Pour transporter une mère mourante de l'hôpital à son domicile, à seulement 12 km, l'ambulance a facturé 2,4 millions de VND.

Une famille de Ninh Binh a dû payer 2,4 millions de VND pour louer une ambulance afin de ramener son proche mourant à la maison, même si la distance n'était que d'environ 12 km.

Réception de 2,4 millions de VND pour la distance de 12 km de l'hôpital général provincial de Hung Yen à la commune de Bac Ly, Ninh Binh - Photo : fournie par le personnage

2,4 millions de VND pour une distance de 12 km

Dans un entretien accordé à Tuoi Tre Online le 16 octobre, M. Tran Van Ung (43 ans, résidant dans la commune de Bac Ly, province de Ninh Binh ) a déclaré que pour une distance de 12 km, il avait dû payer 2,4 millions de VND, y compris de nombreuses dépenses qu'il trouvait déraisonnables.

Le 2 octobre, M. Ung avait emmené sa mère à l'hôpital général de Hung Yen pour examen et traitement. Au petit matin du 4 octobre, l'état de santé de sa mère s'étant aggravé, la famille a accepté de la laisser rentrer chez elle afin que ses proches puissent prendre soin d'elle. M. Ung a demandé à l'hôpital de contacter une ambulance du 115 pour ramener sa mère chez elle, à environ 12 km de l'hôpital.

Après avoir ramené ma mère chez elle, le chauffeur m'a informé que le coût total du transport s'élevait à 2,4 millions de VND. En tant que prestataire de services de transport, j'ai trouvé ce prix assez élevé et j'en ai discuté avec l'équipe d'ambulance.

Le personnel m'a alors demandé de me connecter à un numéro de téléphone pour discuter. Ma famille était alors très perplexe, alors j'ai payé la somme demandée et demandé à établir un reçu », a raconté Ung.

Après avoir organisé les funérailles de sa mère, le 14 octobre, M. Ung a partagé son histoire sur les réseaux sociaux pour demander l'avis des gens sur le fait de savoir si le prix de 2,4 millions de VND pour une ambulance transportant un patient sur 12 km était raisonnable.

« J'ai trouvé ce prix trop élevé, alors j'ai publié la facture sur les réseaux sociaux pour demander l'avis des gens », a partagé M. Ung.

La publication a immédiatement attiré l’attention, recevant des centaines de commentaires exprimant des inquiétudes, affirmant que les frais étaient déraisonnables pour la distance réelle.

M. Ung a également déclaré avoir contacté le centre de transport d'urgence 115 Hung Yen pour poser des questions.

Ensuite, le personnel lui a fourni un devis détaillé de l'unité d'expédition, incluant de nombreux frais tels que les honoraires du médecin pour presser le ballon, les honoraires du chauffeur, l'essence, la dépréciation du véhicule, la bouteille d'oxygène, les frais de service téléphonique, les éléments toxiques...

Cependant, il a trouvé ces frais insatisfaisants. « Après la publication de l'article, de nombreuses personnes se sont montrées intéressées et le centre a souhaité rembourser. Cependant, je n'ai pas accepté », a déclaré M. Ung, ajoutant qu'il avait raconté l'incident non pas pour se faire rembourser, mais pour clarifier ces frais.

« J’espère simplement que l’unité pourra revoir les tarifs pour les rendre plus adaptés afin de soulager la souffrance des patients », a déclaré M. Ung.

12 km de l'hôpital général provincial de Hung Yen à la commune de Bac Ly, Ninh Binh - Photo : Capture d'écran

Que dit le centre d'urgence Hung Yen 115 ?

S'adressant à Tuoi Tre Online , M. Cao Quy Chi, directeur du centre de transport d'urgence 115 Hung Yen, a confirmé qu'il avait reçu la plainte et qu'il avait travaillé avec la famille et partagé l'information avec elle.

M. Chi a expliqué que le prix de 2,4 millions de VND ne couvre pas uniquement l'essence ni les frais de chauffeur. Dans ce cas précis, le patient a été transporté à l'aube, vers 1 h du matin, et était mourant. Il avait donc besoin d'une assistance respiratoire dans le véhicule.

« Pendant les 12 km de transport, le technicien a effectué des compressions continues avec un ballon d'assistance respiratoire. Ce coût supplémentaire a donc été encouru. Outre les frais de transport, il faut ajouter les amortissements, les provisions pour produits toxiques, les frais de téléphonie, etc. », a expliqué M. Chi.

Selon M. Chi, sans recours à des services techniques tels que le gonflage de ballonnets ou des fournitures, le trajet de 12 km coûtera environ 1 million de VND. Chaque transport dépendra des services techniques utilisés par le patient.

« Cette liste de prix pour les soins d'urgence est affichée et gérée par le centre depuis de nombreuses années. Suite aux commentaires de M. Ung, le centre la réexaminera et la recalculera afin d'établir un prix raisonnable qui concilie les coûts de fonctionnement du patient et du centre », a déclaré M. Chi.

Il a également déclaré qu'en réalité, faire fonctionner une ambulance est difficile, donc le prix de ce type de transport est élevé.

De nombreux voyages en ambulance ne rapportent pas d'argent pour de nombreuses raisons objectives telles que l'absence de proches, le décès des patients avant le transport... S'ils ne sont pas calculés avec soin, il est très difficile de les opérer.

Tarifs détaillés du Centre d'urgence 115 pour les services de transport d'urgence - Photo : Caractère fourni

Il n’existe pas de tarification générale pour les services de transport d’urgence.

Selon la réglementation actuelle, il n'existe pas de tarification unifiée à l'échelle nationale pour les services de transport d'urgence. Si le prix est calculé en fonction de la liste des techniques médicales pratiquées, les tarifs varient d'une unité à l'autre. De plus, chaque localité établit sa propre grille tarifaire, généralement fixée par le Comité populaire de la province ou de la ville.

Cela signifie également que le prix du transport d'urgence 115 dans les provinces et les villes peut varier considérablement, en fonction des installations, des ressources humaines et de la liste des techniques utilisées pendant le processus de transport.

À Hanoi, le centre d'urgence 115 propose une liste de prix fixes pour les distances de transport inférieures à 5 km, inférieures à 10 km ou de 10 à 20 km, allant de 500 000 à 850 000 VND, y compris les soins d'urgence sur place et le transport vers l'hôpital.

S'adressant à Tuoi Tre Online , M. Ha Anh Duc, directeur du Département des examens médicaux et de la gestion des traitements du ministère de la Santé, a déclaré que son ministère élaborait actuellement un projet de soins d'urgence extrahospitaliers. Ce projet vise à établir des tarifs de transport d'urgence adaptés à l'échelle nationale, avec des coûts raisonnables et uniformes pour garantir les droits des patients.

SAULE

Source: https://tuoitre.vn/dua-me-hap-hoi-tu-benh-vien-ve-nha-chi-12km-xe-cap-cuu-thu-2-4-trieu-dong-20251016154833586.htm