir les destinations, réserver des services et trouver des cartes touristiques. Cet écosystème touristique numérique fait de Hue une destination intelligente, créant ainsi un avantage concurrentiel indéniable.

À l'approche de la Cité impériale de Hué et des tombeaux de la dynastie Nguyen, les codes QR sont prêts à fournir automatiquement des explications multilingues, facilitant et personnalisant ainsi les parcours d'exploration des visiteurs. La réalité virtuelle, notamment, est progressivement mise en œuvre, permettant aux visiteurs de découvrir Hué dans le passé et d'interagir directement avec le patrimoine, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives au tourisme culturel.

Une reconstitution de la cérémonie de la relève de la garde a eu lieu à la porte Ngo Mon de la cité impériale de Hué. (Photo : Pham Hau/VNA)

M. Rami Chu, un touriste coréen, a expliqué qu'avec la conception de codes QR multilingues, avec juste un smartphone, les touristes étrangers qui ne sont jamais allés à Hue peuvent facilement se lancer dans leur propre voyage de découverte.

Le système de carte touristique numérique de Hue est intégré sur une plate-forme d'application mobile, aidant les visiteurs à rechercher facilement des informations sur les reliques, les sites pittoresques, la cuisine, les installations d'hébergement et les services commerciaux.

La coopération entre Phygital Labs Joint Stock Company et la ville de Hue a permis de créer des produits « révolutionnaires » favorisant la transformation numérique dans le tourisme, la culture et le patrimoine.

Pour preuve, près de 100 antiquités précieuses ont été identifiées numériquement grâce à la technologie blockchain et NFC (technologie de connexion sans fil en champ proche) et amenées dans des salles d'exposition numériques.

Les citoyens et les touristes peuvent accéder au patrimoine grâce à la technologie, via de nombreux types d’appareils tels que les téléphones, les ordinateurs et les lunettes de réalité virtuelle.

En peu de temps, les salles d’exposition numériques ont attiré près de 10 000 visites internationales en provenance de plus de 40 pays.

Le système de stations touristiques interactives Tap Quest a ajouté 70 stations à 12 endroits du complexe de monuments de Hué en juillet 2025, portant le nombre total de stations à Hué à près de 100, attirant des dizaines de milliers d'enregistrements.

Les stations touristiques interactives deviennent la passerelle reliant la jeune génération aux destinations reliques de Hué et ouvrant un « ciel » d'interaction numérique.

« De Do Khao Co Ky » - un produit de jouet culturel sur les antiquités de la dynastie Nguyen sous la forme d'une boîte aveugle (boîte mystère) est vendu 2 à 3 fois plus vite que les autres produits souvenirs culturels.

Chacun de ces produits est équipé d'une puce NFC, qui non seulement améliore l'expérience du visiteur avec le cadeau, transformant les souvenirs en « actifs numériques » associés au patrimoine, mais aide également à authentifier et à gérer les produits protégés par des droits d'auteur culturels.

Le fondateur et directeur général de Phygital Labs Joint Stock Company, Nguyen Huy, a expliqué que les itinéraires de voyage peuvent être personnalisés grâce à un « passeport numérique du patrimoine » pour chaque touriste, enregistrant l'enregistrement et l'historique de l'expérience, connectant ainsi les touristes à des badges, des récompenses ou des produits de collection exclusifs.

Chaque espace patrimonial pourra également devenir à l’avenir un point de vente intelligent, où chaque produit ou service culturel sera équipé d’une puce d’identification, contribuant à accroître la transparence et à élargir les capacités de commercialisation.

De plus, Hué peut pleinement faire connaître son patrimoine « hors du pays » grâce à des expositions numériques, la blockchain agissant comme garantie d'authenticité. Ainsi, les touristes du monde entier pourront se connecter à Hué, qui affirmera ainsi sa position de porte d'entrée mondiale du patrimoine numérique.

Les dirigeants du département du tourisme de la ville de Hué ont également affirmé que l'une des orientations de développement à venir est de continuer à améliorer l'expérience touristique grâce à la numérisation des services, à l'application de la technologie de l'IA et aux guides multilingues.

Les infrastructures, les ressources humaines et l’environnement sont proportionnels

Les attractions touristiques et les sites historiques attirent un grand nombre de visiteurs. (Photo : Van Dung/VNA)

Hue compte actuellement 886 établissements d'hébergement avec plus de 14 000 chambres, dont 24 hôtels 35 étoiles et 90 agences de voyages, répondant ainsi aux besoins des touristes et aux tendances de développement touristique de la ville.

Selon le département du tourisme de la ville de Hue, la ville a donné la priorité aux investissements dans les infrastructures reliant les destinations touristiques, telles que : les routes côtières, le pont supérieur du port maritime de Thuan An, la route prolongée de To Huu reliant l'aéroport de Phu Bai au centre, le pont Nguyen Hoang sur la poétique rivière Huong, le pont piétonnier en bois de fer et l'espace sur les deux rives de la rivière Huong.

La ville se concentre sur la modernisation du transport multimodal, des destinations écologiques telles que le parc national de Bach Ma, des quais pour bateaux et des sentiers écologiques.

Hué continue d'attirer de nombreux investisseurs stratégiques pour la mise en œuvre de projets touristiques haut de gamme : Laguna Lang Co, VinGroup, BRG, Ecopark… jetant ainsi les bases d'un développement à long terme. De nouveaux complexes hôteliers et commerciaux, tels qu'AEON MALL, SBH Gloria Hué, Eden Hué, Indochina, Hué Time Square et le Hué Tourism Complex Plaza, proposant boutiques, divertissements et gastronomie haut de gamme, offrent des hébergements de qualité, améliorent les services et élargissent le choix de destinations touristiques.

M. Imai Takeshi, directeur général d'AEON Mall Hue, a déclaré que l'unité a mis en œuvre de nombreuses formes commerciales pour créer des points forts, apportant les caractéristiques culturelles de Hue aux habitants, telles que la construction d'un « coin culturel », la création d'un espace séparé pour présenter et vendre des spécialités imprégnées de l'identité de l'ancienne capitale ; l'organisation d'un marché de produits agricoles et de produits locaux OCOP ; la mise en œuvre d'un programme de bons préférentiels exclusivement pour les touristes.

« Dans un avenir proche, la société organisera une série d'événements, de programmes artistiques et d'activités d'échanges culturels entre le Vietnam et le Japon et de nombreuses autres cultures ; se coordonnera avec l'industrie locale du tourisme et des transports pour étendre les services aux touristes ; y compris le développement de services de bus et la création d'un package complet combinant shopping - cuisine - divertissement exclusivement pour les touristes », a déclaré M. Imai Takeshi, directeur général d'AEON Mall Hue.

En ce qui concerne l'infrastructure numérique, le directeur général de Phygital Labs Joint Stock Company, Nguyen Huy, a déclaré que Hue doit investir dans un système de serveur suffisamment puissant pour exploiter des plateformes de Big Data, de l'identification numérique aux expositions numériques et à l'exploitation des actifs numériques.

L'humain est également un facteur déterminant. Outre une équipe d'experts en préservation des traditions, Hué doit constituer une équipe capable de gérer les systèmes de données, de développer, d'exploiter et de maintenir les plateformes technologiques, de concevoir des expériences numériques et de mettre en œuvre des modèles économiques créatifs.

A cela s’ajoutent des politiques flexibles, encourageant la coopération public-privé, créant des opportunités pour les entreprises technologiques d’accéder, de proposer, de tester et de déployer des solutions innovantes, contribuant à exploiter et à promouvoir efficacement les valeurs du patrimoine.

L’important est de changer de perspective, en considérant le patrimoine non seulement comme un trésor spirituel à préserver, mais aussi comme un bien national et une ressource économique qui peut être exploitée de manière durable.

En termes de ressources humaines de haute qualité, Hué bénéficie d'un pôle régional d'enseignement et de formation multidisciplinaire, notamment dans le domaine du tourisme. L'Université du Tourisme de Hué encourage la coopération avec les entreprises, augmente la durée des stages des étudiants et crée des conditions propices à leur insertion professionnelle dans des entreprises touristiques nationales et étrangères.

Le professeur associé, Dr. Tran Huu Tuan, directeur de l'Université du tourisme de Hue, a déclaré qu'en plus des compétences professionnelles, les étudiants se concentrent sur la formation en langues étrangères, en compétences en communication, en résolution de problèmes et en pensée globale.

Grâce à cela, les étudiants diplômés bénéficient d'un taux d'insertion professionnelle élevé et sont immédiatement opérationnels. Ces ressources humaines qualifiées contribuent à bâtir une image de marque de Hué, à la fois conviviale et de qualité, et à promouvoir l'innovation dans les produits et services touristiques.

Le lien entre la formation et les entreprises est un véritable pont entre l'école et la réalité. Ce lien permet aux étudiants d'exercer leur profession pendant leurs études, grâce à des stages et des programmes de stage (expérience professionnelle de courte durée) en Chine et à l'étranger ; d'accéder aux technologies et aux processus de gestion modernes du secteur touristique mondial, permettant ainsi aux étudiants de s'adapter rapidement au marché du travail international ; de bénéficier des retours des entreprises pour ajuster et améliorer les programmes de formation, garantissant ainsi que les diplômés répondent aux besoins en ressources humaines du marché…, a expliqué le Dr Tran Huu Tuan, professeur associé.

En ce qui concerne l'environnement touristique, le vice-président permanent du Comité populaire de la ville de Hué, Nguyen Thanh Binh, a déclaré que la protection de l'environnement est une priorité du gouvernement de la ville, démontrée par le maintien de paysages propres et beaux et l'investissement dans des infrastructures « vertes ».

Durant la haute saison touristique ou lors d'événements majeurs, la situation de marchandage et de prix abusifs est relativement bien contrôlée grâce à l'intervention des forces fonctionnelles et des équipes d'intervention rapide, contribuant à construire l'image de Hué comme un lieu civilisé et convivial aux yeux des touristes.

Leçon 2 : La ville de Hué crée et construit des produits et des modèles de tourisme vert

(TTXVN/Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/dua-gia-tri-van-hoa-du-lich-hue-va-viet-nam-hoi-nhap-sau-rong-quoc-te-post1059643.vnp