Pour transporter une mère mourante de l'hôpital à son domicile, situé à seulement 12 km, l'ambulance a facturé 2,4 millions de VND.

À Ninh Binh, une famille a dû débourser 2,4 millions de dongs pour louer une ambulance afin de ramener chez elle un proche mourant, alors que la distance n'était que d'environ 12 km.

Reçu de 2,4 millions de VND pour le trajet de 12 km entre l'hôpital général provincial de Hung Yen et la commune de Bac Ly, province de Ninh Binh - Photo : Fournie par le personnage

2,4 millions de VND pour une distance de 12 km

Dans un entretien accordé à Tuoi Tre Online le 16 octobre, M. Tran Van Ung (43 ans, résidant dans la commune de Bac Ly, province de Ninh Binh ) a déclaré que pour une distance de 12 km, il avait dû payer 2,4 millions de VND, y compris de nombreuses dépenses qu'il jugeait déraisonnables.

Le 2 octobre, M. Ung avait emmené sa mère à l'hôpital général Hung Yen pour un examen et un traitement. Le 4 octobre au petit matin, son état s'étant aggravé, la famille a décidé de la laisser rentrer chez elle afin que des proches puissent s'occuper d'elle. M. Ung a donc demandé à l'hôpital d'appeler une ambulance (numéro 115) pour la ramener à son domicile, situé à environ 12 km de l'établissement.

« Après avoir ramené ma mère chez elle, le chauffeur m'a informé que le coût total du transport s'élevait à 2,4 millions de VND. En tant que prestataire de services de transport, j'ai trouvé ce prix assez élevé et j'en ai discuté avec l'équipe de l'ambulance. »

Le personnel m'a ensuite demandé de contacter un numéro de téléphone pour en discuter. Ma famille était très perplexe à ce moment-là, alors j'ai payé la somme demandée et j'ai demandé un reçu », a raconté Ung.

Après avoir organisé les funérailles de sa mère, le 14 octobre, M. Ung a partagé son histoire sur les réseaux sociaux pour demander l'avis des internautes sur le caractère raisonnable du tarif de 2,4 millions de VND pour le transport d'un patient en ambulance sur 12 km.

« J'ai trouvé ce prix trop élevé, alors j'ai publié la facture sur les réseaux sociaux pour demander l'avis des gens », a expliqué M. Ung.

La publication a immédiatement attiré l'attention, recevant des centaines de commentaires exprimant des inquiétudes et affirmant que le tarif était déraisonnable compte tenu de la distance réelle.

M. Ung a également déclaré avoir contacté le centre de transport d'urgence 115 Hung Yen pour poser des questions.

Ensuite, le personnel lui a fourni un devis détaillé de l'unité d'expédition, comprenant de nombreux frais tels que les honoraires du médecin pour la dégonflage du ballonnet, les frais du chauffeur, l'essence, la dépréciation du véhicule, la bonbonne d'oxygène, les frais de service téléphonique, les éléments toxiques...

Il a toutefois jugé ces frais insatisfaisants. « Après la publication de l'article, de nombreuses personnes se sont montrées intéressées et le centre a souhaité me rembourser. J'ai cependant refusé », a déclaré M. Ung, précisant qu'il avait relaté l'incident non pas pour récupérer son argent, mais pour clarifier la situation concernant ces frais.

« J’espère simplement que le service pourra revoir les frais afin de les rendre plus appropriés pour soulager la souffrance des patients », a déclaré M. Ung.

Distance de 12 km entre l'hôpital général provincial de Hung Yen et la commune de Bac Ly, Ninh Binh - Photo : Capture d'écran

Que dit le centre d'urgence Hung Yen 115 ?

S'adressant à Tuoi Tre Online , M. Cao Quy Chi, directeur du centre de transport d'urgence 115 Hung Yen, a confirmé avoir reçu la plainte et avoir travaillé avec la famille et partagé les informations avec elle.

M. Chi a expliqué que le prix de 2,4 millions de VND ne couvrait pas uniquement l'essence ou les frais du chauffeur. Dans ce cas précis, le patient a été transporté à l'aube, vers 1 h du matin, et était en fin de vie. Il avait donc besoin d'une assistance respiratoire à bord du véhicule.

« Durant le transport de 12 km, le technicien a procédé en continu à la compression du ballon d'assistance respiratoire. C'est pourquoi ce coût supplémentaire a été engendré. Par ailleurs, outre les frais de transport, il faut également prendre en compte les coûts d'amortissement, les indemnités pour produits toxiques, les frais de communication téléphonique, etc. », a expliqué M. Chi.

D'après M. Chi, si aucun service technique comme le gonflage du ballonnet ou la fourniture de matériel n'est utilisé, le trajet de 12 km coûtera environ 1 million de VND. Le coût de chaque transport dépendra des services techniques utilisés par le patient.

« Cette grille tarifaire pour les soins d'urgence est affichée et appliquée par le centre depuis de nombreuses années. Suite aux observations de M. Ung, le centre va la réviser et la recalculer afin de proposer un tarif raisonnable qui concilie les coûts pour le patient et les frais de fonctionnement du centre », a déclaré M. Chi.

Il a également indiqué qu'en réalité, l'exploitation d'une ambulance est difficile, ce qui explique le prix élevé de ce type de transport.

De nombreuses interventions en ambulance ne sont pas rémunérées pour diverses raisons objectives, telles que l'absence de proches ou le décès du patient avant le transport... Sans un calcul précis, il est très difficile d'assurer ce service.

Liste détaillée des prix du centre d'urgence 115 pour les services de transport d'urgence - Photo : Personnage fourni

Il n'existe pas de grille tarifaire générale pour les services de transport d'urgence.

Conformément à la réglementation en vigueur, il n'existe pas de grille tarifaire nationale unifiée pour les services de transport d'urgence. Les tarifs varient d'un établissement à l'autre, notamment si le prix est calculé en fonction des actes médicaux pratiqués. Par ailleurs, chaque collectivité locale établit sa propre grille tarifaire, généralement approuvée par le Comité populaire de la province ou de la ville.

Cela signifie également que le prix du transport d'urgence 115 dans les provinces et les villes peut varier considérablement, en fonction des installations, des ressources humaines et de la liste des techniques utilisées pendant le processus de transport.

À Hanoï, le centre d'urgence 115 a une liste de prix fixes pour les distances de transport inférieures à 5 km, inférieures à 10 km ou de 10 à 20 km, allant de 500 000 à 850 000 VND, comprenant les soins d'urgence sur place et le transport vers l'hôpital.

S'adressant à Tuoi Tre Online , M. Ha Anh Duc, directeur du Département des examens médicaux et de la gestion des traitements au ministère de la Santé, a déclaré que le ministère travaillait actuellement à un projet de prise en charge des urgences extrahospitalières. Ce projet vise à établir des tarifs de transport d'urgence adaptés à l'échelle nationale, avec des coûts raisonnables et uniformes afin de garantir les droits des patients.

SAULE

Source : https://tuoitre.vn/dua-me-hap-hoi-tu-benh-vien-ve-nha-chi-12km-xe-cap-cuu-thu-2-4-trieu-dong-20251016154833586.htm