La compagnie ferroviaire invite plus de 4 000 passagers à se faire rembourser leurs billets suite à la suspension du trafic ferroviaire due à l'épidémie de Covid-19.

La compagnie ferroviaire vietnamienne vient d'annoncer que les passagers peuvent se rendre en gare pour s'enregistrer et obtenir le remboursement de leurs billets, le trafic ferroviaire étant interrompu en raison de l'épidémie de Covid-19.

Plus précisément, au plus fort de l'épidémie de Covid-19, la compagnie ferroviaire a dû interrompre temporairement le trafic de plusieurs trains de voyageurs. Afin de protéger les intérêts de ses clients, elle a procédé au remboursement des billets ou a réservé leur utilisation pour une durée d'un an.

Les chemins de fer informent les passagers des procédures à suivre pour obtenir le remboursement des billets réservés lorsque les trains ne circulent plus en raison de l'épidémie de Covid-19 (Photo : illustration).

Cependant, à ce jour, plus de 4 000 clients n'ont toujours pas terminé les démarches pour obtenir le remboursement de leurs billets, pour un montant total de près de 2,2 milliards de VND.

Par conséquent, la compagnie ferroviaire informe les passagers qu'ils peuvent se rendre à la gare la plus proche pour se faire rembourser leurs billets réservés jusqu'au 31 octobre 2024. Après cette date, la compagnie ferroviaire cessera de prendre en charge les remboursements de billets réservés, conformément à la réglementation.

Procédure de remboursement pour un billet réservé : Le demandeur doit présenter le reçu de retour de billet original, portant le cachet de retour, ainsi qu’une pièce d’identité valide, aux guichets des gares pour obtenir son remboursement.

Si le passager perd son « reçu de retour de billet », il sera invité à effectuer la procédure en gare, sans utiliser le reçu de retour de billet réservé.

Les passagers peuvent également appeler la ligne d'assistance téléphonique pour la vente de billets au 19001520 (gare de Saigon) ou au 19000109 (gare de Hanoi ) pour obtenir des réponses et des instructions spécifiques.

Source : https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm